Как организовать сбор средств: персональный фандрайзинг на реальном примере

Интернет открыл новые возможности не только бизнесу, но и людям, попавшим в сложную ситуацию, а digital-маркетинг помогает не только продавать и зарабатывать, но и спасать жизни.

Люди, попавшие в сложные жизненные ситуации, не всегда опускают руки, очень часто они «включают голову» и придумывают различные способы, чтобы выйти из трудного положения.

В таких кризисных моментах помогает фандрайзинг — привлечения финансовых или информационных ресурсов для достижения некоммерческих целей, в том числе благотворительных. Именно в такую ситуацию попал автор этой статьи, пожелавший обобщить полученные жизненные знания и поделиться ими. Рассказываем об опыте создания и запуска фандрайзинг-проекта своими силами и без бюджета.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Когда у человека нет денег на дорогостоящее лечение, стоит выбор — или бороться в различных государственных инстанциях за то, чтобы лечение финансировалось, или же искать средства на лечение из других источников. Поиску источников финансирования способствуют развивающиеся интернет-технологии, такие как социальные сети, множество конструкторов для создания сайтов, платёжные онлайн-системы и др. Так многие задумываются о фандрайзинге.

Сначала кажется, что это просто — попросить денег в интернете, но на деле всё оборачивается «лесом» заброшенных персональных сайтов и страниц в соцсетях. Большинство из них завершило свою деятельность информацией о начале сбора денег для конкретной благотворительной цели.

В чём проблема этих покинутых персональных онлайн-ресурсов?

Думаю, в том, что запуск таких фандрайзинг-проектов проходил «на коленке» и не было детального плана их продвижения.

Начнём с того, какие интернет-ресурсы могут выступать в качестве онлайн-каналов коммуникации с общественностью.

Онлайн-каналы персонального фандрайзинга

Наиболее часто используемые коммуникативные каналы:

• сайт, посвящённый конкретному человеку и сложившейся жизненной ситуации, вынуждающей привлекать финансы со стороны;

• социальные сети: Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте», Instagram;

• онлайн-площадки краудфандинга;

• email-рассылки по базе людей, к которым прислушиваются в обществе или являющихся потенциальными донорами.

Для получения видимого эффекта лучше использовать все четыре канала, а для большей эффективности лучше сочетать их с офлайн-инструментами, например, такими, как личное офлайн-общение с донорами, проведение благотворительных акций.

Создание интернет-страницы — сайта

Работу над персональным онлайн-фандрайзингом лучше начинать с создания сайта, посвящённого человеку, для которого организуется сбор денег. Сделать это можно в виде одностраничника (лендинга) на любом из веб-конструкторов, например, на Tilda.

Ранее мы публиковали обзор популярных конструкторов сайтов.

10 ключевых элементов интернет-страницы для фандрайзинга

В частности, в качестве дескриптора (короткого описания) выступают имя и фамилия человека, для которого создаётся сайт.

Прототип персонального лендинга для фандрайзинга

Указание контактных данных — непосредственно самой персоны или его представителей — мощный триггер для завоевания доверия посетителей сайта и благотворителей (доноров). Наличие контактных данных даёт понять, что человек, которому нужна помощь, не прячется: с ним или его представителями можно связаться.

Пример реальной страницы

Важный элемент персонального лендинга для целей фандрайзинга — указание весомой причины, почему нужно помочь человеку, которому посвящён сайт. Данный элемент может состоять из основного заголовка и разъяснительного подзаголовка.

После указания причины необходимо разместить призыв к действию (CTA) — текст, призывающий посетителя совершить определённое действие. Рядом с CTA указываются счета для перечисления. Этот же призыв желательно продублировать ещё раз внизу лендинга.

Эффективным элементом персонального лендинга является галерея позитивных фотографий человека, которому посвящён сайт. Фотографии должны быть стимулирующими к оказанию человеку помощи, отражать как можно больше сторон его жизни: в семье, с детьми, с коллегами на работе, занимающегося хобби, спортом.

После призыва к действию нужно разместить блок с подробным описанием ситуации, дающим объяснение специфических моментов сложившегося положения человека. Это может быть пояснение медицинских, финансовых и других вопросов, которые предположительно могут возникнуть у потенциального донора.

Хорошим мотиватором для принятия решения об оказании помощи человеку могут служить описания ярких моментов его жизни. Они должны помочь ответить на вопрос: «Почему я должен помогать этому человеку?».

Отдельно нужно отметить, что персональный сайт для целей франдайзинга должен быть динамичным. Информация на нём должна меняться и дополняться в зависимости от развития ситуации.

Динамичными элементами персонального лендинга должны быть:

• отчёт о поступлении средств в виде копий выписок с SMS или скринов чеков о поступающих денежных средствах;

• новости об изменениях в сложившейся проблемной ситуации человека, а также о том, как и куда были потрачены собранные средства.

Пример динамичной информации на странице. Обновляется по ходу получения пожертвований

В качестве интерактивного элемента персонального одностраничного сайта можно добавить кнопку «Оставить свой совет/вопрос», которую разумно разместить после того как посетитель ознакомится со всей информацией персонального сайта.

Cоветов и вопросов будет много, начиная от «попробуйте соду» и заканчивая пожеланиями использовать космические технологии. На все советы/вопросы нужно терпеливо и грамотно выстраивать разъяснение, почему это невозможно. Нужно понимать, что большинство потенциальных доноров обычно не в курсе, как работают внешние факторы окружающей проблему среды (медицинское страхование, государственная медицина и.т.п.).

Внизу лендинга можно разместить кнопки перехода на персональные страницы в социальных сетях, где посетителю сайта возможно психологически проще будет написать комментарий к определённому посту.

