Крауд-маркетинг на западе: почему вам нужна Квора и как с ней работать

Статья пригодится стартапам, среднему бизнесу и молодым проектам, которые выходят на западный рынок.

Что такое Квора

Если знаете, пропускайте раздел и идите сразу к стратегиям крауд-маркетинга — там интересней. Если нет, вот краткая справка.

Quora.com — это сервис вопросов и ответов, основанный в 2009 году. Трафик сайта — почти 700 млн пользователей, и он постоянно растёт.

В отличие от классических Q&A-сайтов, Квора — довольно крутое место, почти соцсеть с расширенным набором функций. Здесь можно получить экспертный ответ на любой вопрос.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Мне нравится вот этот старый пример, который хорошо иллюстрирует потенциал площадки: задали вопрос о поисковой оптимизации — и получили ответ от Рэнда Фишкина (!) из Moz.

Стратегии крауд-маркетинга

Все материалы, которые я читала по Кворе, — это истории компаний с инхаус-отделом линкбилдинга, а работа на популярной площадке — часть контент-маркетинговой стратегии. Это интересные истории и крутые кейсы.

Мы же говорим о крауд-маркетинге как о потоковой услуге. И Квора — просто одна из площадок для реализации крауда. Обычно мы используем её для трёх задач: добыть естественные ссылки, протестировать MVP и повысить узнаваемость бренда.

Разберём стратегии крауд-маркетинга на Кворе, которые дают положительный результат.

Классический крауд: SEO или маркетинг?

Существует два сценария реализации классического крауд-маркетинга. Их главное отличие: цели и метрики оценивания результатов.

1. Разбавить ссылочный профиль и получить естественные ссылки. В этом случае Квора будет всего лишь одной из нескольких площадок в большой комплексной стратегии.

Как отслеживать: по итогу кампании смотрим на динамику ссылочного профиля и распределение по ссылкам. Если динамика положительная — стратегия сработала.

2. Увеличить количество целевых переходов. Теперь Квора станет центральной площадкой: исполнители отвечают на вопросы, ищут релевантные топики, мотивируют людей переходить по ссылкам.

Как отслеживать: по итогу кампании оцениваем количество конверсионных действий (регистраций, продаж, заполнение формы и другое).

Второй сценарий сложнее: во-первых, нельзя поставить процесс на поток, во-вторых, системы веб-аналитики не всегда учитывают переходы.

Повышаем узнаваемость бренда

Если у вас специфический нишевый продукт, то нужно показывать экспертность, строить доверительные отношения с аудиторией и повышать узнаваемость бренда.

По реализации такая же схема, как и в классическом крауд-маркетинге, но там мы ставили ссылку, а здесь — брендовый запрос.

Как отслеживать: смотрим на количество прямого трафика на сайт (Яндекс.Метрика, Гугл Аналитика) и долю брендовых запросов (Консоль вебмастера).

Тестируем MVP

Если у вас есть минимальный продукт и вы хотите получить обратную связь, спросите потенциальную аудиторию, что они думают. Важно не только хорошо описать свою идею, но и показать примеры: скриншоты, видео, фотографии продукта. Если есть альфа-версия сайта — вставить ссылку.

В чём польза: если всё сделать правильно — можно бесплатно получить крутые идеи и советы от потенциальных клиентов.

В этом отношении мне нравится позиция нашего руководителя Игоря Рудника в статье «10 советов, как усилить продвижение вашего сайта крауд-маркетингом». Цитирую:

«Как повысить шансы на успех? Необходимо на самом старте провалидировать вашу идею у рынка. Это может быть гугл-таблица, прототип либо другая минимальная реализация, которая позволит вам быстро и дёшево объяснить аудитории, к чему вы идёте. На западном рынке мы используем reddit.com, quora.com, профильные форумы, группы в социальных сетях и другие тематические сообщества».

О важности целеполагания

Однажды у нас был проект, который собирал деньги на Кикстартере. Мы провели масштабную кампанию по привлечению внимания к проекту, а когда ребята собрали деньги и запустили сайт, продолжили работать уже с готовым продуктом.

В этом кейсе пересекается сразу несколько стратегий: повышение узнаваемости бренда, целевые переходы по ссылкам и даже тест минимально жизнеспособного продукта.

Заказчик с самого начала поставил чёткую цель: целевые переходы по ссылкам. Всё остальное — приятный бонус. Когда есть чёткое понимание задачи, работать удобнее, а отслеживать результат — легче.

Особенности работы на Кворе

Исполнители и ребята из отдела продаж регулярно рассказывают мне интересные фишки про Квору. Нам они помогают — надеюсь, пригодится и вам.

Отдельная команда. В нашей практике были случаи, когда заказчик просил использовать все площадки для крауд-маркетинга, кроме Кворы. Для этого у него был специальный отдел внутри компании. Они использовали сайт как внешнюю службу поддержки: брендировали профиль, отслеживали упоминание своей компании, отрабатывали негатив и объяснили пользователям особенности своего продукта.

Если у вас есть бюджет, вы можете построить такой отдел у себя. Это неплохая стратегия, и она работает — например, вот интересный опыт Serpstat и Netpeak Software.

Объёмно и содержательно. Откровенно рекламные посты уходят в Collapse и нормально не отображаются (если хотите их прочесть, придётся развернуть тред). Чтобы такого не было, нужно давать полезную информацию. Копировать куски опубликованной статьи лучше не стоит — такое могут не пропустить.

Ссылку можно вставлять как пример услуги, рекомендацию или объяснение. Вот хороший пример:

Комментарий должен быть объёмным и содержательным — не меньше 5–6 предложений:

Только профессиональные подрядчики. Если у вас нишевый продукт, удостоверьтесь, что подрядчик разбирается в теме. Например, чтобы написать развёрнутый ответ по игре WoW, нужно поиграть хотя бы полгода, иначе пользователи увидят, что вы профан.

Knows About. На Кворе есть секция Knows About. По смыслу она напоминает подписку на ту или иную тематику. Когда вы выберете интересные темы, начнёте получать приглашения ответить на вопрос. Я советую не упускать такую возможность: чем больше ответов в одной и той же категории вы напишите, тем выше там будет рейтинг вашего профиля.

И приятный бонус: у Кворы нет никаких ограничений по количеству тем, добавленных в секцию Knows About. Это значит, что вы можете быть крутым диджитал-маркетологом и экспертом по лепке одновременно — Квора вас не осудит.

Answer Wiki. Ещё есть интересный раздел Answer Wiki. В него входит краткое содержание ответов, которое может редактировать любой пользователь. Например, на вопрос о лучших инструментах для дизайнера мы получаем вот такой список:

Важно: перед тем как включить свой инструмент или услугу в такую подборку, оставьте ответ на вопрос с упоминанием своего продукта. Только в этом случае модераторы пропустят вас в вики-раздел.

На этом всё. Поделитесь в комментариях, как вы используете Квору в продвижении бизнеса на запад!

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.