Не делайте ставку на аналитические способности: для успешного управленца-2021 важны другие качества

«Однажды я заболел прямо посреди новогодних праздников, — рассказывает Алексей Быков. — А благодаря онлайн-программе продуктивно провёл эти дни за учёбой». Алексей — глава представительства крупнейшего мирового производителя сантехники Grohe по России, Белоруссии, Кавказу, Центральной Азии и Монголии, выпускник программы MBA-Intensive: Стратегический менеджмент в условиях кризиса.

У Алексея мощный управленческий опыт, обширные знания и высокий доход. Такой человек может позволить себе спокойно поболеть в выходные. Но Алексей принял решение узнать что-то новое по теме, в которой он и так мастер. Этот поступок — пример подхода, который отличает успешного менеджера нового типа. Такие менеджеры не дают слабины в любой кризис.

Кто такие менеджеры нового типа

Разложить суть таких управленцев на внятные составляющие помогло исследование Ассоциации менеджеров. Ассоциация — автор ежегодного «Топ-1000 российских менеджеров».

Во время подготовки пандемийного топа Ассоциация решила узнать ещё вот что: какие качества критически необходимы топ-менеджерам в пандемию, чтобы успешно справляться со своей работой. Результаты очень сильно отличаются от тех, что Ассоциация получила годом ранее.

Вот какие качества вышли на первый план. Успешные менеджеры нового типа умеют:

• видеть возможности в сложной, неопределённой среде;

• комплексно подходить к решению проблем;

• критически мыслить.

Сравните с результатами допандемийного времени. В топе были:

• стратегическое мышление;

• аналитические способности;

• умение принимать решения.

Посмотрите на эти два списка: в чём вы видите главное отличие? Отличие в том, что теперь фокус управленческих качеств — скорость и гибкость. Надо уметь быстро оценивать обстановку, иметь в запасе ассортимент вариантов, быть открытым новому, в любой проблеме видеть путь к светлому будущему.

Вспомните Алексея и новогодние праздники: что хорошего в болезни, да ещё в Новый год? Впасть в уныние так легко: планы нарушились, отдохнуть толком не выйдет, всё плохо. Есть и другая крайность: можно лежать и смотреть сериалы или читать что-то лёгкое.

Что сделал Алексей? Уверены, что он и поспать успел, и сериалы посмотреть. Однако он инвестировал освободившееся время ещё и в получение новых знаний и навыков, которые наведут его на свежие идеи развития бизнеса. Это очень круто.

С сутью менеджера нового типа всё ясно. А зачем это мне?

Те, кто уже на управленческой вершине или успешно движутся к ней, интуитивно чувствуют, как действовать и какое принять решение, чтобы не давать слабину в любой кризис. Переход от интуиции к осознанности таких действий — мощное конкурентное преимущество, и его стоит развивать. Развивать осознанность полезно и тем, кто движется к вершине не так быстро, как ему хотелось бы.

Вот какую метафору использует Михаил Тихомиров, основатель компании Black&White, экс-заместитель генерального директора компании «Белая Дача», спикер программы «Цифровизация малого и среднего бизнеса»:

«Многие врачи способны определять диагнозы и назначать лечение интуитивно, на основе опыта или таланта. Часто они попадают в точку и действительно помогают людям. Но представьте, что вам нужна медицинская помощь, и вы имеете возможность выбора, так как живёте в крупном мегаполисе. К какому врачу вы пойдёте: к доктору-интуиту, который опирается на свой опыт и чутьё, или к тому, кто поставит диагноз, опираясь и на обследования, и на знания, практику и чутьё? Скорее всего, вы выберете последнего».

Как осознанно развивать в себе качества успешного менеджера нового типа

Качество № 1. Видеть возможности в сложной, неопределённой среде

Мы опросили руководителей, которые учатся на наших программах. Мы хотели выяснить, какой из трёх вопросов управленцы упускают в своей работе чаще всего: удержание позиций на существующем рынке, выход на новый рынок, приобретение навыков и компетенций будущего.

65% из более чем 300 опрошенных выбрали третий вариант: они сказали, что не могут удержать фокус на своём развитии как менеджера. Итог: стагнация, неповоротливость, упущенные возможности, выгорание. Вспомните новогодние праздники Алексея Быкова: он посмотрел на рядовую ситуацию как на возможность стать ещё сильнее.

То, как поступил Алексей, учёные называют формированием нейронных связей в мозге. Вы создаёте привычку, которая упростит нужное вам действие. Профессор инженерного дела в Оклендском университете, автор книги «Думай как математик» Барбара Оакли приводит на своих лекциях такой пример.

Когда вы учитесь водить машину, маневрирование даётся невероятно сложно: трудно смотреть сразу и назад, и по сторонам, и нажимать на педали, и крутить руль. А если в этот момент вам кто-то звонит, или пассажир задаёт вопрос? Опытный же водитель маневрирует легко, на автомате, при этом слушает музыку, говорит по телефону или погружён в свои мысли.

В начале обучения — в том числе вождению — нейронных связей, которые отвечают за новое действие, ещё нет или они слабы, и похожи на очень узкие тропки в лесной чаще, которые быстро зарастут, если по ним не ходить. Стоит пропустить день-другой, и вот уже всё забылось: куда надо смотреть и где педаль газа. С опытом же нейронные связи крепнут и становятся похожи на многополосное скоростное шоссе: легко ехать и можно делать это быстро.

