Не диджиталом единым: какие ещё бизнесы есть у рекламных агентств и как они помогают друг другу

Мы привыкли к тому, что если человек делает какой-то бизнес, то вся его деловая активность идёт в этом же направлении. Новые услуги, сервисы для клиентов, масштабирование, экспансия и так далее. Но иногда бывает по-другому и рождаются проекты, с основным бизнесом никак не связанные. Или связанные косвенно.

Cossa собрала рассказы коллег по digital-рынку о таких проектах. Вы узнаете, как из билетного софта выросло маркетинговое агентство, из чатов разработчиков сайта получилась книжка и чем управление химчисткой похоже на управление веб-проектами.

Проект реализован при поддержке сервиса AORI, чья партнёрская программа позволяет digital-агентствам повысить доход от ведения контекстной рекламы.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Медитативное рисование: опыт Digital Dzen

Digital Dzen — небольшое маркетинговое агентство из Красноярска. В нашу подборку история Digital Dzen попал благодаря курсу медитативного рисования, который студия запустила... из-за любви.

Рассказывает основатель агентства, Михаил Рыкун.

Почему появился курс по рисованию

У моей девушки возникло желание запустить онлайн-курс рисования в стиле Зенарт. Она очень любит это дело и хочет делиться этим методом со всеми вокруг.

Как гласит еврейская мудрость: «В семье лишних денег не бывает». Поэтому мы решили попробовать. Попробовали. И получилось. Деньги, конечно, рекой не полились, но на поездку в Абхазию хватило.

Проект развивается до сих пор. Мы периодически обновляем уроки, добавляем новые видео, привлекаем новых учеников.

Как маркетинговый опыт помог запустить курс

С курсом мы заморочились: проанализировали конкурентов и поняли, что уроки у всех кривые — ничего непонятно, тексты читать тяжело. Поэтому мы сделали все уроки простыми, понятными и красивыми. Курс полностью сделан на «Тильде», всё аккуратно сверстано, тексты и изображения структурированы, язык максимально простой. Вот пример — первый практический урок.

Дополнительно, чтобы выделиться среди конкурентов, мы придумали рубрику Zenhelp. Это мотивирующие материалы о развитии творческих способностях с советами и упражнениями, к каждому уроку по рисованию есть материал в Zenhelp. Ученики постоянно благодарят за эту рубрику, она их вдохновляет, помогает расслабиться и справиться со страхами.

Без маркетингового опыта и умения работать с контентом у нас бы просто не появился такой красивый, простой и понятный курс, было бы то же самое, что и у конкурентов. Кроме того, digital-опыт помог построить воронку. Когда посетитель оставляет заявку, он получает бесплатно первые два урока и спецпредложение — скидку на курс, которая исчезнет, если не принять решение прямо сейчас. Потом мы присылаем ещё одно, последнее, письмо — с историями наших учеников.

От текстильного дома до квестов в реальности: «БюроБюро» и его проекты

У «БюроБюро» (экс-«Бюро Пирогова») «побочных» бизнесов не один, а много. Мы расскажем про три из них — специализированное рекламное агентство, квесты в реальности и текстильный бизнес.

По словам Евгения Фонталина, управляющего партнёра в «БюроБюро», совмещать несколько направлений без потери эффективности для бизнеса помогает опыт. Евгений рассказывает историю появления новых проектов.

Как появилось отдельное агентство Primax

Путь к сторонним бизнесам начался как раз с digital. Мы запустили рекламное агентство полного цикла Primax. А после прихода в команду моего партнёра, Романа Куликова, решили сфокусироваться на одной узкой специализации и выбрали фармацевтический сектор. Набрав нужную экспертизу, мы смогли гораздо проще выигрывать в тендерах: сильных агентств, специализирующихся на фарме, немного.

Digital и квесты в реальности

В те времена, когда квесты ещё только набирали обороты, я попал на тестовые игры «Психиатрическая больница» и «Советская квартира» — и был просто поражён, насколько это клёвая идея. Также я был уверен, что этот развлекательный формат взлетит до невероятных масштабов, и сразу решил, что хочу открыть свои квесты в реальности. Кроме того, всегда хотелось построить собственную тюрьму или космический корабль. Мечты сбываются :–) Сейчас у меня 6 квестов в рамках проекта Roomstory: для старта не требовалось больших инвестиций и запуск был достаточно быстрым. Дополнительно, я приобрел несколько квестов внутри франшизы «Клаустрофобия».

