Ланч-тайм 213: краткий перевод свежих статей о digital

Содержание

• Почему параллакс должен исчезнуть
• Руководство по изменению убеждений людей

#756. Почему параллакс должен исчезнуть

Why parallax scrolling needs to die

Помните, как лет пять назад в новом дизайне интерактивных элементов появились яркие слои, которые прокручивались на разных скоростях, создавая эффект искусственного 3D? Эффект был назван параллаксной прокруткой, и его всё ещё легко встретить.

По словам юзабилити-экспертов из Nielsen Norman Group, параллаксная прокрутка никуда не исчезала, а стала более утончённой. Возьмите сайт Apple для iPad Pro: он прокручивается по горизонтали, а не по вертикали, но визуальные элементы по-прежнему перемещаются с разной скоростью, как фон ретро-видеоигры для Денди.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Это позор, потому что, как объясняет исследователь Nielsen Norman Group Кэти Шервин, этот новый эффект параллакса все еще имеет те же проблемы с UX, что и старый, более неприятный тип. Слишком часто это может вызвать медленную загрузку страниц или создавать нелепые взаимодействия.

Так почему же крупные компании все еще используют его? По словам Шервин, дело в том, что эффект параллакса является «особенностью предварительного внимания» — иначе говоря, тем, что невольно привлекает ваше внимание. Объект, который движется с иной скоростью, чем все остальные элементы, выделяется, как гепард, бегущий по открытым лугам. Люди заметят его, не прилагая никаких явных усилий для поиска.

Для дизайнеров это слишком мощный инструмент, чтобы полностью от него отказаться, даже если его использование ухудшит общее впечатление пользователя. Свежие примеры не очень удачного использования параллакса: интерактивная инфографика из New York Times, чьи заголовки с параллаксом так быстро пролетают, что их не успеваешь прочесть.

«Пока у дизайнеров есть инструмент подобный этому, существует риск для UX», — говорит эксперт Nielsen Norman Group.

Самая большая проблема UX с эффектами параллакса в том, что даже когда они не ломают сайт, они всё ещё едва достигают своего предполагаемого эффекта — удержания нашего внимания. Дело в том, что пользователь уже привык к этому эффекту и стал классифицировать его как визуальный шум, значит, не замечать их. Феномен, называемый «баннерной слепотой».

Люди научились игнорировать движение на странице, поскольку привыкли к обилию рекламы, которая тоже использует движение, чтобы привлечь внимание. И теперь пользователи игнорируют контент на странице, который выглядит как реклама, даже если видят этот контент только своим периферийным зрением. С параллаксом люди могут смутно замечать что-то движущееся на странице, но они могут решить не обращать на это внимания, подумав, что это недостойно их времени и усилий.

Разумное использование эффектов параллакса может иметь больше смысла в приложениях с дополненной реальностью, где эффект искусственного 3D-интерфейса напрямую связан с реальной жизнью: например, использовать в приложении большую 3D-кнопку, которая, покачиваясь, приземляется на виртуальный стол.

Конечно, движение параллакса — не единственная «особенность предварительного внимания», которой пользуются дизайнеры. Относительный размер (например, разница между большим заголовком и крошечным основным текстом), а также различия в цвете, контрасте и длине являются общими визуальными подсказками, чтобы привлечь внимание и передать смысл. Если бы дизайнеры не полагались на эти встроенные функции человеческого познания, они, вероятно, не смогли бы вообще ничего эффективно спроектировать.

Но есть разница между использованием «особенности предварительного внимания» во благо и во вред. Движение параллакса по определению не является «тёмным» шаблоном (то есть трюком с дизайном UX, который побуждает пользователя делать что-то против его собственной воли). Когда это не работает должным образом, это, скорее, раздражающее зрелище. Но в этом ирония параллакса: даже когда он «работает», мы, вероятно, всё равно проигнорируем его благодаря вышеупомянутому эффекту баннерной слепоты. Вероятно, Apple сможет продать столько же iPad Pro без странных эффектов прокрутки на своем сайте.

Параллакс эффект походит на эквивалент тегов 21-го века, которые украшали веб-сайты 20 лет назад, или скучный скевоморфизм 10 лет назад: устаревшая техника привлечения внимания, на которую большинство дизайнеров, вероятно, постесняется оглянуться. Так что, возможно, им стоит дважды подумать, прежде чем его использовать.

