Как отображение планировок квартир влияет на конверсию сайта. Исследование Planoplan

Чем лучше сайт, графика, карточка квартиры, тем выше их эффективность. Но как именно визуализация планировочных решений влияет на показатели сайта застройщика? Выяснили специалисты Planoplan.

По оценкам экспертов Urban Community, в текущей рыночной ситуации спрос на недвижимость может сократиться на 30%, поэтому сейчас конкуренция за внимание каждого потенциального покупателя возрастает в несколько раз. Девелоперам особенно важно плотно работать с потенциальным покупателем на каждом этапе воронки.

Более 70% покупателей недвижимости самостоятельно выбирают квартиру в онлайне ещё до обращения в офис продаж застройщика. В топ-3 значимых параметра при выборе жилья входит планировка квартиры, наряду с транспортной доступностью ЖК и стоимостью.

Последние две характеристики проще и для понимания покупателя, и для отображения на сайтах. С планировками сложнее — не все могут представить объём пространства, глядя на стандартный 2D-план.

Понятнее и проще всего оценить квартиру с помощью 3D-тура: благодаря качественной графике, пользователь может в деталях рассмотреть организацию пространства, его объём и эргономику. Когда перед глазами вид квартиры, клиенту проще «примерить» её на себя и свой привычный быт.

Пример виджета для сайта

Чтобы визуализировать объекты недвижимости, современные компании используют 3D- и VR-туры, виртуальные планировщики интерьера и шоурумы. У всех этих методов разные сроки и стоимость внедрения, и для девелоперов не всегда прозрачна эффективность вложений в визуализацию.

Наше исследование поможет оценить, как использование виджетов для визуализации планировочных решений влияет на продажи квартир.

Пример виджета для сайта

«Это исследование будет одинаково интересно всем участникам цикла продаж: маркетологам, менеджерам по продажам и руководителям различных департаментов в структуре современного девелопера», — Олег Кельник, CEO Planoplan.

Автор исследования — российская компания Planoplan, разработчик интерактивных 3D- и VR-инструментов. В компании создали виджет для сайта застройщика — это набор 3D-контента, включающий в себя интерактивные квартиры или планировки в 3D и VR. Его можно встроить на любой сайт буквально в 2 клика.

Как проводилось исследование

Эксперты Planoplan проанализировали более 230 сайтов застройщиков и 19 млн клиентских сессий. Для глубокого исследования поведения пользователей отбирались похожие объекты и проводились A/Б-тесты, а для общего анализа взаимодействия с планировками сводились данные по всей выборке сайтов.

Для A/Б-тестов на отобранных сайтах жилых комплексов разделили весь входящий трафик в равных пропорциях: первой половине пользователей показывали страницу со стандартной 2D-планировкой квартиры, второй — страницу с виджетом интерактивных квартир в 3D и VR.

Чтобы исключить искажение данных, компания выбрала для тестов три клиентских сайта ЖК комфорт-класса, соответствующие следующим критериям:

• активная стадия реализации ЖК;
• примерно равный объём квартир в продаже;
• один этап строительства;
• 50% трафика — с ПК, 50% — с мобильных устройств;
• 40% трафика — платный трафик.

Страницы разных ЖК имели единую организацию: подробная информация о квартире (номер корпуса, этаж, номер самой квартиры, стоимость, количество комнат, площадь), расположение на планах этажа и ЖК, форма обратной связи, форма заявки, виджет с демонстрациями.

Виджет с 3D-планировками увеличивает конверсию в лид (звонок или форму) на сайте ЖК в среднем на 35%

Использование виджета для визуализации увеличивает конверсию в целевые лиды в среднем на 35%, конверсию в онлайн-бронирование квартиры на сайте до 65%, время, проведённое на сайте — на 85%.

Благодаря использованию виджета:

• конверсия в лид увеличилась на 23%;
• конверсия в бронирование на странице квартиры увеличилась на 60%;
• время, проведённое на странице сайта, возросло на 82,8% в рамках сеанса.

