Импакт мобильных приложений на цифровой маркетинг

Programmatica.com уже много лет занимается размещением рекламы как на десктопе, так и в мобильных приложениях. Находясь по «ту сторону» экрана, нам хорошо заметно, что наиболее весомая часть трафика приходит со смартфонов.

Это подтверждает и отчёт State of Mobile за прошлый год: треть бодрствующего времени люди проводят в телефоне. Обращаясь к данным WebCanape, мы видим следующую картину:

Мобильный трафик не лидирует только в промышленности, где закупщики, как правило, работают на стационарных компьютерах.

Хотя некоторые считают, что сектор B2B останется верным настольным компьютерам и мобилизация не произойдёт, статистика показывает обратное. В текущий момент мобильный трафик в этом сегменте ниже, но уровень конверсии на смартфонах выше.

Например, в одной промышленной компании только треть посетителей сайта приходит с мобильных устройств, а остальные — с ПК. Тем не менее, конверсия на настольном компьютере составляет 1,48%, в то время как на смартфонах — 1,61%, а на планшетах — 2,08%.

Почему мы все ещё сталкиваемся с сайтами, которые не подстроены под mobile версию?

Мы видим несколько причин, по которым многие сайты до сих пор не адаптированы под мобильные устройства несмотря на растущую популярность мобильного интернета.

Технические ограничения

Некоторые компании могут не иметь достаточного бюджета или технических ресурсов для обновления своих сайтов. Разработка адаптивного дизайна или мобильных версий может требовать значительных затрат.

Старая инфраструктура

Некоторые веб-сайты были разработаны много лет назад, когда мобильный интернет не был так распространён. Обновление устаревших сайтов может быть сложной задачей, зависящей от старых технологий и платформ.

Игнорирование статистики

Некоторые владельцы сайтов могут не учитывать данные о мобильном трафике. Несмотря на тенденцию к росту мобильного использования, они могут неверно полагать, что их аудитория в основном использует настольные компьютеры.

Они могут не осознавать, что пользователи быстро покинут сайт, если он плохо отображается на мобильных устройствах. Это приводит к потерям в трафике и, следовательно, доходе.

Для некоторых компаний модернизация сайта просто не в приоритете, особенно если они сосредоточены на других аспектах бизнеса.

С какими сложностями столкнулись маркетологи

«Всё большая популяризация мобильных устройств создаёт как преимущества, так и проблемы для маркетологов.

Если сайт некорректно адаптирован под мобильные устройства, то реклама может отображаться неправильно. Это чревато потерей показов или так называемыми мискликами — когда пользователь случайно нажимает на рекламу и сразу уходит со страницы продукта. Такие ситуации увеличивают затраты и ухудшают взаимодействие с целевой аудиторией.

Усугубляют ситуацию ограничения в визуальных эффектах из-за небольшого размера экранов мобильных устройств по сравнению со стационарными ПК.

Кроме того, в мобильных версиях возникает эффект „перенасыщенности“ контентом: на небольшом экране отображается много информации, что ухудшает взаимодействие пользователя с рекламными продуктами.

Также стоит отметить не всегда стабильное и быстрое интернет-соединение на мобильных устройствах. Из-за этого возможны мнимые показы: например, может появиться окно рекламы, но сама реклама не загрузится. При этом система будет считать, что пользователь увидел объявление. Всё это приводит к удорожанию рекламных объявлений и снижению качества взаимодействия с целевой аудиторией».

Несмотря на эти проблемы, переход к мобильным устройствам важен, и маркетологи разрабатывают решения, такие как адаптивный дизайн и стратегии для улучшения пользовательского опыта, что открывает возможности для эффективной мобильной рекламы.

Как эти сложности решаются

Рекламная индустрия меняет свои стратегии для мобильных пользователей, учитывая уникальные характеристики мобильных устройств. Основные подходы включают:

Дизайн рекламы, оптимизированный для мобильных устройств. В минималистичном стиле с кратким текстом, чёткими призывами к действию и визуальными эффектами, адаптивными ко всем экранам.

Контекстная реклама и реклама, основанная на местоположении позволяет предлагать персонализированную рекламу, повышая вовлечённость и конверсии.

Реклама в приложении с учётом времени, проводимого пользователями в приложениях. Форматы, такие как видеореклама с вознаграждением и нативная реклама, становятся популярными.

Соображения, касающиеся пользовательского опыта: улучшение времени загрузки, снижение потребления данных и упрощение взаимодействия с рекламным контентом.

Влияние на продажи и коммуникацию с клиентами

В эпоху доминирования мобильных устройств компании пересматривают стратегии взаимодействия с клиентами и методы поддержки продаж. Мобильное обслуживание клиентов включает в себя порталы самообслуживания, поддержку в приложениях и чат-ботов, использующих искусственный интеллект для ускорения ответов. Социальные сети остаются важными каналами, где бренды взаимодействуют с клиентами, отвечая на их запросы и создавая атмосферу сообщества.

В области поддержки продаж мобильные инструменты, включая приложения и платформы, упрощают процесс покупки и поддерживают команды с помощью CRM и мобильной аналитики.

Геозонирование позволяет компаниям использовать данные о местоположении для привлечения клиентов в магазины, отправляя индивидуальные уведомления. Персонализированный мобильный маркетинг, основанный на анализе данных, использует уникальные предпочтения для улучшения покупательского опыта и повышения конверсии.

Перспективы и возможности цифрового маркетинга в будущем

По мере углубления в эпоху цифровых технологий, цифровой маркетинг продолжает расширять потенциал, особенно для мобильной аудитории. Будущие перспективы связаны с:

• персонализацией и ИИ, которые помогают создавать индивидуальный клиентский опыт и улучшать обслуживание через чат-ботов;

• дополненной и виртуальной реальностью, которые предлагают иммерсивный маркетинг, виртуальные демонстрации и интерактивную рекламу;

• многоканальным маркетингом, объединяющим цифровые и физические каналы для улучшения взаимодействия с клиентами;

• голосовым поиском и помощниками, требующими оптимизации контента под разговорные ключевые слова;

• конфиденциальностью и безопасностью данных, которые требуют баланса между персонализацией и уважением приватности пользователей;

• устойчивым развитием и социальной ответственностью — компании должны учитывать в маркетинговых стратегиях экологические и социальные аспекты.

Будущее цифрового маркетинга будет связано с технологическими инновациями и персонализированным опытом.

Переход от настольных компьютеров к мобильным устройствам вызывает глубокие изменения в стратегиях и практиках бизнеса. Мобильные устройства требуют нового подхода к рекламе, что побуждает компании к инновациям и созданию кампаний, адаптированных к мобильной среде.

Будущее цифрового маркетинга предлагает значительные возможности благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, дополненной реальности, виртуальной реальности и голосовых технологий. Кроме того, сфера маркетинга продолжит развиваться в условиях повышенного внимания к конфиденциальности данных.

Больше IT-новостей здесь — @programmatica_com.