Внутренние проекты как способ развития агентства

Многие агентства начинают делать свои проекты, но мало кто реально их запускает. Если дело и двигается дальше разговоров, то часто внутренние проекты забрасываются по самым разным причинам.

Потом одни с ужасом подсчитывают убытки и в итоге переводят разработку внутренних проектов на аутсорс. Другие вообще отказываются их делать.

Я считаю, что и те и другие не правы. Свои проекты нужно делать. И не переживать из-за неудач.

Решение в том, чтобы изначально считать внутренние проекты прекрасным способом развития агентства. Прибыльный или убыточный будет проект в итоге — не суть. Любая работа над своими идеями:

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

• прокачивает сотрудников и вообще позволяет занять их чем-то полезным во время пауз в рабочих задачах;
• открывает возможность запуска и развития новых направлений;
• помогает агентству иметь «скамейку запасных» и не бояться, что не хватит ресурсов для новых клиентских проектов.

Этих принципов я придерживаюсь в своем аутсорс-продакшене Кодеры.

Почему все хотят сделать свой проект

Для начала давайте разберёмся — почему вообще у агентств появляется идея сделать свой проект.

Я общался со многими владельцами агентств, и мотивы у всех разные:

• сделать проект «для души», воплотить мечту;
• сотворить нечто, чем потом можно гордиться и получить признание сообщества;
• раскрыть свой потенциал, сделать то, что не получается на клиентских задачах;
• усталость от работы с заказчиками и реализации их указаний;
• повторить чужой успех, доказать, что ты не хуже лучших на рынке;
• сделать прибыльный проект и забросить стрессовый и неопределённый агентский бизнес;
• что-то другое.

Желания у всех разные, а идеи часто приходят сами собой — в процессе обсуждения клиентских задач, во время посещения конференций, в путешествиях.

В общем, идеи возникают часто. Желание есть, идеи есть, ресурсы есть — так обычно и запускаются работы по своим проектам.

Почему у большинства не получается

При реализации внутренних проектов есть ряд проблем, с которыми так или иначе сталкиваются все агентства.

Приоритет всегда на задачах клиентов

Всё внимание агентства направлено на клиентов. Свои проекты обычно делаются урывками во время простоев. Как только появляются задачи от клиентов — свои идеи ставятся на паузу.

По остаточному принципу формируется и команда. Лучших ставят зарабатывать агентству деньги, а остальные занимаются всем подряд, в том числе внутренними проектами.

Логично, что разработка длится вечность, а результат так себе. В итоге инициаторы теряют интерес, команда перегорает, растёт раздражение от непонятной лишней нагрузки.

Боязнь больших инвестиций

Чтобы проект был успешным — в него нужно вкладывать время и деньги. Чем проект интереснее и инновационнее, тем больше инвестиций он обычно требует. К этому многие оказываются не готовы.

Иногда при инициации проекта агентство не отдаёт себе отчёта в размахе замысла, тратит ресурсы на проектирование и дизайн, начинает делать, а потом всё останавливает, так как понимает, что не способно закончить начатое «малой кровью».

Даже если получается закончить разработку проекта, то на его продвижение выделять живые деньги в достаточном количестве никому уже не хочется.

В итоге вместо реализации больших и интересных проектов агентства часто выделяют ресурсы только на маленькие, которые можно сделать и запустить быстро и дёшево.

Боязнь провала

Все мы люди. Боязнь нового, не рассчитать свои силы, провалиться, опозориться перед коллегами и конкурентами сидит в каждом.

Страх неудачи — одна из основных причин того, что проекты не запускаются, делаются медленно и забрасываются на полпути.

Отсутствие стартаперских знаний и навыков

Хорошо делать сайты заказчиков — это одно. А построить с нуля стартап, который живёт и умирает по своим законам — совершенно новый навык, который у владельца даже успешной студии, как правило, не наработан.

Действия предпринимаются хаотично, конечной чётко прописанной цели нет. MVP бесконечно допиливается. Юнит-экономикой никто не занимается. Про Customer Development и не слышали.

Я сам лично сталкивался со всеми этими проблемами. Мы тратили сотни и даже тысячи человекочасов на проекты, которые так и не увидели свет.

