Исследуем, как бренды бытовой техники ведут соцсети
Результатами исследования делится SMM-менеджер агентства Digital Guru Екатерина Николаева.
Бытовая техника не относится к товарам повседневного спроса, выбор новой кофеварки или холодильника — процесс не одного дня. Рассказываем об особенностях продвижения в соцсетях.
Давайте проанализируем, чем постарались выделиться бренды в социальных сетях в этой нише в 2017 году, каких контент-стратегий придерживались, какие наиболее удачные активности проводили. Также рассмотрим топ постов на площадках брендов.
Для анализа были отобраны 10 брендов с активными страницами в социальных сетях Instagram и ВК: БЕКО. Бытовая техника, Холодильники LIEBHERR, BORK, Electrolux Russia, Philips, Bosch Home Russia, KITFORT, Polaris, Samsung Стиль жизни, MIDEA Russia.
Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона
Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.
Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.
Самое массовое по количеству участников сообщество, из рассмотренных нами, — «Samsung Стиль жизни».
Количество участников на странице бренда, статистика
Контент сообществ тесно связан с такими тематическими нишами как: интерьер, обустройство дома, уют в доме. Группы рассказывают о преимуществах продукции бренда, дают советы по её использованию в быту.
Справедливо предположить, что основная аудитория, на которую ориентируется бренд, — семейные люди, интересующиеся тем, как наиболее комфортно обустроить «гнёздышко», создать приятную атмосферу в доме. Бренды обращаются к чувству семейности, к потребностям и нуждам людей семейного склада ума.
Одна из наиболее частых рубрик, к которым обращаются бренды, — рецепты блюд, которые можно приготовить с помощью их продукции. Такой контент действительно можно считать полезным для аудитории, и он получает высокие показатели вовлечённости. Так, тремя топовыми постами за 2017 для БЕКО. Бытовая техника во ВКонтакте стали именно посты с рецептами:
Самые высокие показатели вовлечённости за год получил пост, выполненный в формате GIF-анимации. Рецепт пирожного подан в привлекательном и легко воспринимаемом ключе, брендирование такого контента выглядит ненавязчиво и достаточно нативно.
Статистика по сообществу:
К теме кулинарии и питания обращается и сообщество Холодильники LIEBHERR.
Кроме рецептов, бренд обращается к теме здорового питания. Топ пост за 2017 год для этой площадки — информация о продуктах, которые можно и нельзя есть натощак.
Бренд привлекает внимание пользователей к сайту, используя в постах прогруженные ссылки на полезные статьи.
При переходе на сайт пользователь может не только получить рекламную информацию о моделях холодильников, но и прочитать полезные статьи.
Статистика по сообществу:
К теме готовки обращается и сообщество бренда Electrolux Russia. Контент группы направлен на объяснение, почему на кухне не обойтись без продукции бренда, какие преимущества от этого получит пользователь.
Наибольшие показатели вовлечённости за год получил пост с «рекламным» роликом приготовления маффинов в духовке от Electrolux. На втором и третьем местах также оказались видео с продукцией бренда в действии.
Статистика по сообществу:
Страничка Bosch Home Russia также делает уклон на конкретные продукты и их преимущества. Первое место по показателям вовлечённости за 2017 год на этой площадке получил пост про новую линейку холодильников. Пользователям предлагалось сыграть в игру, чтобы получить скидку на холодильник по специальному промокоду.
На втором месте — пост об особенностях паровой станции от Bosсh.
На третьем — преимущества соковыжималки. Для наглядности пост выполнен в формате видео.
Статистика по сообществу:
К формату «техника в действии» прибегают многие бренды, в том числе и Samsung. Оригинальное видео, описывающее удобство приложения Smart Switch, получило наибольший отклик среди пользователей на этой площадке.
Такой ролик красочно иллюстрирует возможность быстрого переноса данных с одного смартфона на другой.
На втором месте по показателям вовлечённости оказалась игра на знание фильмов.
На третьем — видео, иллюстрирующее реалистичность изображения на ТВ от Samsung.
Статистика по сообществу:
В топе постов на страничке бытовой техники BORK также оказалось видео. Однако акцент в ролике перенесён с продукции компании на сам бренд.
На втором месте — пост о преимуществах работы в BORK.
На третьем — новость об открытии нового бутика компании.
Статистика по сообществу:
Philips обращается к истории своего бренда, даёт информативные справки о компании. Первое место по вовлечённости получил пост про вклад Philips в развитие медицинской визуализации.
На втором месте — справочный пост про сестер милосердия
На третьем — исторический пост про участие Фредерика Филипса во Второй мировой войне.