Чуть позже, уже имея опыт в веб-разработке и рекламе, мы с партнёрами запустили крупнейший в России агрегатор квестов. Это бизнес другого масштаба и порядка, чем отдельные собственные квесты, и его открытие обусловлено величиной рынка и потенциалом. Впоследствии 50% доли компании приобрел Rambler&Co. Так, в прошлом году на «Афише» появился раздел «Афиша-Квесты» с редакционными обзорами, авторскими рейтингами и возможностью онлайн-бронирования и покупки билетов.

Текстильный бизнес

Текстильный дом Caro, который, казалось бы, стоит максимально в стороне от digital-рынка, мы основали с моим близким школьным другом, проработавшим в этой области более 10 лет. Совместив наши возможности и опыт, мы смогли создать быстроразвивающийся бизнес в реальном секторе.

О будущих планах

В каждом из моих бизнесов есть партнёр или партнёры, которые помогают в управлении и развитии проектов. В данный момент на стадии запуска проект the Makers — крупнейший агрегатор учебных центров и курсов в beauty-индустрии, который мы делаем вместе с Евгением Черновым. И ещё несколько IT-стартапов.

От виртуальной реальности до книгоиздания: история JetStyle и Ridero

Полносервисное digital-агентство JetStyle расположено в Екатеринбурге и занимается интернет-маркетингом в очень широком смысле: веб-разработкой, UX-дизайном, разработкой мобильных приложений, в том числе под Smart TV, созданием видеороликов и анимированной инфографики, а также разработкой комплексных решений дополненной и виртуальной реальности.

А несколько лет назад директор JetStyle Алексей Кулаков стал ещё и генеральным директором издательского сервиса Ridero.

Как появился Ridero

Ridero — сервис для авторов, позволяющий любой текст превратить в свёрстанную по всем правилам настоящую книгу и распространять её через крупнейшие книжные интернет-магазины («Литрес», Ozon, Amazon) или самостоятельно в электронном и печатном виде.

Ridero был создан в 2013 и открылся для пользователей в феврале 2014 года. Вначале над проектом работало 5 человек, сейчас — 45 в России.

Сама идея появилась ещё в кризис 2008-го. Основатель Ridero Александр Касьяненко в книжном бизнесе уже около 25 лет. Но от идеи до первого прототипа прошло почти пять лет — пока не появились единомышленники с опытом в интернет-проектах.

«Началось всё с того, что однажды к нам пришёл Александр Касьяненко, автор идеи и один из основателей сервиса Ridero. Он хотел заказать разработку интерфейса просто в качестве клиента. Мы пообщались, обсудили проект и предложили работать вместе как партнёры. Наши команды объединились и стали создавать лучшую в мире штуку для создания книг», — говорит Алексей Кулаков, генеральный директор JetStyle.

Алексей – один из основателей Ridero, сейчас занимает позицию директора по продукту.

Сейчас сервис объединяет более 100 000 авторов, пишущих в самых разных жанрах, а по итогам 2016 года сервис стал первой по ассортименту выпущенных книг компанией в России, обогнав книжный холдинг «ЭКСМО-Аст».

Как мы взяли и издали книжку для клиента

Мы много работали над новым сайтом для совершенно чумового самиздата «Батенька, да вы трансформер». Вся команда получила огромное удовольствие от работы над этим проектом, поэтому перед запуском сайта мы решили сделать ребятам подарок и издали с помощью Ridero книжку из нашей рабочей переписки в Telegram.

Книга называется «Стройка века» — в неё вошла вся история нашего общения с коллегами из «Батеньки», с начала работ и до момента издания книги, примерно девять месяцев. Мысли, шутки, картинки, комментарии — всё, что было в чате.

