... направление работы — дистанционные продажи. Для сопровождения привлеченных клиентов, повышения комфорта в обслуживании, оперативной поддержки и сбора отзывов необходимо было разработать удобный и надежный инструмент обратной связи, максимально автоматизирующий взаимодействие ...

Репутация рекламного агентства полностью зависит от уровня службы поддержки клиентов. Пошаговый план ее организации от первого обращения до формирования собственной базы знаний. Из чего складывается забота ...

... обратиться в другую компанию. 5. Минусы . Они есть у всех. Большие и маленькие. Так что смотрим, является ли это минусом именно для вас. 6. Служба поддержки . Круглосуточная служба поддержки в основном только для плательщиков, хотя бывают и исключения. У тех агрегаторов, на сайте которых ...

... В современных условиях любой сервис, предоставляющий товары и услуги пользователям на рынке электронной торговли, немыслим без службы поддержки клиентов. Особенно кешбэк-сервис, то есть компания, которая возвращает покупателю часть денег, потраченных им на покупку товара ...

Тренды поддержки клиентов: что нужно делать и на что обратить внимание в первую очередь, чтобы сделать сервис для покупателей лучше. Поддержка ...

... пожизненный доступ к материалам, диплом гособразца, 20 кейсов и 2 проекта. Skypro: Гарантия трудоустройства или возврат денег, акцент на начинающих, поддержка карьерного консультанта и подарочные курсы. Яндекс Практикум (BI-аналитик): Акцент на Python и DataLens, финальный проект от реального заказчика,...

... кое-что еще, о чем важно помнить, начав общаться с пользователями в комфортной для них среде. Социальные сети открыли новую эру в клиентской поддержке: компания мониторит упоминания бренда, ведет собственные сообщества, где пользователи могут задать вопрос или пожаловаться на ...

Очень часто маркетологи знают своих клиентов только теоретически. Лучший способ узнать их поближе — поработать в службе поддержки. Брайан Сервино из Trello рассказал , почему считает работу в отделе поддержки клиентов бесценным опытом для маркетолога. LiveTex публикует ...

... это и даже больше вы найдёте в этом списке. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ Посмотреть ip-адрес на Whoer Проверить домен на блокировку в FB Входящие от службы поддержки Инструмент для проверки количества текста на крео Статус ваших рекламных аккаунтов в Facebook ФОРМЫ ПРИ БЛОКИРОВКАХ Рекламный аккаунт ...

Служба развития и поддержки креативного агентства Red Keds провела исследование рынка, чтобы узнать, как обстоят дела с клиентским сервисом у других и вдохновиться....

... теряет 62 миллиарда долларов из-за плохого сервиса. К такому выводу пришли специалисты NewVoiceMedia — компании, которая работает с отделами поддержки в 128 странах. Исправить ситуацию можно в три шага. Для этого нужно: перестать сливать бюджет; проанализировать возможности для заработка; ...

О новых методах поддержки малого и среднего бизнеса в TikTok рассказывает специалист по интернет-рекламе Владимир Голованов. Популярная во всем мире социальная ...

Определяем каналы поддержки, регламенты и KPI. Выбираем эффективные инструменты и находим людей, которые справятся. Даже если у вас есть отдел клиентского ...

Дарья Абрамова беседует с основателями первого в России мобильного банка об их маркетинге и службе поддержки, а также о том, почему невозможно одновременно удовлетворить и бухгалтера, и сотрудника компании и почему нужно нанимать людей,...

... . На этот раз ответить на наши вопросы любезно согласился Денис Давыдов, руководитель колл-центра OPPO . YS: Итак, мы говорим о технической поддержке и социальных медиа. Начнем с самого главного, как второе может повлиять на первое? ДД: Если во главу угла ставить удобство технической ...

Рассказывает Анастасия Верещагина, маркетинг-менеджер Deskun . Вы замечали, что чаще всего советы по поддержке клиентов сосредоточены на тактике? «Обращайтесь к клиенту по имени». «Будьте вежливы». «Поблагодарите клиента за предоставленное ...

Теперь это реально! Это настоящий прорыв! Если раньше до Фейсбука было просто не достучаться, то сейчас налицо работа службы поддержки Реклама в Фейсбуке достаточно эффективный и удобный инструмент SMM -щика. Однако ввиду того, что социальная площадка иностранная,...

... покупателем, который хочет расторгнуть договор? Если ответ положительный, примите поздравления — вы зачислены в VIP-клуб худших сотрудников поддержки на свете. Конечно, для среднестатистического жителя России плохой клиентский сервис — скорее обыденность. Но мы решили подобрать ...

Внедрение чата для поддержки пользователей в приложениях Дзен-мани позволило снизить количество негативных отзывов в Сторе и увеличить конверсию в покупку ...

... продвижения в соцсетях. 8) TurboSMM – сервис с высоким качеством услуг для ВКонтакте, Telegram и других соцсетей. Отличается хорошей технической поддержкой и конкурентоспособными ценами. 9) Bosslike – биржа для бесплатной накрутки подписчиков, лайков, просмотров и комментариев. Пользователи ...

