Ланч-тайм 72: краткий перевод свежих статей о digital

#356. Почему пользователи читают лишь 20% вашей веб-страницы?

Why visitors only read 20% of your web page

Люди не читают веб-страницы так же, как книгу или газету: они ищут быстрые ответы. Окулографические исследования показали, что большинство пользователей видят содержание сайта так, будто оно расположено в форме буквы «F»:

Это тепловая карта, красным на ней обозначены места, где дольше всего задерживается взгляд людей, а синим — где он бывает реже всего.

Почему так происходит?

Неужели мы становимся более ленивыми? Или менее грамотными? Нет, на самом деле все гораздо проще. Подумайте о том, как мы пользуемся поисковой системой. Мы ждем от нее не более чем ответа на свой запрос. Жмем на ссылку и, находясь на странице, просто продолжаем делать то же самое — искать ответ на свой вопрос. И если не находим его быстро и легко, то возвращаемся в поисковик и пробуем другую ссылку.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

И что с этим делать?

Вот несколько простых приемов, которые облегчат жизнь пользователям и сделают ваш контент более доступным:

• Вставляйте в тексты маркированные списки, такие как этот;
• Разделяйте текст подзаголовками;
• Пишите короткими абзацами;
• Вмещайте в один абзац не более одной мысли;
• Оставляйте на странице больше свободного пространства;
• Выделяйте ключевые моменты жирным шрифтом;
• Помещайте самое важное в начало предложения или абзаца.

Используйте простые слова, избегайте технических терминов и маркетинговой чепухи. Помните, что вы имеете дело с тем типом читателей, которые принимают решение относительно полезности вашего контента в считанные секунды. Это вовсе не означает, что вам надо писать глупости. Но пользователи будут благодарны, если ваша страница будет максимально далека от высокомерного и заумного тона.

Спойлеры приветствуются

В интернете нет места литературному тщеславию, вы должны доставлять информацию так быстро и так четко, как это только возможно. Вы также должны стараться приводить главный тезис статьи в одном-двух первых абзацах. Ваша страница — это не захватывающий детектив, так что забудьте о саспенсе и большом сюжетном финте в конце.

Вывод: у вас есть всего несколько секунд, чтобы убедить пользователя остаться на вашей странице, используйте их с умом!
Вы сэкономили: 10 минут.

#357. Ошибки в «Фейсбуке», которые его пользователи продолжают совершать

Facebook Mistakes You Can’t Keep Making (and How To Fix Them)

Страница в «Фейсбуке» может как помочь, так и навредить вашему бизнесу. При этом многие маркетологи даже не подозревают, что регулярно допускают ошибки, мешающие продажам. Текущий органический охват аудитории в «Фейсбуке» едва превышает 2%. Да, это не самые хорошие новости, но и не конец света, потому что вы все же можете сделать свою страницу более успешной и привлечь аудиторию самой популярной социальной сети в мире к своему бренду. Для этого нужно лишь избегать грубых ошибок, речь о которых пойдет ниже.

Слишком много текста

Мы знаем, что устойчивость нашего внимания совсем невелика. В свое время было доказано, что она короче, чем у аквариумной золотой рыбки. Да, иногда вы должны объяснять какие-то вещи в «Фейсбуке» через использование текста, однако всегда нужно помнить об устойчивости внимания! Смотрите, сколько текста в этом посте:

Решение: используйте такие изображения и видео, которые смогут донести сообщение сами, без серьезной текстовой поддержки. Согласно исследованиям Buddy Media, посты, в которых 80 символов и меньше, заставляют взаимодействовать с ними на 27% пользователей больше, чем те, которые сопровождаются большим количеством текста.

Неоптимизированные изображения

Первое правило по размещению картинок на «Фейсбуке»: убедитесь, что они подходящего размера! В противном случае они вызовут кучу негативных эмоций и заставят сомневаться в вашем профессионализме. Более того, у постов с такими картинками гораздо меньше шансов пройти фильтр «Фейсбука». Да, они фильтруют ленту для каждого из нас, чтобы дольше задерживать пользователей, и неподходящие изображения не соответствуют стандарту.

Решение: просто подбирайте размер картинок правильно! Если вам нужна помощь в сайзинге, вы можете получить ее у таких сервисов, как Canva, PicMonkey или Picresize.

Отказ от водяных знаков

Вы упорно трудились, чтобы создать изображения для новой маркетинговой кампании. Вы оптимизировали каждое из них для всех социальных сетей. Но есть проблема — другой человек может легко воспользоваться им, и уже никто никогда не узнает, кто на самом деле создал изображение.

Решение: просто поставьте этот знак! Вы уже сделали большую работу и будет очень обидно, если она пропадет даром, потому что вы упустили маленькую, но очень важную деталь.

Игнорирование жалоб пользователей

Эта ошибка может нанести самый серьезный ущерб вашему бренду. Поддержка пользователей — это основа вашего бизнеса. Если она работает не на полную мощность, вам будет непросто. По данным сайта Helpscout.net, для того чтобы уравновесить лишь один негативный опыт взаимодействия, нужно набрать 12 позитивных!

Решение: ничего сверхъестественного, просто пусть ваша служба поддержки не оставляет клиентов без обратной связи. Отвечайте им в личных сообщениях или высылайте ответы на электронную почту.

Однообразный контент

Похожие изображения и шаблонные тексты, помещаемые в ленту изо дня в день, это грустное зрелище. Ни одна страница не станет успешной без разнообразного содержания.

Решение: постите гифки, изображения с текстом и без него, инфографику, релевантные статьи, видео и следите за реакцией пользователей.