А ребята потом привезли нам в подарок бюст Теодора Глаголева — теперь он взирает на Екатеринбург с 29 этажа, ну, или город взирает на него :–)

Из билетного агентства в рекламное и наоборот: «ЧудоБилет» и «Рунетсервис»

Не всегда агентство становится причиной появления новых проектов, бывает и обратная ситуация. Основатель и коммерческий директор компаний «Рунетсвервис Маркетинг» и «ЧУДОБИЛЕТ» Анастасия Зайцева рассказала, как из одного бизнеса в Астрахани выросло много направлений, помогающих друг другу.

Как всё начиналось

В 2010-м группа сотрудников компании связи решила открыть свой бизнес: тогда мы тянули «оптику» и понимали, что по ней пойдут огромные потоки информации, что интернет будет расти, а сейчас всё на низком старте. Решили оседлать волну, выбрали нишу продажи онлайн-билетов, сообразили в ней стартап, и всё получилось. Сейчас наше программное обеспечение по автоматизации театров и кинотеатров установлено в 40 объектах России и Казахстана, и «Рунетсервис» — это наш основной бизнес.

Почему появилось маркетинговое агентство

Буквально с первых дней работы онлайн-продажи билетов к нам стали приходить знакомые, знакомые знакомых и просто предприниматели, которые видели, как растёт наш сервис. Они все говорили что-то вроде «Вы сделали себе прибыльный бизнес в интернете, помогите и нам вывести проект в интернет». Появились самые разные клиенты: от рисового завода и завода по производству муки до девелоперов.

Сейчас мы работаем над выводом на рынок издательства цифровых продуктов, оказываем услуги call-центра. Но сфокусированы на маркетинговом направлении, которое уже давно выросло самостоятельное юридическое лицо и, конечно, билетном бизнесе — нашем проекте «ЧУДОБИЛЕТ».

Как два бизнеса помогают друг другу

У нас есть партнёр, он продюсер — возит концерты. Вот он пришёл в феврале с запросом в агентство на продвижение своего нового бизнеса. «Креативное Пространство „ТелеЛето“» — это место, в котором проводятся культурные и образовательные мероприятия, чтобы посетители всегда могли провести время с умом. Нас привлекли для раскрутки. Феноменально, но уже в первый месяц проект собрал выручку, достаточную для покрытия операционных расходов, и начал приносить доход, окупающий капитальные затраты.

За 2 месяца с момента открытия в «Пространстве» прошло 5 выставок, 26 семинаров и мастер-классов, 8 раз оно было сдано в аренду под мероприятия государственных органов, общественных организаций и бизнесов. Сайт собрали и запустили за 7 дней, сразу с виджетами продажи билетов. Это позволило с первого же дня работы «Пространства» продавать в билеты онлайн и выйти на многотысячную аудиторию билетного агентства. Вот так и получилось, что билетный бизнес здорово помог нашему маркетинговому направлению.

Виртуальная реальность, недвижимость и маркетинг: агентство «Кельник» сделало «Планоплан»

Алексей Ёжиков, директор по B2B сервиса для проектирования интерьеров «Планоплан», рассказывает, как проект связан с агентством «Кельник». Как часто питерское агентство использует его для своих клиентов и есть ли у тех интерес к VR-технологиям, которые предлагает компания.

Что такое «Планоплан»

Простыми словами — это сервис для создания интерактивных 3D-планировок квартир и проектирования ремонта. В будущую квартиру можно «вжиться» в шлеме виртуальной реальности. Как решение для бизнеса наши планировки используются застройщиками жилья для демонстрации квартир на сайтах, в офисах продаж, на выставках и в шоу-румах.

Что объединяет «Кельник» и «Планоплан»

У нас отдельное юридическое лицо и команда. Нас объединяет с «Кельником» аккаунтинг (частично), офис и то, что Олег Кельник — владелец и генеральный директор обеих компаний. Поэтому в переговорах с некоторыми клиентами сразу обсуждаются услуги двух компаний. При этом у нас свои совершенно отличные от «Кельника» финансовые планы и KPI.

Как продвигается «Планоплан»

Сейчас мы используем стандартный B2B-набор, ориентированный на отрасль недвижимости: PR, события, контент-маркетинг. С зимы 2017 года активно развиваем партнёрскую программу. Тот же инструментарий развиваем на европейские рынки — например, весной стояли со стендом и выступали на выставке CeBIT в Ганновере. Прокачиваем глобальную экспертизу — вступили в международную ассоциацию VRARA и возглавили там комитет по VR в недвижимости. К осени готовим отличные новости по отраслевой аналитике.