Статистика по сообществу:
Активности
Конкурсные активности традиционно привлекают большое количество пользователей. Так, для целого ряда площадок именно конкурсные посты становятся наиболее популярными и лайкаемыми. К примеру, все три топ-поста для группы ВК KITFORT — посты конкурсные (приз — техника от KITFORT). Механика конкурсов при этом, как правило, сводится к старым, добрым «лайк — репост».
Статистика по сообществу:
Аналогичную ситуацию мы встречаем на страничке Polaris.
Статистика по сообществу:
Все топовые посты оказались конкурсными постами и на страничке MIDEA Russia.
Статистика по сообществу:
Более оригинальную механику можно увидеть, например, у Samsung Стиль жизни.
Паблик предложил пользователям поиграть в ассоциации в комментариях к записи.
Polaris также прибегает к конкурсным постам. В качестве поддержки своей новинки — робота-пылесоса, они выпустили ролик с танцующими в мегаполисе руфером и роботом. Пользователям предлагалось поучаствовать в конкурсе, репостнув видео с брендированным хэштегом.
Кейсы
Как видим, большинство брендов привлекает подписчиков и потенциальных покупателей с помощью полезного и прикладного контента. Площадки часто используют тему рецептов, сопровождая такие посты либо текстовыми, либо визуальными инструкциями с использованием фирменной айдентики. Не менее популярен формат конкурсов, который вызывает хороший отклик среди пользователей.
Бренды активно используют оригинальный контент с продуктом, делают профессиональные фото, видео и gif, иллюстрирующие преимущества своей техники.
Также на страничках можно встретить юмор на бытовую и кулинарную тематики, нацеленные на женскую аудиторию. К такому формату обращается, к примеру, Polaris.
Бренды привлекают аудиторию и с помощью звёздных персон. Так, видеорецепт от бренда Bork с участием Яны Рудковской и приглашённого шеф-повара набрал в Instagram бренда 10 859 просмотров.
Также на страничке публикуются видео-рецепты с Полиной Киценко ссылка.
Рецепт смузи в исполнении популярного блогера мы находим и у @philipsrussia
Помимо звёзд, бренды прибегают к использованию в контенте домашних животных. Так, бренд Midea презентует свою продукцию в фотокомпозициях с собаками. Такие посты получают хороший отклик среди пользователей.
Особенности лент Instagram
Как известно, яркие визуалы особенно актуальны для ленты Instagram. В целом бренды дублируют контент в социальных сетях, однако в топ на разных площадках выходят разные посты. Традиционно хорошие показатели вовлечённости в Instagram получают качественные фото с едой.
Статистика сообщества:
В Instagram аккаунте про холодильники @liebherrholodilniki, в отличие от ВКонтакте, не публикуются ссылки на сайт и блог с полезными советами (по крайней мере, потому, что такая функция в Instagram не предусмотрена). Лента состоит из качественных фотографий техники. В аккаунте публикуется информация о моделях холодильников и их особенностях.
Статистика сообщества:
В топе постов на площадке @bork_com также оказываются красивые фотографии техники.
Статистика сообщества:
А вот самый популярный пост @electrolux_russia за 2017 год:
Статистика сообщества:
Рецепты, еда, раскладки с продуктом — всё это работает и у других брендов. Ряд примеров:
Статистика сообщества:
Статистика сообщества:
Статистика сообщества:
Статистика сообщества:
Вовлечённость на площадках
Как видим, в лидерах по показателям вовлечённости оказываются другие бренды. Стоит оговориться, что ER-post зависит не только от вовлекающего креатива на площадках, но и массовости сообществ и частоты постинга.
Так, для площадки @liebherrholodilniki ER-post составил 30,7% (не внесено в таблицу), что является абсолютным рекордом среди рассматриваемых страничек Instagram. Однако такой показатель достигнут при количестве подписчиков 2536 и 37 опубликованных постов. Для сравнения — на втором месте по этому показателю среди других групп Instagram оказывается MIDEA, с показателем ER-post — 1,45%. При этом количество подписчиков аккаунта — 19 791, количество опубликованных постов — 221.
Также отметим, что, не зная масштабов рекламного бюджета, говорить о действенности той или иной модели ведения не совсем корректно.
Если же говорить о креативных подходах в раскрытии тематики, то, как и для других тематических ниш, по-прежнему вовлекающими для подписчиков являются различные конкурсы, и по-прежнему самые простые механики оказываются наиболее востребованы. Заслуживают внимания и качественно снятые ролики, а также вовлекающие gif-анимации с рецептами.
Красивый фотопродакшн — это всегда приятно глазу, вызывает положительные эмоции и мягко мотивирует к выбору «именно этой модели миксера». Рецепты с блогерами, привлечение звёзд также оказываются хорошим ходом в нативной презентации преимуществ бренда.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Популярные новости
19 ноября 2024, 15:41
19 ноября 2024, 11:26
19 ноября 2024, 10:57
18 ноября 2024, 12:00
18 ноября 2024, 11:48