Чрезмерная активность

Мы все хотим быть в поле зрения пользователей, однако слишком частая публикация постов в действительности может оттолкнуть больше поклонников, чем привлечь. Вместо того чтобы увеличить охват определенного поста, сделав его более крутым, многие начинают брать количеством. Но это не выход.

Решение: исследование HubSpot доказало, что оптимальным могут считаться два поста в день. И не больше. Так что просто держите себя в руках.

Пробелы в разделе «Информация»

Интернет можно представить себе в виде гигантского торгового центра. Когда вы пытаетесь преобразовать взаимодействие с вашим сайтом в продажу, не забывайте о таком моменте, как создание доверия к себе. Если вы не заполняете всю информацию, которую предлагает «Фейсбук», вы не вызываете доверия.

Решение: просто заполните всю информацию на своей странице! Не забывайте эту деталь, не давайте людям ни малейшего повода не покупать у вас.

Вывод: просто исправьте эти ошибки и смотрите, как ваши продажи поползут вверх!
Вы сэкономили: 10 минут.

#358. Лучшие инструменты для создания скриншотов

10 Best Tools To Take ScreenShots

Появление скриншотов произвело революцию в процессе передачи и потребления информации. Маркетологи, дизайнеры, контент-менеджеры и другие профессионалы сразу поняли, что этот простой и наглядный способ сильно выигрывает у пространных текстов.

Неудивительно, что в последнее время появилось множество инструментов для создания скриншотов. Ниже представлены лучшие из них.

ShareX

Современный инструмент, позволяющий делать скриншоты в различных режимах — полный экран, окно, монитор, прямоугольник, многоугольник и так далее. ShareX позволяет также добавлять аннотации, различные эффекты, водяные знаки и многое другое.

CaptureIt Plus

Это инструмент для платформы Windows, который также может предложит несколько режимов захвата экрана. Кроме того, он поддерживает различные форматы (JPG, PNG, GIF и BMP) и обеспечивает дополнительные функции, такие как настройку сочетания клавиш и поддержку плагинов.

Skitch

Популярный инструмент от Evernote. Работает на настольных компьютерах, планшетах и смартфонах, что делает его еще более удобным и универсальным.

EasyCapture

Предлагает создание скриншотов в нескольких режимах — активное окно, окно с прокруткой, фиксированный прямоугольник, полный экран. Также этот инструмент поддерживает функции масштабирования, регулировки цвета и применения различных эффектов.

Screen Capturer

Популярный и полезный инструмент для создания скриншотов и скринкастов. Позволяет сохранять скриншоты в популярных графических форматах — PNG, GIF, JPG, BMP и TIFF.

PicPick

PicPick интегрируется с Google диск, Evernote, «Фейсбуком», «Твиттером», Dropbox и так далее. Кроме того, этот инструмент предлагает массу полезных функций, от редактора изображений до пиксельной линейки.

Вывод: мы немного рассказали о полезных инструментах для создания скриншотов. Выбор за вами!
Вы сэкономили: 5 минут.

#359. Примеры неудачного редизайна

10 logo redesigns that missed the (brand)mark

Время от времени бренды должны освежать свой логотип, но, к сожалению, нет возможности предсказать, как пользователи будут реагировать на эти изменения. Не существует научно обоснованных секретов удачного ребрендинга, это всегда лотерея. При это некоторые компании могут позволить себе больше. Например, как бы сильно люди не возмущались редизайном Google, вряд ли кто-то перестанет им пользоваться. Но другим брендам повезло меньше.

Airbnb

Отставим в сторону то, что он немного похож на женские репродуктивные органы. Сначала многие отметили сходство с логотипом компании Automation Anywhere, но позже и вовсе нашли едва ли не точно такой же в книге 1988 года Trademarks& Symbols of the World: The Alphabet in Design (логотип из книги был создан в 1975 году для японской компании Azuma).

RadioShack

Оригинальный ярко-красный логотип компании был легко узнаваем. Однако новый отличается ужасной цветовой гаммой и, по меткому определению пользователей, большим количеством «ненужного жира».

Bing

Многие считают, что новый логотип поисковой системы напоминает сломанный Google диск.

Comcast

В этом случае нужно говорить не столько даже о смене логотипа, сколько об убежденности компании, что их клиенты идиоты. Comcast переименовали в Xfinity, и это ужасно. Журнал Time включил это в десятку худших корпоративных изменений 2009 года.

Yahoo

CEO компании Марисса Майер еще больше разозлила дизайн-общественность, хвастаясь, что весь процесс был проделан дома за один уик-энд.

Вывод: редизайн — это обязательная часть жизни любого логотипа, но отнюдь не всегда он бывает удачным.
Вы сэкономили: 5 минут.

#360. Классные минималистские сайты

25 websites that use minimalism beautifully

Бурный рост использования мобильных устройств и сложность адаптивного дизайна обусловили популярность сайтов с простым и лаконичным дизайном. Минимализм, прочно обосновавшийся в изобразительном искусстве в середине XX века, как нельзя лучше подошел веб-сайтам, давая им дополнительные преимущества в виде быстрой загрузки и совместимости с экранами различных размеров.

Здесь собраны лучшие минималистские сайты, способные вдохновить дизайнеров на собственные свершения.

Bruno Triplet

Beatbox Academy

We Ain’t Plastic

Maaemo

Вывод: внешняя простота часто бывает предпочтительнее излишеств. Просто помните об этом.
Вы сэкономили: 15 минут.

Вы с пользой провели эти 15 минут, и в них поместилось больше часа интенсивных диджитал-чтений. Это просто магия. Увидимся через неделю!

Ссылка по теме: Ланч-тайм: краткий перевод свежих статей о Digital (все выпуски)