Как часто «Кельник» использует «Планоплан» для своих клиентов

«Планоплан» вырос как внутренний инструмент для автоматизации создания планировок, поэтому агентство до сих пор часто использует его для своих клиентов. Первые клиенты «Планоплана» были и клиентами «Кельника». Сейчас «Планоплан» позиционируется как масштабируемое решение для компаний строительного рынка. Из ярких московских проектов можно вспомнить «Группу ПСН», «Самолёт Девелопмент» и RDI. Для них мы делаем 3D-квартиры для разных ЖК. В Петербурге мы сотрудничаем с крупнейшими местными застройщиками, например, с «СПб Реновацией» и «Ленстройтрестом». Одни из наших любимых клиентов находятся в Перми — «Орсо Групп». Драйвовая, быстрая компания, раскачивает свой регион. Нам нравится работать не только с крупнейшими столичными компаниями, но и с региональными умными застройщиками, которые понимают, для чего нужен контент, и умеют правильно его использовать.

Кейсы по VR

В «Планоплане» активно используется VR. «СПб Реновация» показывает на выставках наш контент, демонстрируя панорамные туры в очках виртуальной реальности. «Орсо Групп» тоже с этим экспериментировала. Ещё у нас был совместный room-scale-проект с Interactive Lab для «Группы ПСН». Они полностью оборудовали шоурум с Samsung GearVR, контент был наш. Про VR направление рано говорить, что оно встало на ноги. Но точно заметен рост интереса у застройщиков, на порядок больший, чем в 2016 году

Чем digital-агентство похоже на химчистку: рассказ основателя

Ядадья Исаков, основатель digital-агентства Я.Creations и сети химчисток Suzy Wong, рассказал, что общего между его двумя совершенно непохожими компаниями, и почему взаимодействие двух бизнесов даёт синергетический эффект.

Как появилось агентство

Я.Creations появилось в 2013 году после моего выпуска из Hi-tech колледжа в Израиле. Сначала — небольшие сайты для знакомых за очень маленькие деньги. Я делал всё сам, от дизайна до программирования. Затем наступил следующий этап: появился крупный заказчик — компания «Висма», которая владеет такими известными брендами, как «Архыз», «Ессентуки» и, в принципе, всем, что связано с минеральными водами в России. Перед нами поставили много задач: надо было сделать корпоративный портал, провести все подрядные работы, связанные как с внешними, так и внутренними коммуникациями.

Сейчас мы находимся на стадии «эффектного бума»: агентство серьёзно выросло как в плане компетенций, так и в плане управления, взаимодействия с заказчиками. Развиваем собственные продукты: решения для автоматизации бизнес-процессов в ритейле и салонах красоты, выросли до 20 сотрудников. И сами автоматизировали ряд процессов внутри агентства. Например, раньше обработкой запросов из техподдержки занимались менеджеры, а сейчас — робот, система, которая распределяет клиентов.

Как появилась химчистка

Два года назад меня пригласили руководить химчисткой. Управленцы, которые занимались ей раньше, относились к работе как к рутине. А потому срочно требовалась «перезагрузка». При личном общении с учредителями мы пришли к мнению, что я, с учётом моего опыта и личных качеств, мог бы попробовать развить и масштабировать этот бизнес.

В итоге мы изменили всё, включая имя. Родился совершенно новый бренд. Сьюзи Вонг — персонаж романа Ричарда Мэйсона, вышедшего в 1957 году. Это гонконгская шпионка, работающая под прикрытием жрицы любви. Основной чертой характера, позволившей Сьюзи долго оставаться «на плаву», стала идеально «чистая» работа, внимание к самым тонким деталям. Поэтому мы и сделали её своей героиней.

Если бы оба бизнеса были на этапе стартапа, руководить ими одновременно было бы нереально сложно. Даже, думаю, невозможно. Но и агентство, и химчистка — действующие бизнесы, всеми рутинными вопросами занимаются исполнительные директора. Моя задача — стратегическое планирование.