Тем не менее, плохие дизайнерские привычки долго отмирают — поэтому не стоит ожидать, что использование параллакс-эффекта полностью исчезнет в ближайшее время. Но с новым направлением использования — например, в дополненной реальности — мы надеемся увидеть более уместное применение.

Вывод: Параллакс-эффект начинает восприниматься людьми как и назойливая реклама, так что не стоит пихать его бездумно во все макеты.
Вы сэкономили 5 минут.

#756. Руководство по изменению убеждений людей

A Guide to Changing Someone Else's Beliefs

Трудно изменить убеждения. Когда наши самые укоренившиеся мнения, такие как политические и религиозные убеждения, мораль и основные жизненные принципы, оспариваются — наш мозг бросается их защищать. Исследования показали, когда глубокие убеждения ставятся под сомнение, миндалина — часть мозга, отвечающая за эмоции — начинает работать так, будто мы сталкиваемся с опасностью. А в таком настроении мы не хотим дискутировать о мнениях.

И всё же люди убеждают друг друга верить, что мир не стоит на месте, и всё меняется. Независимо от того, продаёте ли вы какой-либо продукт, планируете продвижение по службе или претендуете на должность, велика вероятность, что ваша работа потребует от вас умения влиять на людей и убеждать их. И вне работы многие наши социальные отношения основаны на общих убеждениях: мы зачастую лучше ладим с людьми, которые согласны с нами.

Дело не в словах, а в личности, стоящей за ними

Та же наука, что помогает нам понять, как формируются убеждения, на самом деле может помочь нам лучше их изменять. По словам Роберта Чалдини, автора книги «Влияние: психология убеждения», первое, что нужно понять, — то, что вы говорите, значит гораздо меньше, чем-то, кем вы являетесь.

«Большинство из нас считает, что посыл и его качество — это то, что убеждает людей», — говорит Чалдини. Обычно это не так. Очень часто важнее наши отношения с человеком. Дело не всегда в аргументах, а, скорее, в их «обёртке».

Это может показаться плёвым делом, но гораздо проще влиять на людей, которые уже рядом с вами. Отчасти потому, что их мозг уже подготовлен для правильной химической реакции.

Используйте принцип взаимного обмена

Конечно, вы не можете просто обнимать всех, кто вам нужен, чтобы склонить к своей точке зрения. Но даже для просто знакомых и и случайных людей вы всё равно можете использовать психологию в своих интересах. Чалдини говорит, что понимание нескольких универсальных принципов человеческого поведения может помочь вам стать влиятельным человеком.

«Люди возвращают то, что им дали, — говорит Чалдини. — Это принцип взаимного обмена».

Исследование, проведённое в 2002 году в Университете Корнелла, показало, что когда официанты приносили клиентам жвачку или конфетку вместе со счётом, чаевые увеличивались почти на три процента. А если они добавляли дополнительную жвачку, чаевые были ещё больше.

«Если официант кладёт одну жвачку на поднос, а затем поворачивается и говорит: „Знаете, вы были такими хорошими гостями, вот вам ещё одна жвачка“, чаевые повышаются до 20 процентов. Ключ — в персонализации того, что вы даёте. Это может кардинально поменять людей», — говорит Чалдини.

Но задобрить кого-то сложнее, чем завоевать его искреннее расположение. Пусть люди почувствуют себя услышанными. Обращайте внимание на своих друзей и коллег, дарите простые, но значимые подарки. Если вы изучите кофейные предпочтения собеседника, а затем угостите его чашечкой любимого напитка, это сработает лучше, чем подарочная карта Старбакса.

Другая стратегия: используйте правила спроса и предложения в ваших интересах. Чем реже что-то происходит, тем больше люди хотят этого и тем больше готовы за это заплатить. Этот же принцип, говорит Чалдини, может применяться к убеждениям и влиянию.

Почему людям нравятся сомнительные теории

«В некоторой степени вы можете утверждать, что если подача уникальна, то люди захотят то, что подают», — говорит он. Это может даже объяснить, почему некоторые люди более восприимчивы к фейковым новостям или теориям заговора или почему они цепляются за информацию, которая была опровергнута, — они чувствуют себя особенными, потому что кто-то её не знает.

