16 марта 2019, 10:00

План обучения джедаев в IT-Agency

Оптимизированный вариант знаменитой инструкции.

Захар Трубачев, IT-Agency

Джедай в IT-Agency — это продвинутый интернет-маркетолог, который отвечает за весь интернет-маркетинг на проекте: делает аудит и стратегию, запускает и ведёт рекламу, проектирует сайт, настраивает сквозную отчётность.

Когда новый джедай приходит в агентство, у него, как правило, нет 100% экспертизы во всех нужных зонах. Чтобы прокачать эту экспертизу, мы собрали и систематизировали необходимые джедаю знания в план обучения. Если он будет последовательно изучать материалы из плана и подкреплять теорию практикой, то сможет восполнить пробелы в течение полугода.

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Это сокращённый план обучения, который мы составили вместе с джедаем Екатериной Риг. Мы удалили из него внутренние материалы агентства, которые пока закрыты. Постепенно мы откроем их для всех, так что вы можете следить за изменениями.

Система организации работы

Как только человек принимает задачу, один он отвечает за результат. Если результат получится плохим, это не «постановщик плохо объяснил», это исполнитель не разобрался.

Чтобы успешно справляться с задачами, владеть инструментами недостаточно. Умение эффективно распределять своё время, правильно ставить и решать задачи — всё это экономит время и улучшает качество жизни. Даже такая мелочь, как слепая печать, помогает, когда ежедневно приходится много печатать.

Личная система

Пройти Соло на клавиатуре, чтобы экономить время, печатать быстро и без ошибок даже в темноте. Будет полезно, если в тесте покажете скорость ниже 250 или допустите ошибок больше десяти.

Разобраться в разнице между «делать» и «сделать», чтобы не путать процесс с результатом.

Изучить матрицу Эйзенхауэра, чтобы уметь расставлять приоритеты.

Научиться правильно ставить задачи: SMART, чеклист хорошего списка задач.

Научиться любить и искать критику, чтобы улучшать свои результаты. Три закона критики от Максима Ильяхова.

Применять приёмы работы с Gmail, чтобы экономить время и энергию при работе с почтой.

Изучить и применять технику пустого инбокса, чтобы успевать больше за меньшее время. Книга Максима Дорофеева «Джедайские техники», видео Максима Дорофеева, конспект Сергея Сичкара.

Внедрить, поддерживать и развивать личную систему планирования задач, хранения знаний и учёта времени. Рекомендуем прочитать книгу Яны Франк «Муза и Чудовище. Как организовать творческий труд».

Чтобы понимать, как развиваются другие и пробовать их приёмы, прочитать:

статью «Фронтенд — это не больно!». Формально она про фронтедеров, но на самом деле — про всех, кто хочет быть классным;
статью «Мастерство» от Максима Ильяхова;
серии статей Людвига Быстроновского «Дизайн дизайнера», «-30», лекцию «Как устроить свою работу, чтоб было интересно» и другие лекции;
рассказ Юрия Ветрова о фоновых исследованиях;
Метод котелка от Александра Трегуба;
Мультихобби Сергея Короля;
серию советов Бюро Горбунова об уровнях роста профессионалов, о мастерстве и перфекционизме.

Прочитать книгу «Гарри Поттер и методы рационального мышления», lesswrong.ru (конспект Сергея Короля), чтобы прокачивать рациональное мышление и выработать полезные мыслительные привычки.

Читать как можно больше об устройстве мозга и работе сознания, чтобы понимать основы своего и чужого поведения. Можно начать с этих книг: «Гибкое сознание», 5 книг о мозге и сознании от postnauka.ru, подборка книг от Людвига Быстроновского.

Попробовать медитацию, чтобы бороться с внутренним хаосом. Подходит не всем, поэтому пункт необязательный.

Общая система

Принять принцип «исполнитель понимает задачу». Ещё о понимании задачи от Максима Ильяхова, Сергея Короля и Ильи Бирмана.

Изучить технику ведения переговоров по Кемпу: прочитать «Сначала скажите „Нет“», посмотреть ролик Ильи Синельникова о двух основных принципах переговоров.

Изучить базовые принципы управления проектами ФФФ.

Изучить и применять алгоритм системного решения проблем.

Посмотреть и взять на вооружение презентацию нашего подхода к ведению проектов и «Правила выживания» в IT-Agency.