Единственной сложностью для меня стала, пожалуй, разница в общении. В онлайн-бизнесе ты, по сути, не видишь и не слышишь сотрудников: они занимаются своими делами, сидя у компьютеров. В офлайне всё иначе. Здесь важно личное общение, мотивация, на первый план выходит человеческий фактор. В агентстве я контактирую ежедневно только с ключевыми лицами, а в химчистке — практически со всеми сотрудниками, а потому этому направлению приходится уделять больше времени.

О схожести и взаимосвязи двух бизнесов

Взаимосвязь заключается в системном подходе. Если отбросить, что в одном случае мы делаем веб-проекты и разрабатываем мобильные приложения, а в другом — стираем и чистим вещи, в агентстве и в химчистке очень похожие этапы взаимодействия с клиентом.

И там, и там есть производство. В химчистке оно «физическое»: это машины, гладильные столы, комплектовка и прочее. В агентстве — отделы, которые занимаются проектами. Есть схожие промежуточные работы: в Я.Creations — создание прототипов, разработка дизайна, верстка, в Suzy Wong — стирка, отпаривание, глажка.

В обоих случаях есть этап приёмки. В агентстве он называется «пресейл», а в химчистке контакт с клиентами происходит в приёмном пункте. Далее идёт этап сдачи: в химчистке это комплектовка, в агентстве — тестирование. Происходит проверка качества. Если оно не устраивает заказчика, продукт возвращается на один из предыдущих этапов. И, наконец, финал: происходит выдача вещей в химчистке и сдача проекта в эксплуатацию в агентстве. И там, и там это сфера услуг, в которой ключевую роль играет качество работ.

Чем агентство помогает химчистке

За полтора года мы автоматизировали в химчистке всё, что было возможно и невозможно. Это касается и внешних, и внутренних процессов.

Как правило, в большинстве российских химчисток автоматизирован только первый этап — приёмка. По сути, это фиксация данных клиента: его фамилии, имени, отчества и номера телефона. Мы же пошли дальше: во-первых, в базу данных клиентов добавляются электронная почта, дата рождения, место проживания или работы. Во-вторых, автоматизация введена и на всех остальных этапах работы химчистки. Например, прежде чем запустить стирку, мы сканируем прикреплённый к вещи штрих-код. В итоге получаем данные для аналитики — сколько вещей в день постирали, сколько времени это заняло и так далее.

То же самое — и на других этапах. На комплектовку вещь попадает с большим количеством квитанций, а клиент получает SMS-оповещение о готовности заказа к выдаче.

Пока единственный общий проект у двух бизнесов — мобильное приложение Suzy Wong, которое было разработано силами агентства. Это удобный способ заказать водителя домой или в офис в Москве, забрать грязные вещи или доставить чистые в максимально подходящее для клиента место и время. Думаю, мы ещё найдём, чем удивить наших клиентов, и это касается обоих бизнесов.

Веб-разработка и фитнес: как агентство стало платформой для приложений

Компания iTrack существовала на рынке уже 13 лет, когда её основатели решили начать новый бизнес. К тому моменты у разработчиков в штате было 80 человек, а в портфолио — более 600 реализованных проектов. По словам основателей iTrack Станислава Коробкова и Владимира Старкова, им стало тесно на рынке веб-разработки, а сразу уходить в офлайн казалась нелогично и рискованно. Поэтому они придумали проект, связанный с IT, — платформу для фитнес-клубов Mobifitness.

Как был выбран рынок фитнеса

Было несколько причин, почему нас заинтересовала фитнес-индустрия. Во-первых, личный интерес и позитивное отношение к фитнесу. Во-вторых, среди клиентов iTrack уже были клиенты по этому направлению и, соответственно, опыт и понимание, что делать. В-третьих, перспективы — рынок фитнеса в России развивается: даже несмотря на кризис, в 2015 году он вырос на 14%.

Что такое Mobifitness

Mobifitness — это платформа, которую фитнес-клуб может кастомизировать и сделать собственное брендированное приложение для поддержания лояльности клиентов. Одна из главных функций — расписание. Приложение будет напоминать клиенту о занятиях push-уведомлениями и предупреждать об изменениях в тренировках. Также push-уведомления помогают экономить на SMS-рассылках, увеличивать количество продлённых абонементов и продавать дополнительные платные занятия.