... доводить его до продажи. 4. Операторы должны знать ВСЕ о продукте Ваших операторов следует рассматривать как специалистов по продажам и поддержку, поэтому они должны знать все особенности продукта и компании. Это обеспечивает более тщательную работу с клиентами, будь то менеджер ...

....ру создал клиентское сообщество в интернете, внедрив его в сайт и социальные сети, и получил результаты уже через 3 месяца. Интересно, что поддержку клиентов осуществляют не SMM-щики, а первые лица банка. О банке «Банк24.ру» — основанный в 1992 году банк, специализирующийся ...

... октября стартует эстафета олимпийского огня, которая продлиться до самого начала олимпиады 7 февраля. Проект Grrow решил внести свою лепту в поддержку нашей сборной. Ведь мы должны победить на олимпиаде 2014 года! Мы поддержим российскую команду интернет-эстафетой. Интернет-эстафета ...

... дебиторской задолженностью Преимущества: Пожизненный доступ к материалам и обновлениям курса Бесплатный второй курс в подарок Индивидуальная поддержка куратора на протяжении года Разработка навыков через практические кейсы и тренажеры Возможность сразу применять полученные знания ...

... техподдержка того сервиса заранее подсказала о возможных проблемах, то все было бы иначе. «Реактивная» и «проактивная» техническая поддержка Реактивная техподдержка включается, когда что-то уже сломалось, а реактивная работает так, чтобы ничего не ломалось. Проактивная ...

... каналах. Рассказывает Александр Серебряков, основатель TextBack . Почему неголосовые каналы По данным Merchants, в 2015 году 35% клиентов обращались в поддержку по почте, через социальные сети, чаты, мессенджеры и мобильные приложения. При этом, по данным Google , 65% пользователей предпочитают ...

Рассказ коллег из Яндекса, а также отзывы издателей и авторов каналов о Нирване. В сентябре 2018 года Яндекс.Дзен открыл Нирвану — программу поддержки создателей качественного контента. Сначала в программе участвовали 20 авторских каналов и 44 сайта, а за восемь месяцев их число ...

... раннем бронировании. Кому это понравится, кроме клиентов? Действия Почти сразу, в ночь на воскресенье 7 июня, мы обратились в глобальную службу поддержки Facebook: заполнили форму на сайте, отправили несколько сообщений на самих страницах, но помощи не поступило. Представитель российского ...

... медиахолдинга. Неровные буквы напоминают нам о невероятных усилиях и упорстве людей с церебральным параличом, они стали настоящим символом поддержки и заботы о людях с серьезными двигательными нарушениями. В 2023 году проекту «Доброшрифт» исполняется уже пять лет. За это ...

... на продакшн-услугах, работаем на  UMI , для пары-тройки давних клиентов ведем контекст и немного SMM, работаем по средней ставке в 1700 руб./час, имеем хорошую поддержку (с выстроенными процессами и выделенными ресурсами). Мы есть в некоторых рейтингах веб-студий в середине списка, пару раз в год ...

Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом. Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для ...

... target="_blank">Graphtreon</a>. Плюс приблизительный доход автора несложно подсчитать самостоятельно, умножив количество патронов на среднюю стоимость поддержки продукта. </p> <p class="blockquote"> Продукт на Patreon — это контент, за который готовы платить. </p> <p> Платят <b>патроны</b> — ...

... информацию — они могут остаться, чтобы поболтать с ботом и посмеяться вместе с ним. Лучшие представители чатботов, используемые в службах поддержки клиентов, больше не похожи на роботов. На самом деле их можно легко принять за живых специалистов службы поддержки, которые понимают ...

... процессы были запущены на изоляции? Расскажет команда инструмента реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry.Space , которая напрямую связана с поддержкой многих компаний. Цифровизация сделала квантовый скачок Пандемия вынудила расчехлить свои ПК, мобильники и планшеты даже заядлых ...

... сегодня их превосходят по уровню эффективности и ключевым показателям деятельности контакт-центры, в основе функционирования которых лежит поддержка множества коммуникаций, а не только голосовых каналов связи. Но будущее видится в другом – в создании многозадачного и многофункционального,...

... обучать школьников мерам предосторожности и действиям в случае пропажи. Чтобы запустить проект, нам нужна была информационная и ресурсная поддержка, поэтому мы начали искать партнёров. Шаг 2. Поддержка партнёров Многие социальные проекты требуют финансовой поддержки и ресурсов,...

Команда «ВКонтакте» рассказала о запуске конкурса для сообществ, организовавших клиентскую поддержку с помощью сообщений сообществ . К участию приглашаются все компании, кто захочет предоставить переписку администраторов сообщества ...

Свято место пусто не бывает, и вскоре после того, как Instagram отключил поддержку своих изображений в Twitter, а сервис микроблогов ввел в строй собственные фото-фильтры , Pinterest решил занять пустующее место сети для ...

... устройство к банкомату, а затем приложить палец к датчику отпечатков пальцев или ввести PIN-код. Сейчас pay-системы работают только с MasterCard, поддержка карт других систем появится до конца 2017 года. «Альфа-банк» уже добавил поддержку Android Pay и Apple Pay к 300 банкоматам по всей России. До ...