Быть готовым, что все ваши решения будут проверять на прочность. Надо научиться защищать собственные решения и не пропускать чужие слабые решения.

Тексты

Хороший текст помогает решать задачи рекламы и сайта. Плохой текст сводит всю работу на нет, даже если реклама настроена грамотно, а сайт визуально безупречен. Разобравшись в особенностях информационного стиля, вы научитесь писать осмысленные тексты для объявлений, рассылок и лендингов.

Придерживаться минимальных правил текстовой гигиены.

Иметь представление о том, что такое информационный стиль. Статья Максима Ильяхова, конспект и ссылки Севы Устинова.

Изучать советы Максима Ильяхова. Сначала для начинающих и со звёздочкой. По несколько в неделю, сразу же применять на практике.

Познакомиться с сервисом «Главред», добавить в закладки и проверять с его помощью все важные тексты и письма.

Подписаться на рассылку Главреда. Внимательно изучать каждое письмо и применять на практике.

Придерживаться правил оформления текста в гуглдоксах.

Пройти курс Максима Ильяхова или прочитать книгу «Пиши, сокращай», чтобы сложить все знания по инфостилю в систему.

Изучить редполитику IT-Agency. Всё, что пишем в агентстве, пишем по редполитике.

Яндекс.Директ и Google AdWords

Контекстная реклама в Яндексе и Гугле — классическая основа. Изучив базовые материалы по контекстной рекламе, вы научитесь строить прогнозы, собирать семантику, подбирать нужные таргетинги и форматы объявлений, разберетесь в аукционной системе и правилах назначения ставок, поймёте, как оптимизировать и масштабировать рекламные кампании. В качестве бонуса — подготовитесь к сдаче экзаменов по Яндекс.Директу и Google Adwords.

Яндекс.Директ

Изучить раздел помощи по Директу. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы.

Разобраться с устройством аукциона: статья в официальной справке, как рассчитывается цена клика, разница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40).

Пройти курс «Как разместить рекламу в Директе» или «Специалист по Яндекс.Директу», чтобы понимать логику работы и основные этапы запуска рекламы.

Изучить и применять возможности Директ Коммандера и Excel, чтобы экономить время при запуске и редактировании рекламных кампаний.

Пройти сертификацию по Директу и ежегодно обновлять сертификат. Освежить знания помогут материалы для подготовки к сертификации и обучающие видео.

Google AdWords

Изучить Руководство по AdWords, чтобы иметь общее представление и знать, где искать ответы на вопросы.

Разобраться с устройством аукциона: вводная статья, объяснение, насколько позиции и рейтинг влияют на аукцион, что такое показатель качества, принципы аукциона в КМС, разница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40).

Изучить и применять возможности AdWords Editor, чтобы экономить время при запуске и редактировании рекламных кампаний.

Пройти подготовку к сертификации и сдать сертификационные экзамены Google AdWords. Ежегодно пересдавать.

Аналитика

Разобравшись с теоретическими материалами по теме, вы научитесь настраивать счётчики, анализировать готовые срезы, строить кастомные отчёты и использовать фильтры и регулярные выражения.

Прокачиваться в аналитике можно практически бесконечно. Если вы будете ежедневно «набивать руку» в интерфейсах аналитических систем, то примерно через полгода сможете быстро получать ответы на интересующие вопросы с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики. Опять же, подготовитесь к прохождению сертификации по обеим системам.

Понять, как работает коллтрекинг, чтобы отслеживать источники звонков.

Разобраться, как работает скрипт определения источников посетителей сайта Sourcebuster JS.

Изучить принципы работы плагина «60 секунд» и его применение на практике.

Google Analytics

Изучить официальную справку. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы.

Пройти официальные курсы Google Analytics Academy. Это даст хорошую базу и подготовит к экзамену.

Решить 10 проблем из Google Analytics IQ Test Guide.

Сдать официальный экзамен по Google Analytics. Раз в два года пересдавать.

Разобраться с регулярными выражениями, чтобы создавать более гибкие определения для фильтров, целей, сегментов, аудиторий.

Разобраться в моделировании атрибуций, чтобы выбрать объективную модель оценки рентабельности рекламных каналов.

Разобраться в многоканальных последовательностях, чтобы правильно оценивать вклад каждого из источников трафика.