Приучайте себя делать осознанный выбор в пользу тех вещей, которые сделают вас как менеджера мощнее и пластичнее. Не считайте, что надо сразу сделать что-то огромное: читать по книге в день или купить трёхлетний курс МВА в INSEAD. Купите одну книгу и читайте её в свободные минуты. Запишитесь на онлайн-курс MBA-Intensive: Стратегический менеджмент в условиях кризиса, который идёт полгода, модули в котором комфортно распределены по всему сроку обучения. Ходите по лесной тропке каждый день — и вскоре она станет большой и удобной дорогой.

Качество № 2. Комплексно подходить к решению проблем

Есть такой термин vitality quotient — запас жизненной энергии. В предпринимательской среде это называют запасом жизненной энергии лидера. Если у вас как руководителя достаточно энергии, вы можете делиться ей с сотрудниками, чтобы те достигали целей и были эффективны. А если у вас нет сил, то и команда будет вялой и непродуктивной.

Спикер нашей программы «Антикризисное лидерство» Илья Кретов, генеральный директор компании eBay на глобальных развивающихся рынках, описывает идею запаса жизненной энергии лидера так: «Это работает как venture capital. Вы вкладываете энергию — вы получаете обратно гораздо больше энергии от сотрудников».

Энергия складывается из четырёх типов:

• физическая — сила тела,

• эмоциональная — сила чувств,

• ментальная — сила мыслей,

• духовная — сила ценностей.

Это как четыре сообщающихся сосуда: они связаны друг с другом. Хотите подпитать один из сосудов — можете сделать это с помощью наполнения любого из четырёх.

Ровно так надо подходить к решению проблем: используйте принцип сообщающихся сосудов. Если зациклитесь на чём-то, то не увидите возможности, которые прячутся за другим фокусом на вопрос.

Давайте потренируемся: за минуту вспомните максимальное количество способов вдохновить себя на решение задач. Сколько вспомните? Два? Пять? Может быть, семь (это крутой результат)? Эксперт программы «Антикризисное лидерство» Максим Журило, сооснователь спортивных проектов IRONSTAR, ROSA RUN и школ I Love Running знает 13 способов, и для каждого находит любопытный исторический пример. Откуда так много? Всё дело в фокусе рассмотрения темы. Кстати, можете стать учеником этой программы и познакомиться с вопросом ближе.

Качество № 3. Критически мыслить

Помните про нейронные связи? Благодаря им всё привычное удобнее, чем что-то незнакомое. Есть даже поговорка «самый короткий путь тот, который знаешь».

Навык критического мышления защищает руководителя от коротких путей, которые могут стать неэффективными или ошибочными. Используя критическое мышление, управленец принимает решение идти этой или той дорогой лишь после анализа других возможных вариантов, а не следует на автомате знакомым путём. И да, анализировать надо быстро!

Звучит неплохо, но как быть с этим на практике? Предположим, прямо сейчас к вам в кабинет вбегает начальник отдела продаж и сообщает новость о постоянном клиенте: хочет скидку 25%, а мы с ним всегда работали по 15%, грозит уйти к «Новым конкурентам», ему там обещают даже 30%. У вас в этот момент звонок на мобильный от поставщика, в почте неразобранные письма, на столе неподписанные документы, а время уже подбирается к 7 часам вечера. Первая реакция: пойти проторённым путём. То есть вы предложите клиенту 18% и особые условия поставки и оплаты. РОП кивнул и убежал, вы вернулись к делам.

А если подумать и найти другие варианты? Позже, безусловно, вы вернётесь к вопросу и подумаете над новыми товарами, которые можно предложить, и найдёте того, кто сдал конкурентам клиента, проявившего недовольство пару недель назад. Но время уже упущено. Пусть именно этот клиент был не так и важен, и сама ситуация не очень и критичная. Но кто может быть уверен, что завтра нечто подобное не произойдёт с самым важным клиентом или не случится другая внезапная проблема, которая в состоянии разрушить если не всё, то многое?

Удивительный совет на этот случай есть у нейрохирурга Рахуала Джандиала, автора книги «Нейрофитнес. Рекомендации нейрохирурга для улучшения работы мозга». Чтобы приучить себя креативно мыслить и находить свежие идеи, надо позволить мыслям блуждать! Школьные учителя называют это витать в облаках.

Если вы каждую минуту — рабочую, утреннюю, вечернюю и даже минуты выходного — напряжённо размышляете о работе, бизнесе, перспективах, проектах — перестаньте! Не ругайте себя, если отвлеклись от задачи и размышляете о постороннем, разглядываете в окне облака или даже не можете разобраться, о чём вы, собственно, сейчас думали. Это полезное упражнение (согласитесь, приятное) даёт вот что: когда мысли блуждают, мозг устанавливает и укрепляет связи между совершенно различными областями ваших знаний, никак для вас до этого не связанных.

Понимаете, что это даст вам в плане поиска свежих идей в условиях ограниченного времени? Это позволит найти совершенно нестандартное и эффективное решение, аналогов которому вы, возможно, нигде не встретите.

Также вы можете воспользоваться и ещё одной рекомендацией по этой теме. Её даёт эксперт программы «Тренды 2021. Новые направления и перспективы роста» Максим Валецкий, председатель совета директоров компании Mr. Doors. Это очень краткая рекомендация и, конечно, этим экспертиза Максима в программе не ограничивается.

Максим говорит: «Я иногда советуюсь с женой, и она часто оказывается права». Покажите эту статью своей жене и спросите, что она думает о качествах успешного менеджера нового типа и есть ли такие качества у вас.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.