Как собрать подписную базу, которая будет покупать: советы инфобизнесу

В сфере инфобизнеса высокая конкуренция. В соцсетях, куда не посмотри — блогеры, спикеры, бизнес-тренеры. Здесь есть как серьёзные специалисты, которым есть что предложить публике, так и масса шарлатанов. И если вы из первых — то, наверное, уже столкнулись с проблемой: как доказать свою ценность аудитории. Ведь она уже не доверяет информационному рынку, и продавать ей в лоб — пустая трата времени. А значит, важно при первом же контакте заинтересовать пользователей и подписать их в свою базу, чтобы создать автоворонку продаж.

Подписчиков в инфобизнесе можно смело назвать ключевым элементом, потому что именно они приносят доход. И, конечно, в самом начале будет сложнее всего нащупать и собрать аудиторию, которая заинтересуется продуктом и захочет его купить.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Виды подписной базы

1. База для email-маркетинга

Как правило, для базы собирают самые простые контактные данные:

• имя;
• электронный адрес.

С помощью почты и SMS-рассылки подписчики получают бесплатный материал, подогревающий контент, специальные предложения и приглашения на мероприятия.

2. Сообщество и id подписчиков

Здесь аудитории необязательно оставлять свои данные, достаточно просто быть подписанным на сообщество.

Сообщество, по сути, является базой потенциальных клиентов, с которыми вы общаетесь. В группе вы делитесь не только бесплатными товарами и услугами, но формируете интересный контент, который приносит пользу и показывает профессионализм.

Учитывайте момент, что охват поста в группе не будет высоким. Ваша аудитория может не увидеть пост в ленте новостей из-за её алгоритма. Выход — поднимать публикации с помощью таргетированной рекламы, чтобы получить бо́льший охват.

Здесь пост из группы рекламируется с помощь таргета на своих же подписчиков группы. Так мы минуем умную ленту и можем настроить пост так, чтобы он показывался до пяти раз одному пользователю:

3. Приложения в сообществах

Различные виджеты ВКонтакте (приложение «Анкеты», «Заявки») позволяют добавить в группу приложения, с помощью которых вы сможете получить такие данные пользователя, как id ВКонтакте, почту, номер телефона.

Приложение «Гамаюн», рассылки приложений позволяют подписывать базу на секретные рассылки, которые будут приходить пользователям в личные сообщения от имени сообщества.

Пользователь заходит в группу, нажимает «Получить бесплатный урок» и подписывается на рассылку от имени сообщества:

Вы можете миксовать виды подписных баз через этот вид рассылки: подогревать свою аудиторию, совместив рассылку на почту, посты в группе ВКонтакте и рассылку в личные сообщения.

Например, делиться полезной информацией вы можете в группе или в рассылке ВКонтакте, скидки и специальные предложения отправлять на почту, а секретный контент — в личные сообщения участнику сообщества.

4. Рассылка через мессенджеры

Ещё один вариант подписной базы — чаты в мессенджерах. Устанавливаете на сайт виджет с подпиской и приглашаете аудиторию подписаться на канал.

Там может лежать презентация, даваться ссылка на какую-то полезность, промокод для скидки или возможность задать вопрос лично эксперту. Например, «Таргет-Хантер» проводил семинар по парсингу в Самаре, собирал аудиторию в Telegram-чате и скидывал презентацию мероприятия.

Дальше с помощью сервиса TextBack (или Manychat по работе с Facebook) создаёте серию писем. Однако это уже отдельная и готовая база подписчиков, с которой, кроме как в мессенджерах, работать не получится.

С помощью каких инструментов можно собрать базу

Одним из методов сбора базы для инфобизнеса является таргетированная реклама. Давайте разберём наиболее популярные методы привлечения аудитории.

1. Подписка на личный блог или блог компании на сайте — классика сбора подписной базы

В блоге можно публиковать экспертные статьи, обучающий контент для новичков, новостные дайджесты, лайфстайл-контент и использовать сторителлинг (рассказывать о проблеме через личную историю). Через статьи прорабатываем основные возражения, которые возникают у человека при покупке вашего платного продукта.

Ведём в блог трафик с таргетированной рекламы. Размещаем на ресурсе привлекательную форму с почтой, чтобы пользователь сам оставлял контактные данные. Если ему интересен контент и он не против получать уведомления о публикации — то подпишется.

2. Привлечение с помощью бесплатного полезного контента (лид-магнитов) на лендинге

Чтобы убедить пользователя подписаться на рассылку, важно поделиться с ним полезным контентом бесплатно — так как аудитория холодная и просто не знает вас. Анонсируем в рекламе лид-магнит.

В качестве лид-магнитов могут выступать:

• бесплатные видеоуроки;
• презентация вашего уникального продукта;
• сокращенный материал полного курса;
• собственная книга;
• подборка ваших статей и многое другое.