Пройти официальный курс по Google Tag Manager и изучить подборку уроков по GTM. Попрактиковаться на собственном проекте: настроить с нуля или проверить корректность работы, если GTM уже установлен.

Яндекс.Метрика

Изучить основы работы с Метрикой, посмотреть серию официальных обучающих роликов и отработать практику на реальном счётчике.

Изучить официальную справку. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы.

Подготовиться к экзамену по Метрике с помощью материалов для подготовки к сертификации и обучающих видеороликов.

Сдать официальный экзамен по Метрике. Раз в год пересдавать.

Построение отчётности

Материалы из этого блока помогут вам проектировать сквозную отчетность до продаж и денег: импортировать и обрабатывать данные с площадок, из систем аналитики и CRM, а также визуализировать итоговый отчёт.

Закрыть недостающие зоны по Excel: пройти курс в Специалисте или курс Уварова «Excel для аналитиков», либо самостоятельно восполнить пробелы, изучив бесплатные уроки Microsoft или видео Планета Excel.

Изучить правила оформления таблиц и следовать им, чтобы ваши табличные отчёты было легко читать.

Изучить работу с Power Pivot, чтобы связывать таблицы в модели данных: справка Microsoft.

Научиться подключать данные в Power Query из папок, интернета и CSV: справка Microsoft.

Пройти онлайн-курс Алексея Куличевского по аналитике, чтобы научиться основам поиска и анализа данных.

Изучить логику работы баз данных: Стенфордский курс Jeniffer Widom (лекции 1–7, 12).

Изучить основы SQL: пройти курс «SQL for marketers» или «Intro to SQL», выполнить 20 первых заданий базового этапа на онлайн-тренажёре.

Пройти онлайн-курс «Основы статистики».

Изучить возможности Power BI: краткое введение в предмет, справочник и курс Microsoft, основы DAX для работы с Power BI.

Посмотреть презентацию нашего подхода к отчётности, выступление Севы Устинова про отчётность и статью Сергея Шабалина об устройстве отчётности в IT-Agency, чтобы понимать, почему мы делаем именно так. Взять что-то на вооружение.

Дизайн

Джедаи регулярно ставят задачи дизайнерам: создать баннеры, рассылки, лендинги и сайты. Чтобы задания были понятными, а результат предсказуемым, необходимо знать основы дизайна и развивать в себе чувство прекрасного.

Чтобы закрыть базовую теоретическую часть, изучите наш план обучения младших дизайнеров или справочник лекций Антона Жиянова по вёрстке, типографике и дизайну интерфейсов.

Чтобы закрепить результат, прочтите книги:

«Добавьте в корзину» Брайана и Джеффри Айзенбергов;
«Повышение эффективности интернет-рекламы» Тима Эша;
«Web-design for ROI» Лэнса Лавдэя и Сандры Нихаус;
«Ководство» студии Артемия Лебедева;
«Искусство мыть слона» Влада Головача.

Изучайте процессы в студии Лебедева: бизнес-линчи (как правильно), «процесс» создания сайтов и интерфейсов.

Читайте советы Бюро Горбунова.

Подпишитесь на телеграм-канал Кости Горского.

Разработка

Курсы HTML, CSS и JS не сделают из вас разработчика, но позволят разговаривать со специалистами на одном языке, качественно ставить задачи на вёрстку, самостоятельно проверять корректность размещения счетчиков и отправки событий или вносить небольшие изменения в контент, не привлекая технолога.

Посмотреть записи проекта «Технострим» от Mail.Ru о веб-технологиях, чтобы погрузиться в тематику веб-разработки и понять, как работают веб-сайты.

Пройти вводный онлайн-курс на Codecademy или HTML Academy или посмотреть обучающие видео по темам HTML для начинающих и Основы CSS на канале Loftblog.

Посмотреть обучающие видео по основам javascript на канале Loftblog или пройти базовый курс по javascript, чтобы разбираться в принципах работы скриптов и модулей подмены.

SEO

Материалы по SEO помогут разобраться в логике работы поисковых систем. Вы поймете, как работают текстовые, ссылочные, коммерческие и поведенческие факторы, и сможете объективно оценивать предложения SEO-специалисты.

Изучить устройство поиска Яндекса по статьям:

Изучить «Руководство по поисковой оптимизации для начинающих от Google».

