Результативный кейс ArrowMedia или когда цифры говорят за себя

Клиент

«Аскона» — холдинговая компания, лидер среди производителей товаров для здорового сна в России и СНГ, двукратный лауреат премии «Марка № 1 в России». Более 20 лет продукция клиента пользуются популярностью у покупателей.

Цели

1. Снижение стоимости заказа на 50%.
2. Увеличение количества заказов на 20%.

Сроки

2 месяца.

Результат

План «Снижение стоимости заказа на 50%».
Результат: 55%

План «Увеличение количества заказов на 20%».
Результат: 37%

Решение

Сотрудничество началось с проведения рекламного аудита в Google AdWords, проверки структуры, наполнения и настройки рекламных кампаний. Параллельно был сделан анализ эффективности работы с помощью Google Analytics.

Идет регистрация агентств-участников в рейтинги RUWARD 2024!

До 8 декабря идет этап регистрации диджитал-агентств/продакшенов в серии из 46 рейтингов узких диджитал-специализаций Руварда. Поторопитесь! =)

.

Вся работа была разбита на три ключевых этапа.

Этап 1

Определение вариантов отслеживания для оптимизации под ключевые показатели:

1. На сайте. Формы обращения для потенциальных покупателей:

• Заказ в один клик;
• Заказ через корзину.

2. В системе аналитики. Количество заказов с форм обращения. Полученная прибыль с контекстной рекламы и с других каналов в связке с Google AdWords (в мультиканальных последовательностях к покупке). Косвенные параметры вовлечения аудитории в покупку:

• Время на сайте;
• Регистрация на сайте;
• Оформление скидки;
• Количество просмотренных страниц;
• Посещение страницы «Контакты».

Этап 2

• Настройка отслеживания поставленных целей в Google Analytics;
• Выбор категории товаров, которые могут дать необходимый прирост в количестве заказов (данные статистикиза последние полгода работы рекламных кампаний);
• Изменение структуры РК для максимальной управляемости с точки зрения эффективности и распределения бюджета;
• Выбор всех ключевых запросов, добавление минус-слова на уровнях кампании и ключевых слов;
• Использование ключевых слов:

• общих и продающих;
• высоко-, средне- и низкочастотных (включая длинный хвост);
• включающих название бренда и модели товаров, представленных на сайте клиента.

• Написание индивидуальных объявлений для каждого ключевого слова:

• указание в рекламных текстах всех выгод для потенциальных покупателей (богатый ассортимент, скидки и акции по товарным категориям, возможность доставки, преимущества заказа через сайт).

• Объявления дополнили:

• адресами;
• телефонами;
• подкаталогами товаров;
• скидками.

Этап 3

1. Проведение еженедельной оптимизации по ключевым словам и работы со ставками.

2. Определение3 основных сценариев ремаркетинга на начальном уровне:

• На сайте проведено не менее 5 минут;
• Товар положен в корзину, но заказ не совершен;
• Просматривались определенные группы товаров.

Показ выделенным группам пользователей разных текстовых сообщений и баннеров с отличительными релевантными маркетинговыми предложениями.

Было выявлено, что ремаркетинг принимает участие во многих последовательностях до заказа. И баннеры не всегда приносят клики, но дают конверсии по показам. Это подтвердилось путем отключения баннеров ремаркетинга, из-за чего, в свою очередь, снизилось количество заказов с сайта и контекстной рекламы (в общей сложности, до 1,5 раз).

Вывод

Пользователю, заинтересованному и вовлеченному в процесс выбора товара, зачастую необходима дополнительная медийная стимуляция для принятия решения о покупке, даже после нескольких посещений сайта.