Главное в лид-магните — действительно сто́ящее предложение, ради которого человек оставит свою почту или номер телефона. Согласитесь, вам не захочется оставить свой номер телефона ради информации, которую можно смело найти в Википедии.

3. Привлечение подписчиков в группу полезными статьями

Здесь мы показываем пользователям рекламу с призывом подписаться на полезный контент, который они могут получить бесплатно. Есть два варианта подписки:

• призываем вступить в группу и размещаем в ней подогревающий контент, затем приглашаем на платное мероприятие;
• подписываем участников на «cекретную» рассылку, которая не публикуется в группе, но приходит в личные сообщения от сообщества.

Контент должен быть уникальным: даже если тема для пользователя не новая, пропустите её через свой профессионализм, найдите новые грани проблемы, опишите собственный опыт. Однако всегда должна оставаться та информация, которую пользователь сможет получить только платно.

Например, для привлечения подписчиков в группу мы можем использовать статьи-лонгриды и запускать их в таргет. Только показывать их нужно очень горячей и заинтересованной вашей темой аудитории, так как холодный трафик сложно привлечь на статьи в 2500–3000 символов. Для «раскрутки» статей уместно использовать немного провокации в начале.

4. Привлечение подписчиков в базу с помощью бесплатного мероприятия

Неважно, онлайн или офлайн. Это один из самых действенных методов, который позволяет получить базу заинтересованной аудитории. Её можно убедить купить платное мероприятие прямо в процессе или дожать на покупку после нескольких подобных мероприятий.

Здесь учитываем, что будет часть «халявщиков», которые целенаправленно пришли только ради бесплатного контента.

Варианты обработки базы

Собрав достаточно широкую базу, мы можем её обработать.

1. Пиксель на сайте позволит собрать тех, кто зарегистрировался или купил, в зависимости от цели. Можно запустить ретаргетинг, чтобы подписать тех, кто не сделал этого с первого раза.

   

   

2. Электронные адреса и номера телефонов, полученные с регистраций, нужны не только для email-рассылки. Их можно загрузить в рекламный кабинет социальной сети.
3. Также электронные адреса и телефоны можно преобразовать в id пользователя, который зарегистрирован с данной почты. Для этого используются специальные сервисы — «Таргет Хантер» и «Церебро таргет».

Все эти инструменты позволяют настроить ретаргетинг и показывать таргетированную рекламу платных курсов уже горячей базе, с которой был первый контакт.

Но со временем базы, с которых идут регистрации, выгорают, и их необходимо масштабировать. Есть несколько способов масштабирования аудитории.

1. Анализ аудитории с помощью сервисов «Таргет-хантер» и «Церебро таргет». С помощью инструмента «Целевые сообщества» мы можем посмотреть, в каких группах сидит бо́льшая часть аудитории, и постепенно добавлять эти группы в таргет. Здесь нужны id и большая база.
2. Look-alike. Данный инструмент позволяет найти аудиторию, которая наиболее похожа на нашу базу. Мы можем загрузить как электронные адреса, так и id нужной нам социальной сети. Для социальной сети ВКонтакте необходимо 1000 пользователей. В Facebook вы можете найти похожую аудиторию даже при 100 пользователях. Но чем меньше первоначальная аудитория, тем хуже будет результат.

Look-alike мы можем сделать также без id пользователей, а с помощью базы электронных адресов или телефонов. Правда, не всегда получается много исходных данных. Например, загружая около 300 тысяч почтовых ящиков в кабинет ВКонтакте, мы можем получить около 5000 их аккаунтов. Не все регистрируют свои аккаунты именно на ту почту, которую они указали при подписке.

Что делать дальше

Собрав лояльную базу подписчиков, важно постоянно поддерживать её интерес к продукту, делиться своими знаниями и наработками, информировать об акциях — то есть выстроить контент-стратегию. Даже те, кто подписался только ради бесплатного контента, со временем могут купить платный продукт. Вначале, когда мы собрали базу, мы настраиваем таргетированную рекламу на неё с уникальным предложением, желательно с дедлайном по времени. И не забываем использовать традиционную email-рассылку.

Таким образом, в инфобизнесе с учётом высокой конкуренции очень важно зацепить пользователя: подписать его в базу и выстроить по такой цепочке, которая доведёт его до покупки услуг. Собрать базу можно разными способами, но главное — постоянно подогревать интерес аудитории контентом и подталкивать к покупке. Получив первичную базу, вы сможете её масштабировать и поставить весь процесс на автоматизацию: постоянно получать заявки и последующие продажи в бо́льшем объёме.

Подобная механика сбора и обработки базы чаще всего применяется в инфобизнесе, но также может применяться в b2b-сегменте, сфере сложных услуг и в некоторых продуктах.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.