Какие-то проекты оказались не по силам. К каким-то из-за длительной разработки угас интерес. Где-то со временем пришло осознание нежизнеспособности модели.

Как внутренние проекты помогают развивать агентство

Дочитав до этого места, вы уже, наверное, решили бросить попытки создать свой проект. А зря. Нужно пробовать. И не унывать. Свой проект может и не взлетит, а вот развитию агентства точно поспособствует. И вот почему.

Признание и портфолио

Свои проекты — это возможность сделать фестивальный кейс, который получит множество наград. На вас могут обратить внимание клиенты из новых сфер. Вам будет чем хвастать в презентациях и на встречах. Я знаю ряд агентств, которые делают свои проекты только ради этого.

Развитие профессиональных компетенций

Свой проект — прекрасная возможность замотивировать команду и прокачать навыки сотрудников в работе с новыми технологиями, на необычных задачах, чтобы в дальнейшем начать предлагать их клиентам.

На заре моей карьеры в аутсорсе мы занимались только Битриксом. Заказы по другим направлениям получить было практически нереально — у нас просто не было нужных компетенций.

Потом начали делать свою учётную систему на Yii2. Это был первый из внутренних проектов, который действительно дал качественный скачок в развитии компании. Указанная система позволяет нам сейчас вести базу лидов и проектов, сотрудников и зарплат, выставлять счета и так далее.

Проект создал постоянный поток задач по Yii2, что постепенно привело к появлению экспертизы и позволило запустить продажу услуг разработки на этом фреймворке. Сейчас на фреймворках мы в Кодерах делаем не меньше проектов, чем на Битриксе.

Есть у меня проекты и на Wordpress, Netcat, Laravel, React Native, которые позволяют поддерживать и наращивать соответствующие компетенции.

Команда в запасе

У агентства всегда должна быть «скамейка запасных». С ней не страшно продавать новые проекты. Для аутсорсеров это особенно важный пункт.

Эффективно вести переговоры о новых проектах можно только тогда, когда есть уверенность в свободных ресурсах. Нет смысла отнимать время клиентов, если потом всё равно некому будет делать проект.

Когда у нас загрузка приближается к максимальной — мы автоматически запускаем поиск новых сотрудников. Да, сразу задач для них у нас может и нет, но мы никогда не останавливаем продажи и не отказываемся от новых проектов.

Так что через неделю-две работа для новых сотрудников находится сама собой и мы плавно переходим к следующему витку поиска сотрудников.

Как же сделать свой проект

Вокруг много хороших идей. У многих компаний время от времени есть свободные ресурсы. Успешных же проектов не так много. Они получаются только тогда, когда команда всю энергию тратит на их реализацию. Что нужно сделать, чтобы идея дожила до рождения в физическом мире?

Вложитесь по полной

Нужно посвящать проекту очень много времени, отдавать в него силы, деньги и людей. Поэтому, как только найдёте сто́ящее дело — выделите под него постоянную команду настоящих специалистов и не отвлекайте их на задачи для внешних заказчиков.

Вкладывайтесь во внутренний проект всем, чем можете, взращивайте его как ваше детище, и тогда он станет тем самым взрывным стартапом. Ну, хотя бы получит максимальные шансы им стать.

Считайте реальные расходы, а не упущенную выгоду

Выделите отдельный бизнес юнит, определите лимит финансирования и считайте понесённые расходы.

Скорее всего, вам придётся отказаться от каких-то клиентских задач, чтобы не отвлекать команду от внутреннего проекта.

Да, агентство заработает меньше, чем могло бы. Это факт. Не заморачивайтесь подсчётом упущенной выгоды. Если проект выстрелит, вы получите гораздо больше.

Если не выстрелит — вы уже получили новую экспертизу, команду и опыт.

Разберитесь в теме запуска стартапов

В сети есть множество ресурсов на эту тему. Изучите их. Разберитесь в основах юнит-экономики, Customer Development и других терминах, которые так любят в стартап-тусовке. Это поможет вам сконцентрироваться на важном, быстрее запустить проект или вовремя свернуть работы над нежизнеспособной идеей.

Действуйте

Не откладывайте до лучших времен. Если верите в идею, то запустите работу уже сейчас. Создайте MVP, проверьте гипотезы. Сделайте первый шаг к мечте.

