11 способов тратить на работу в социальных медиа меньше времени

1. Составляйте обновления заранее

Скажем, вы должны обновлять Twitter вашей компании каждый час в течение рабочего дня. Вы, наверняка, совершаете много лишних действий, чтобы бесперебойно публиковать контент. К примеру, добавляете найденное заранее в закладки, а потом ищете конкретную среди множества? Простым решением этой проблемы является создание шаблона в Excel, который позволит сохранять всю информацию для публикации в одном документе. Причем туда можно внести сразу всё, что вы хотите опубликовать в каждой социальной сети с указаниями даты и времени. Работать с шаблоном можно один час в пятницу, внося туда заготовки на неделю вперед. Таким образом, вам не придется отвлекаться на это в течение всей недели, и у вас будет готово качественное содержание для аккаунтов.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Пример такого шаблона можно скачать здесь.

2. Сохраняйте данные

Всё, что вы находите, и что может понадобиться в дальнейшем, стоит собирать также в одном месте. К примеру, можно сохранять данные, которые могут понадобиться, прямо в документ, где вы будете собирать все публикации на неделю в социальных медиа. Это выглядит так:

Собирать стоит все, что вы хотели бы продвинуть в дальнейшем на своих социальных площадках. Чем больше контента вы создаете, тем труднее его отслеживать. Храня все в одном месте с четкой организацией, вы упрощаете работу. Только не забывайте указывать даты истечения срока актуальности, чтобы, например, случайно не анонсировать уже прошедшее событие.

3. Работайте командно

Вовлекайте других сотрудников компании к производству социального контента. Вы можете разместить шаблон плана активности аккаунтов в Google Doc и поделиться им с другими сотрудниками отдела маркетинга или всеми сотрудниками компании. Как минимум, это поможет держать всех в курсе того, что сейчас активно продвигается компанией в социальных медиа. Можно создать документ, защитив от обновлений со стороны других некоторые части. Таким образом, документ будет дополняться, но это не помешает вам видеть созданный вами план обновлений.

Для лучшей организации работы установите срок, когда контент должен быть добавлен для следующей недели; объясните, что обновления от других будут появляться в порядке очереди, и дайте понять, что медиа-менеджер имеет право наложить вето на обновления, которые не соответствуют поставленным целями.

4. Автоматическая публикация

Автоматизация процесса постинга часто бывает не лучшим решением. Но все же может значительно облегчить работу, тем более, если у вас существует четкий план.

Не все социальные сети позволяют автоматическую публикацию, так что придется делать некоторые обновления вручную (на LinkedIn, например). Но вы все равно можете автоматизировать большую часть работы, используя такие инструменты, как HubSpot’s Social Media tool или HootSuite.

5. Установите инструменты мониторинга СМИ

Даже создавая контент заранее, надо оставлять возможность для срочной публикации. Следить за происходящим в реальном времени крайне важно, поэтому надо убедиться, что вы узнаете обо всем, что может понадобиться, вовремя. Установите Google Alerts и другие инструменты для мониторинга СМИ и социальных медиа. И тогда вы всегда будете в курсе происходящего.

6. Создайте единую политику

Если вы точно знаете, что следует и не следует писать в ваших сетях, то вести их становится проще. Четкое осознание того, что и как нужно писать, какой тон и форму выбирать, поможет создать «личность» компании, а исходя из этого понять то, какой контент необходим, и как общаться с читателями. Гораздо легче быть социальными, когда у вас есть личность.

Если вы только начинаете работать в этом направлении, стоит ознакомиться с несколькими успешными примерами.

7. Сортируйте запросы

В какой-то момент люди начнут задавать различные вопросы на страницах ваших сетей. Особенно, если вы что-то продаете. Поток этих вопросов может быть велик, но на них следует отвечать. Как? Заниматься этим хаотично — очень долго и сложно. Компании нужна единая система. Она должна быть единым протоколом, который со временем станет работать как часы.

8. Используйте функции настройки администрирования страниц

Для медиа-менеджера становится трудным вести работу в социальных сетях, когда многие имеют административный доступ к аккаунтам. Как работать так, чтобы позволять коллегам делать свою работу, но при этом избегать ошибок?

Используйте функции настройки администрирования страниц. Например, на Facebook можно создать ограничения возможностей. Можно ограничить возможность писать сообщения, отвечать в комментариях от профиля компании или создавать рекламные объявления.

LinkedIn и Google+ также позволяют администрировать возможности работы других в аккаунтах. Но вот в Twitter такой функции нет, поэтому стоит очень внимательно следить за тем, чтобы никто непросвещенный не имел доступ к административному аккаунту.

9. Распределите время

Даже если у вас есть хороший инструмент мониторинга, вы должны сами посещать страницы компании в сетях, чтобы следить за тем, что там происходит и отвечать, если необходимо, на комментарии пользователей.

Лучше всего, выделить для этого специальное время в течение рабочего дня. Количество присутствия зависит от вашего уровня участия. Но позитивный пример выбора времени, может выглядеть так: 9:00, 11:00, 13:00, 15:00, 17:00. В указанные часы зайдите во все социальные сети компании, чтобы ознакомиться с происходящим. В обычной ситуации это не займет много времени. Таким образом, вы сможете быть в курсе ситуации, а остальные рабочие часы, не отвлекаясь, посвящать решению других вопросов.

10. Используйте инструменты для создания визуального контента

Вы знаете, что должны производить и выкладывать визуальный контент. Но вы думаете, что создавать его сложно, потому что вы не дизайнер. Тогда на помощь приходят различные инструменты, которые смогут помочь вам выполнить и эту задачу. Как минимум, существует Instagram с его фильтрами. Также многие маркетологи любят Over, который позволяет накладывать текст на картинку. Если вы любите мемы, то собственный можно создать очень просто, используя сервисы типа memegenerator.net. Эти инструменты очень просты и могу помочь быстро произвести визуальный контент, который, в свою очередь, поможет «оживить» ваши страницы в соц.сетях.

11. Устраните беспорядок в аналитике

Для того чтобы не увязнуть в потоке аналитической информации, надо «вытащить» из общего только те показатели, которые действительно нужны и важны. Не надо стараться разобраться во всех приходящих данных, сосредоточьтесь на определяющих вещах. Также можно пользоваться специальными инструментами, такими как, к примеру, интеграция между HootSuite и HubSpot.

Источник: HubSpot Blog