Всегда найдутся люди, которые будут верить нелепым вещам. А ощущение дефицита простимулирует их поддержать ваши идеи. «Если не убедить людей, что нужно действовать прямо сейчас, то можно потерять преимущества момента. У нас ограничено время на привлечение людей на свою сторону. Мы должны двигаться — это подталкивает людей к действию» — говорит Чалдини.

Задавить авторитетом

Раз вы дочитали до этой строки, то вероятно, уже испытали на себе влияние и другого принципа психологии убеждения — авторитета. Чалдини и Зак — публикуемые авторы с учёными степенями и эксперты в своих областях, так что вы, скорее всего, более готовы принять то, что они говорят о науке и влиянии, за чистую монету.

Когда людям излагают позицию эксперта, например, по сложным экономическим проблемам, то области мозга, связанные с критической оценкой, говорят нам: «Если эксперт говорит так, нам не нужно это обдумывать».

Если вы пытаетесь повлиять на чьё-то мнение по теме, в которой вы хорошо образованы, самое время похвастаться своим резюме.

«Сошлитесь на свой опыт или образование, — говорит Чалдини. — Если вы можете заставить людей поверить в экспертность своего мнения и вызовете у них доверие, никто не сможет победить вас».

Доверие — ключевой момент. Вы можете быть самым образованным, квалифицированным человеком в округе, но это не имеет значения, если люди вам не доверяют. С этой целью Чалдини рекомендует одну хитрость, которая может показаться нелогичной: начать с описания слабых сторон сторон в вашей позиции. Люди могут быть озадачены, ведь обычно на передний план выводятся именно сильные стороны, но им понравится, что вы с ними откровенны. А после просто покажите, как сильные стороны перекрывают слабые — и вы победите.

Индивидуальный подход и мимикрия

Вы также можете использовать реальную историю человека в своих интересах — в конце концов, никто не является более убедительным для нас, чем мы сами. Подготовьте свою подачу так, чтобы соответствовать тому, что собеседник говорил или делал в прошлом. Например, покопайтесь слегка в его профиле на LinkedIn или Twitter, но используйте информацию так, чтобы не вызвать раздражения или отторжения.

«Подкорректируйте свою формулировку в соответствии с позицией собеседника, — говорит Чалдини. — Мол, я действительно ценю то, что вы написали о равенстве и справедливости. Вот почему я прошу вас двигаться в направлении большего разнообразия». Никто не любит отказываться от своих слов, поэтому эта тактика особенно хорошо работает в социальных сетях. «Чем публичнее разговор, — говорит Чалдини, — тем сильнее приверженность к последовательности».

Но одна из лучших стратегий для изменения чьих-либо убеждений необыкновенно проста: на нас сильнее всего влияют люди, которые нам нравятся или с которыми мы имеем общие черты. И здесь тоже пригодится поиск в интернете: упомяните найденные общие черты или увлечения, прежде чем приступать к разговору о деле. Даже если это что-то банальное вроде любимой спортивной команды или шоу на Netflix.

Попробуйте оригинальные комплименты — людям нравятся те, кто симпатизирует им и говорят об этом вслух. Только не надо фальшивить — это вычисляется очень быстро. Лучше подождите, пока не найдётся действительно сто́ящий повод. Например, удачное высказывание на собрании или хорошо выполненная работа.

Применять все тактики одновременно не стоит.  Иногда для эффекта достаточно одной единственной правильно выбранной стратегии, а есть случаи, когда нужно использовать различные комбинации методов убеждения. Помните одно: при изменении убеждений факты — не главное.  Человеческий фактор — вот что имеет значение.

«Люди совершают ошибку, используя логику. Для нормальных людей аргументы и доказательства не повод изменить свои убеждения», — говорит Зак.

Поскольку мы социальные существа, то склонны очаровываться другими людьми — и дело не в том, что они говорят, а в них самих.

Вывод: ну вот, теперь вы знаете, как убедить начальника повысить вам зарплату или коллегу сходить в кино :–)
Вы сэкономили 8 минут.

Редакция напоминает, что началась весна — хватит тусить дома в выходные, го гулять

Читать по теме: Ланч-тайм: краткий перевод свежих статей о Digital (все выпуски)