Хелпдеск-сервис Юздеск участвует в программе Минцифры по господдержке малого и среднего бизнеса. Это значит, что можно купить годовую подписку на хелпдеск за полцены.

Как работает Юздеск

Юздеск — это система для поддержки клиентов. Сервис собирает обращения из 20 каналов — соцсетей, мессенджеров, почты, чатов и горячих линий — и агрегирует их в личном кабинете компании.

Сотрудники поддержки могут отвечать клиентам в одном окне, не переключаясь между платформами. Руководители получают аналитику по работе отдела, агента или периода. Можно выбрать условия и анализировать результаты в удобных таблицах: как быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов обрабатывается и насколько довольны клиенты.

Подробнее о возможностях Юздеска — в кейсах:

• Один инструмент для поддержки клиентов, подбора кадров и контроля ИТ-службы — кейс Black Caviar Games, девелопера мобильных игр.

• Как ускорить работу поддержки — кейс Мобифитнеса, разработчика диджитал-решений для фитнес-клубов.

• Как работает служба поддержки в узких сегментах ритейла — кейс Samsonite, производителя сумок и чемоданов.

Какие компании могут получить скидку

• Малые и средние компании с численностью работников до 250 человек.

• С выручкой за прошлый год — до 2 млрд ₽.

Главное условие Минцифры — компания должна состоять в реестре МСП. Реестр — это открытый список компаний и ИП. Бизнесу выгодно быть в этом списке, потому что для субъектов МСП предусмотрена господдержка, налоговые каникулы и льготы в госзакупках.

Никаких документов для участия в акции оформлять не нужно.

Кроме того, Юздеск сделал гайд, который поможет узнать, включена ли ваша компания в реестр, и если нет, оформить заявку на вступление.

Скачать гайд и получить скидку на Юздеск

Акция продлится до 31.05.2022. Но и после её завершения Юздеск подберёт оптимальное решение для ваших бизнес-задач.

Источник фото на тизере: Carl Heyerdahl on Unsplash