12 sales-инструментов. Личный топ Ирины Чикомасовой (YouScan) и Максима Малышева (Notamedia)

Сегодня рассматриваем под диджитал-микроскопом инструменты, которыми пользуются сейлзы. Ирина Чикомасова, VP of Sales YouScan, расскажет какие сервисы помогают ей в работе. А если с продажами не очень, смотрите во второй части инструменты пресейла, о которых пишет Максим Малышев из Нотамедиа.

Топ-5 инструментов директора по продажам. Личный топ Ирины Чикомасовой

Momentum Dash

Использую для ведения списков задач на день, неделю, полгода, год. Инструмент встроен в Google Chrome, поэтому очень удобно вспоминать и планировать задачи, просто открывая браузер.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Slack

У нас международная распределённая команда. И этот инструмент идеально подходит для чатов и звонков. Ещё люблю использовать таски в Slack, когда в рамках переписки нужно поставить задачу или напоминание о чём-либо. Здесь можно звонить, обмениваться файлами и даже интегрироваться с другими приложениями.

Grammarly

Инструмент для проверки текстов на английском языке. Очень удобно использовать для общения с международными клиентами и партнёрами. Он проверяет грамотность написанного и даёт подсказки.

Hubspot

CRM для продаж и работы с клиентской базой. Использую для прогнозирования revenue в разбивке по разным рынкам. Удобные дашборды с основными метриками, построение потока задач и подзадач с автоматическими действиями в зависимости от стадии общения с лидами.

Expandi

Инструмент для автоматизации исходящих кампейнов в LinkedIn. Используем для лидогенерации на зарубежных рынках.

Топ-7 инструментов пресейла. Личный топ Максима Малышева

Битрикс24

CRM Битрикс24 — ключевой инструмент продаж в Нотамедиа. Мы его кастомизировали под себя за счёт дополнительных функций: настроили максимально гибкие воронки и формы для персонализированной работы с каждым конкретным клиентом.

В основном для этапа пресейла используем:

• воронку продаж — для отслеживания прогресса по сделке. На каждом этапе настроены автозадачи, которые помогают менеджерам поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами;

• базу клиентов — в качестве записной книжки, где содержится вся информация для взаимодействия с клиентами;

• почту CRM интегрированную с Gmail — позволяет менеджеру ставить задачи по взаимодействию с клиентами прямо из почты;

• плагин автоматизации составления и отправки коммерческих предложений;

• разработанный нами калькулятор для расчёта ресурсов и трудочасов под каждый конкретный проект.

TickTick

Кросс-платформенный сервис личного планирования для организации рабочего процесса. В нём подробно описываю все шаблоны продаж, скрипты и сценарии, которыми затем делюсь с коллегами.

Facebook

Хороший инструмент для деловых коммуникаций. Кроме рядового общения в личной переписке и создания инфоповодов, отслеживаем дни рождения партнёров через встроенные напоминания. Иногда контакт с заказчиком перестаёт быть активным, а дни рождения — это отличный способ напомнить о себе через поздравления.

LinkedIn

Ещё одна профессиональная сеть, которая помогает дополнить информацию по нужным контактам. Использую её в дополнение к Facebook. LinkedIn содержит больше деловых контактов для крупных российских и зарубежных компаний.

В нём есть фильтры, позволяющие сортировать людей по компании и должности, хорошо реализованы рекомендации для знакомства из второго и третьего круга общения, предложения людей по аналогичным поисковым запросам. Профиль пользователя часто содержит номер мобильного телефона и личную почту, зачастую размещённые в открытом доступе, это упрощает выход на прямой контакт.

Skype, Google Meet и Zoom

В Skype проводим совещания внутри компании.

Zoom и Google Meet используем для общения с клиентами.