Пройти курсы «Основные принципы индексирования» и «Основные принципы оптимизации сайта». Ответить на вопросы, выполнить задания в конце уроков.

Посмотреть лекции Школы вебмастеров Яндекса и пройти тесты: Выбор стратегии поискового продвижения, Как правильно составить структуру сайта, Основные принципы ранжирования.

Управление людьми

Чтобы проект развивался без приключений, важно наладить отношения между участниками. Джедай умеет искать подходящих людей и превращать их в команду, поэтому прочитайте:

статью Серёги Шабалина про уровни делегирования,
статью Наталии Волчковой «Как давать обратную связь»,
конспект модуля про управление людьми из Школы менеджеров Стратоплан,
книгу «Как найти своих людей: искусство подбора персонала» Светланы Ивановой,
книгу «45 татуировок менеджера» Максима Батырева,
конспект тренинга «Как проводить интервью» Светланы Ивановой,
конспект интервью Михаила Токовинина про жизнь без HR.

Управление проектами

Разобравшись в теории управления проектами, вы упорядочите хаос, научитесь прогнозировать и планировать, запускать проекты без приключений и «сделывать» задачи без авралов.

Изучить алгоритм создания стратегии интернет-маркетинга.

Посмотреть презентацию «Менеджер-снежинка» и стараться не быть таким менеджером.

Изучить конспект курса Николая Товеровского об управлении проектами и внедрить в личную систему. При желании пройти курс Николая Товеровского в Москве или удалённо.

Посмотреть краткий курс про управление проектами по стандарту PMI.

Прочитать книги:

«Управленческие дилеммы: теория ограничений в действии» Эли Шрагенхайм;
«Истинный профессионализм» Дэвида Майстера;
«Цель: процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратта и Джеффа Кокса.

Работа с клиентами

Материалы по переговорам учат не сдаваться во время сложных переговоров, а, напротив, погружаться в мир оппонента и предлагать ему правильные решение без продавливания. Это поможет строить долгосрочные отношения с клиентом и коллегами.

Посмотреть и сделать конспект видео «СПИН-продажи» с Хью Лори (на русском языке).

Прочитать совет Артёма Горбунова о согласовании правок с клиентом.

Прочитать советы Ильи Синельникова по взаимоотношениям с клиентом. Один совет в день.

Прочитать статью о карточке переговоров и использовать её на планёрках, чтобы не испытывать трудностей.

Прочитать советы Алексея Бурбы о структуре презентаций.

Подписаться и изучить рассылку Максима Ильяхова «Работа с клиентом для редактора».

Прочитать книги:

«СПИН-продажи» Нила Рэкхема;
«Советник, которому доверяют» Дэвида Майстера;
«Договориться можно обо всём» Гэвина Кеннеди;
«Мастерство презентации» Алексея Каптерева.

Английский

Много хороших статей, лекций, подкастов и книг об интернет-маркетинге выходит на английском языке. Некоторые из них до сих пор не перевели, а некоторые не переведут никогда. Прокачайте свой английский, чтобы получить практически неограниченный доступ к новым знаниям и зарубежному опыту.

С чего начать:

пройти пятнадцатиминутный тест, чтобы определить свой уровень английского;
найти преподавателя и начать заниматься регулярно. Если не знаете, где искать, попробуйте бесплатный урок в Skyeng или Инглексе.

На что подписаться

Подпишитесь на полезные рассылки, блоги и каналы по теме интернет-маркетинга, редактуры и личной эффективности. Так вы сможете вовремя узнавать о новостях, развивать знания и оставаться в контексте.

Телеграм IT-Agency — в нём делится знаниями джедай Илья Кузнецов.

Соцсети агентства: Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер.

Блоги сотрудников агентства: Всеволод Устинов, Рома Игошин, Никита Шеин, Антон Рожков, Александра Мурашко, Марк Нелюбин, Павел Ясько, Евгений Волков, Вячеслав Демиш, Константин Солодянников.

Блоги Людвига Быстроновского, Ильи Бирмана, Николая Товеровского, Максима Ильяхова, Андрея Осипова.

Советы Бюро, Бизнес-линч Студии, блог Мосигры, блог Авинаша Кошика, блоги о контекстной рекламе Laborare, Блог Лиры.

Официальные блоги Google Analytics, AdWords, блог рекламных технологий Яндекса.