Создавая персональный сайт для целей фандрайзинга важно помнить, что на нём должна быть правильная информация, то есть правдивая и обоснованная документами; с регулярно обновляемыми новостями по решаемой проблеме персоны и суммой, которую осталось собрать. А главное — в каждом новостном блоке, нужно подчёркивать значимость доноров и отмечать свою благодарность им.

Основная особенность персонального сайта в том, что его продвижение сложно организовать за счёт контекстной рекламы и вся нагрузка ложится на SMM.

SMM в персональном фандрайзинге

Работу в социальных сетях можно организовать, создав персональную рекламную страницу или группу для обсуждения проблемы человека, либо использовать уже существующий персональный аккаунт. Всё зависит от наличия бюджета, необходимого на раскрутку рекламной страницы, а также от степени присутствия человека в социальных сетях на момент возникновения у него проблемы. Так как финансы в сложных жизненных ситуациях, когда возникает необходимость обратиться к фандрайзингу, обычно ограничены, можно использовать ресурсы существующих персональных аккаунтов. Такое решение, как правило, не требует рекламных бюджетов.

Если вы решили использовать существующие аккаунты человека в социальных сетях, нужно в первую очередь открыть доступ на просмотр для всех, а не только для друзей. Это нужно для того, чтобы расширить круг потенциальных доноров. Именно в эти моменты человек может осознать ряд жизненных нюансов. Например, что людей, готовых помочь, намного больше, чем он думает, а некоторые друзья, на помощь которых он надеялся, ретировались в «тень».

Говоря о контенте, в первую очередь нужно отметить, что он не должен заключаться в постоянной просьбе денег. Дело в том, что позволить собрать большие суммы могут фонды, у которых есть более мощные материальные и человеческие ресурсы (в связи с этим они и берутся за решение более масштабных и дорогостоящих проблем). В других случаях деньги собираются поэтапно, например, в течение хода лечения по мере поступления счетов на оперативное вмешательство или изменения протокола лечения (как вы понимаете, не всё можно предугадать). Таким образом, постоянная просьба денег в постах может создать эффект информационного шума — люди перестанут обращать внимание на информацию.

При поэтапном сборе средств посты с просьбами о помощи должны сочетаться с постами о том, где и как человек проходит лечение. Люди хотят знать, куда и как расходуются собранные деньги, а непосредственно доноры должны получить моральное удовлетворение от причастности х хорошему делу. То есть начинать персональный фандрайзинг в социальных сетях необходимо с того же контент-плана постов и статей, как это и положено в SMM.

Пример месячной структуры контент-плана персонального фанрдайзинга в социальных сетях

Занимаясь персональным фандрайзингом, необходимо понимать, что не все готовы сделать пожертвования сиюминутно. Большинству доноров нужно всё обдумать и хорошо взвесить, и часто это вопрос не одной недели. Поэтому все посты, даже заключающие в себе просьбу о помощи и по сути своей являющиеся призывами к действию, ни в коем случае не должны давить.

Сайт и работа с общественностью в социальных сетях являются основными составляющими персонального онлайн-фандрайзинга и часто именно ими и ограничиваются.

Краудфандинг и email-рассылка для персонального фандрайзинга

В интернете достаточно большое количество площадок для сбора средств на различные проекты. В основном они функционируют для коммерческих, венчурных проектов и стартапов, но там же можно собирать средства и на благотворительность. Одни из крупнейших зарубежных краудфандинг-сайтов — kickstarter.com. Он за 3,5 года существования заработал около $350 млн, а средний его взнос составляет почти $130.

В последнее время появились проекты краудфандинга и в России: planeta.ru, smipon.ru, colta.ru.

Главная страница planeta.ru

Принцип работы подобных сайтов — сбор определенной суммы средств в определенные сроки, если средства удается собрать — платформа забирает примерно 5% , в противном случае средства возвращаются жертвователям.

Контент, размещаемый на платформах краудфандинга также должен обладать достоверностью, и подтверждаться документально; фотографии должны быть качественными и позитивными. То есть в принципе нужно продублировать часть информации с сайта на персональную страницу платформы, тем самым получив дополнительный канал со своими особенностями продвижения.

Что касается email-рассылок в целях персонального фандрайзинга, то использовать их можно, если есть база контактов людей — лидеров мнения, которые могли бы способствовать благотворительному сбору средств. Эту базу представителям человека, который нуждается в благотворительной помощи, нужно формировать самим, начиная с вноса в нее электронных адресов людей, с которыми человек, нуждающийся в помощи, учился и работал и которые на сегодняшний день достигли хорошего общественного и материального положения, и заканчивая список рассылки адресами ассоциаций, общественных организаций, которые были когда-либо замечены как доноры фандрайзинга.

Общие принципы

В заключении отметим, что работа всех коммуникативных каналов базируется на нескольких принципах персонального онлайн-фандрайзинга:

• люди принимают участие в благотворительности по своему желанию, но это решение к ним приходит благодаря грамотно выстроенной коммуникации с ними представителей человека, нуждающегося в помощи;

• занимаясь фандрайзингом, нужно основной акцент делать не на нуждаемости в денежных средствах, а на успехе решения сложной жизненной проблемы человека, мотивируя у доноров развитие «эффекта победителя»;

• доноры не финансируют потребности, но готовы помочь выделить средства на поддержку возможности решить сложную проблему в жизни человека;

• никто не будет добровольно перечислять деньги; их нужно просить, но аргументировано обосновывая необходимую сумму, а получив ее благодарить за нее, отправив благодарственное сообщение, письмо или написав об этом в социальных сетях.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.