Остальные микроконверсии сайта увеличиваются в среднем на 20–50%: просмотр контактов, скачивания и распечатки презентации, отправление на email и в мессенджеры.

Интерактивные квартиры в 3D и VR увеличивают время взаимодействия с сайтом ЖК на 10–60%. На практике пользователь взаимодействует с ним дольше, чем со всеми остальными страницами вместе.

Согласно данным Similarweb, на сайтах крупнейших девелоперов — ПИК, Донстрой, А101, ЦДС, ЛСР, RBI — пользователи проводят от двух до шести минут, в среднем этот показатель составляет две–три минуты.

Виджеты квартир комфорт- и бизнес-класса на сайте просматривают чуть больше четырёх минут. С учётом выбора варианта отделки это может увеличиться до десяти минут.

Самый эффективный формат: панорамный 3D-тур

С помощью Google Analytics в Planoplan подсчитали все загрузки виджетов на референсных сайтах ЖК и определили, какие виды демонстрации предпочли пользователи.

Панорамный 3D-тур стал безусловным лидером — его выбрали 56,6% пользователей. Такая демонстрация помогает визуально оценить пространство квартиры и буквально «примерить её на себя».

Просмотр квартир в формате 3D-вида ¾ востребован в случаях, когда, например, нужно показать изменение отделки жилья в режиме реального времени — его выбрали 11,8% пользователей.

2D-план просматривало 8,1% пользователей. Значимость такого просмотра снижается при возможности использования одного из 3D-форматов.

VR-тур просматривали лишь 2% пользователей, так как он требует установки отдельного приложения. Но те покупатели, что установили приложение, на практике становятся самыми вовлечёнными. С большой вероятностью именно они дойдут до покупки быстрее всех. Это отличный сценарий для МОПов, когда клиент уходит из офиса продаж с квартирой в смартфоне.

91,9% пользователя отдают предпочтение 3D-планировкам.

Более подробные данные и результаты A/Б-тестирования на сайтах ЖК крупных региональных застройщиков читайте в исследовании →

Как изменить свой сайт и сто́ит ли вкладываться в графику

A/Б-тесты и анализ сайтов девелоперов показали, что использование панорамных 3D-туров увеличивает конверсию сайта и при этом снижает нагрузку на отдел продаж девелоперов.

Цены на графические решения для современного сайта жилого комплекса зависят от уровня детализации, сложности дизайна, наличия интерактивности или анимаций. Часто при реализации проекта итоговый ценник вырастает в несколько раз. Этого риска можно избежать, если использовать готовые решения.

Виджет Planoplan включает также адаптивный полноэкранный панорамный 3D-тур для всех типов устройств и встраивается на любой сайт в два клика.

При этом весь функционал будет доступен по цене от 6000 ₽ за интерактивную квартиру в 3D и VR.

Расчёт общего бюджета в стандартном функционале также можно увидеть в нашем исследовании.

Новый стандарт визуальной презентации продукта

Planoplan не останавливается на уже достигнутом и постоянно находится в поисках решений качественной 3D визуализации различных продуктов для успешных продаж.

Сегодня активно тестируются два перспективных продукта:

1. Planoplan IA — для девелоперов, продающих квартиры с готовой отделкой

2. Planoplan Realtime AR — конфигуратор отделки и мебели в режиме реального времени

Разработчики надеются, что новые продукты станут современным преимуществом в условиях нарастающей конкуренции.

Прежде чем наращивать рекламные бюджеты, нужно убедиться, что ваш сайт позволяет довести до заявки или брони максимальную часть текущей аудитории.

Рост конверсии даст большую отдачу от текущего трафика. Чтобы его спрогнозировать, изучите полную версию исследования Planoplan.

Хотите рассказать на Коссе о своих продуктах или услугах? Изучите наш прайс и напишите на sales@cossa.ru — поможем выбрать подходящий формат и выпустить сильный текст.