Фитнес-клубу выгоднее использовать нашу платформу для создания приложения, чем делать его с нуля самому. Средний чек у наших клиентов — 50 тысяч рублей в год, а самостоятельная разработка обойдётся минимум в 300 тысяч. Кроме того, мы постоянно обновляем приложение, в месяц выходит не менее четырёх обновлений, и у нас классная техподдержка.

Как продвигается платформа

Основные каналы привлечения клиентов — это рассылки и вебинары. Платную рекламу мы практически не использовали: целевая аудитория достаточно узкая (около 5000 клубов по всей стране), поэтому проще обратиться к каждому потенциальному клиенту лично.

Для привлечения клиентов мы сделали образовательный проект «Академия Mobifitness». На ней мы проводим вебинары с приглашенными экспертами, помогая фитнес-центрам разобраться в тонкостях интернет-маркетинга. Один из последних вебинаров собрал около 150 слушателей, и это для нас результат, учитывая небольшое количество потенциальных клиентов на рынке.

Мармеладная история: digital-агентство как производитель сладостей

Историю про энергетический мармелад, производство которого запустило агентство Articul Media, мы уже рассказывали. Но тут немного процитируем Ольгу Куликову, управляющего партнёра агентства:

Ольга Куликова Управляющий партнёра агентства Articul Media

Читать продолжение >>>

Все и каждый: образовательные проекты агентств

В конце статьи мы решили познакомить вас с агентствами, которые делают образовательные проекты. Таких много, ведь обучение — это и канал привлечения клиентов, и информационный повод для PR-активностей. Знакомьтесь с теми, кто помогает развивать и образовывать рынок digital. И смотрите проекты — здесь очень много возможностей повысить квалификацию.

Брендинг, коммуникации и event-маркетинг

• Академия Коммуникаций Wordshop создана при поддержке рекламного агентства BBDO и брендинговой компании DIRECT DESIGN Visual Branding (DDVB). В Академии три факультета — реклама, filmmaking и продюсирование.

• Школа креативного мышления IKRA родилась благодаря агентству RedKeds. Сейчас идет набор на два курса — «Путь креатора» и «Путь стратега».

• Британская высшая школа дизайна — независима, но приглашает представителей агентств в качестве спикеров и кураторов интенсивов. Так летом школа проведет интенсивы по маркетинговой стратегии, бренд-менеджменту и event-маркетингу. Куратор event-программы — Александр Шумович, директор компании Eventum Premo.

Интернет-маркетинг

• Академия интернет-маркетинга компании «Ашманов и партнеры» проводит офлайн-курсы, интенсивы и семинары. Также агентство проводит две ежегодные конференции — eTarget и Optimization.

• Учебный центр Unibrains организовали Kokoc Group совместно с РЭУ им. Г. В. Плеханова. Занятия проводятся в университете, студенты получают сертификаты о повышении квалификации.

• Центр онлайн-обучения SkillBox запустило агентство Mokselle. Сейчас идёт набор на три курса: веб-студия, интернет-маркетолог и PR-менеджер.

• Ещё один образовательный онлайн-проект — Академия «ВебПромоЭкспертс» от одноименного украинского агентства. Академия предлагает онлайн- и офлайн-обучение (очные программы проходят в Киеве), а также организует бесплатные онлайн-конференции, ближайшие — WebPromoExperts Email Day и WebPromoExperts SMM Day.

• Alpha Education — образовательный центр в Ташкенте, который открыло агентство Rock’N’roll media. Центр проводит курсы и мастер-классы по менеджменту, маркетингу, продажам и финансам.

Вместо эпилога

Агентств с яркими и необычными проектами много, и мы с удовольствием сделаем продолжение с рассказом о новых историях. Если знаете такие — пишите в комментарии, будем рады расспросить подробности. А ещё в комментариях можно задать вопросы героям наших историй, расспросить про разное.

И ещё раз напомним, что этот материал подготовлен при поддержке сервиса управления контекстной рекламой AORI, чья партнёрская программа для рекламных агентств — хороший способ повысить доходность.

Источник изображения на тизере: BYU News

Партнёрская публикация