Мнения других агентств

Виталий Дощенко Коммерческий директор Agima

«Я тоже считаю, что агентства имеют право на разработку своего продукта. Всё-таки это отдушина для команды, когда от работы с клиентами устал и хочешь реализовать задумки в рамках других ограничений.

Самое важное — действительно не вылететь в трубу. Поэтому я бы обязательно разделял экономику продукта и агентства (вплоть до выделения отдельного юрлица и тайм-трекинга всех внутренних обслуживающих ресурсов).

Идеально: сформировать выделенную команду во главе с „драйвером“, который не занят оперативкой в заказной разработке.

Также нужно ограничить точку невозврата — спустя какое время, если проект не попёр, его надо закрыть, а не волочить как обузу.

Ещё у меня был опыт, когда для целей заказной веб-разработки я стал стандартизировать наработки, которые потом продавал клиенту.

Так родился прибыльный маркетплейс дополнений для CMF MODX, хостинг и сообщество к нему. С развитием он стал крупнейшим в своей нише и выделился в полностью самостоятельный успешный бизнес.

В общем, пожелаем смелости и удачи стартаперам из веб-студий!»

Никита Семёнов SEO SECL Group

«Мы начинали делать 3 продукта, и только последний увидел мир, так что тема мне очень близка и больна. Всё дело в том, что большинство проектов начинаются из-за бенча (незанятых разработчиков) в компании, то есть абсолютно несерьёзный подход, который заведомо не приведёт к желаемому результату.

Это как жить без цели: вроде и живёшь, но мир так не поменять.

Первый проект мы делали почти год и в конце поняли, что сделали клон LinkedIn, хотя задумка была в создании социального образовательного сервиса. Никто не думал про MVP, про маркетинг и другие важные вещи.

Второй продукт начали делать и поняли, что недооценили силы, а рынок, на который мы нацелились, довольно мал. Забросили с самого начала.

А вот третий уже сделали, пока альфа-версию, но не за горами полная версия, доделываем. Но в этом случае у нас подход был совсем другой.

Во-первых, мы выделили отдельную команду, которую решили не переключать на клиентские задачи.
Во-вторых, мы начали с исследований и понимания, что нам нужно.
В-третьих, выделили MVP продукта, очень базовую версию, с которой решили стартовать.
В-четвёртых, с самого начала привлекли маркетолога-стратега и поняли, как мы будем продвигать этот продукт.

В общем, учли все ошибки прошлых продуктов и разработку сделали правильно, что и сработало.

Я считаю, что заниматься своими продуктом нужно только при наличие бюджета на него, выделенной команды, которую вы ни при каких обстоятельствах не будете переключать на проекты клиентов, и стартовать нужно с маркетинга и продакт-девелопмента, а не с технической части. Вот тогда будет шанс. Все остальные варианты старта — нет».

Николай Фетюхин Генеральный директор MST

«Я в своей жизни просадил очень много денег на „стартапы внутри“, не один из них не взлетел. Все они были революционными, масштабными, все ориентированы на масс-сегмент и все должны были изменить жизнь людей к лучшему. Почти по каждому из них мы приходили на рынок слишком поздно, когда уже подобные решения презентовали гиганты. Хотя один мы удачно продали, окупив создание.

Мы изменили подход после нескольких неудач. Сейчас в компании есть внутренние проекты. Делаем мы их не только потому, что это развитие команды, экспертизы и сглаживание загрузки.

Все продукты сейчас связаны с основными услугами компаниями. То есть это проекты для B2B, и все они могут вписаться в цифровые стратегии крупных корпораций.

Все эти проекты облегчают жизнь нам, и мы уверены — в будущем смогут облегчить жизнь нашим клиентам.

Мы относимся к ним как продуктам, которые дадут дополнительную ценность нашим услугам.

Соответственно, у каждого такого проекта есть бюджет, цели по MVP, cusdev, product owner и прочие артефакты правильно разработанного продукта.

Проекты инициируют наши сотрудники, и они получают опционы в них. Таким образом мы ещё развиваем культуру внутрикорпоративного предпринимательства!

Время тупого аутсорса прошло, клиент ищет компании с высокой экспертизой и хорошими решениями.

Этим мы и занимаемся».

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.