Периодически владельцы сайтов задаются вопросами: насколько мой сайт соответствует современным требованиям, правильно ли он разработан, служит ли целям бизнеса, не пора ли его обновить. Чтобы ответить на эти вопросы, расскажу о жизненном цикле сайта и требованиях к нему на разных этапах работы.
4 фазы жизненного цикла сайта
- Сайт-визитка — «младенчество»
- Сайт на базе шаблона — «детство»
- Индивидуальная разработка — «юность»
- Сайт — инструмент маркетинга — «расцвет»
Чтобы понять, на какие требования ориентироваться владельцу сайта, нужно определить, на каком этапе находится его проект, и на основе этого ставить цели по возможным доработкам.
Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона
Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.
Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.
Каждое требование должно соответствовать жизненной фазе сайта. То, что обязательно для сайта — инструмента маркетинга, не всегда применимо к сайту-визитке. Например, если у вас небольшая компания и вы решили протестировать интернет как канал продаж, то вкладывать средства в создание сложного ресурса с индивидуальными дизайном и функциональностью не имеет смысла. И, наоборот, для владельца крупной сети торговых точек вряд ли подойдёт бесплатный сайт-шаблон.
Список требований
Все требования к современным сайтам можно разбить на несколько групп.
- Программная платформа.
- Доменное имя и хостинг.
- Дизайн.
- Семантическое ядро.
- Требования к целям сайта.
- Оптимизация сайта под конкретные цели.
- Требования по SEO.
- Продвижение сайта.
- Требования к обработке заявок на сайте.
- Аналитика.
- Языковые версии.
- Техническая поддержка и обслуживание.
- Защита персональных данных и безопасность.
- Тестирование.
Информация по основным требованиям сведена в таблицу. Вам достаточно определить, на каком этапе развития находится сайт, а затем проверить, все ли требования выполняются.
Основные требования к сайтам компаний в разных жизненных фазах
|
|
Категория требований |
Сайт- визитка |
Сайт на базе шаблона |
Индивидуаль- ная разработка |
Сайт — инструмент маркетинга |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
1. Программная платформа |
Подойдут движки Wix, Ucoz, Tilda, Canape CMS — готовое решение и другие | Сайты на WordPress, Joomla, Canape CMS — готовое решение, Bitrix | Предпочтение лучше отдавать платформам отечественной разработки, желательно не использовать «авторские» CMS | Выбирайте платформы отечественной разработки. Возможно индивидуальное решение от крупной авторитетной компании с глубокой интеграцией в бизнес-процессы |
|
|
|
2. Хостинг | Кластерный хостинг | Виртуальный облачный хостинг в юрисдикции РФ | Виртуальный хостинг для высоконагруженных проектов в юрисдикции РФ |
VDS, выделенный сервер в российском дата-центре, при условии, что ваша целевая аудитория находится в РФ. Регулярный контроль скорости загрузки сайта на различных устройствах |
|
|
|
3. Доменное имя |
Регистрация домена через сайт конструктора | Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов | Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов. Покупка дополнительных доменов, созвучных вашей ТМ, в различных зонах: com, рф и т.д. |
Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов. Покупка дополнительных доменов, созвучных вашей ТМ, в различных зонах: com, рф и т.д. Работа с корпоративной почтой на доменах |
|
|
|
4. Дизайн | Шаблонный дизайн, желательно, адаптивный | Шаблонный дизайн с учётом фирменного цвета и стиля компании, желательно адаптивный | Типовой дизайн, полностью адаптированный под фирменный стиль компании. Обязательно адаптивный |
Эксклюзивный дизайн, проработанный для большинства страниц сайта, соответствующий фирменному стилю компании. Дизайн обязательно адаптирован под мобильные устройства. Дополнительно — наличие мобильного приложения, интегрированного с сайтом |
|
|
|
5. Семантическое ядро |
Не прорабатывается | 10–20 ключевых фраз, включая название компании и наименование основных разработок или услуг | 50–300 ключевых фраз, включая фразы, связанные с брендом, продуктом, услугами, конкурентными запросами, продающие словосочетания | 500 и выше ключевых слов, охватывающие весь сегмент рынка. Семантическое ядро постоянно пополняется, под ключевые фразы создаются отдельные релевантные страницы и разделы |
|
|
|
6. Требования к целям сайта |
Цели чётко не сформулированы (сайт есть, и ладно!) | Цели размыты, но есть понимание, что сайт должен как-то привлекать клиентов, увеличивать продажи, положительно влиять на имидж компании в целом |
Цели чётко сформулированы:
|
Цели чётко сформулированы и достигаются с помощью инструментов и сервисов сайта, которые разработаны именно для их достижения. Сайт становится неотъемлемым и наиболее мощным инструментом отделов маркетинга и продаж компании |
|
|
|
7. Требования по SEO |
Про SEO думать рано, можно обойтись тем, что даёт конструктор, продвигать пока что особо нечего |
Требования SEO соблюдаются на уровне возможностей CMS сайта. Есть желание, чтобы сайт появлялся в результатах поиска хотя бы по нескольким фразам из семантического ядра |
Требования SEO соблюдаются на уровне возможностей CMS сайта. Возможна доработка уникальных SEO-модулей и «фишек», положительно влияющих на результаты поиска |
Требования SEO соблюдаются в полной мере, ведётся контроль за изменением правил поисковых алгоритмов Yandex и Google |
|
|
|
8. Продвижение сайта |
Продвигать такие сайты в поиске по конкурентным запросам невозможно | Возможно проведение аудита SEO-специалистами и устранение недостатков. Также сайт продвигается по низкочастотным запросам | Дополнительно разработаны отдельные посадочные страницы и разделы для продвижения конкретных запросов. Регулярно проверяются метаданные, корректность sitemap, robots.txt и прочих специализированных служб сайта, влияющих на продвижение. Сайт дорабатывается и оптимизируется силами внешних специалистов или штатным SEO-специалистом компании |
С сайтом постоянно работает профессиональная команда специалистов по SEO. У сайта высокие позиции по конкурентным высокочастотным запросам |
|
|
|
9. Требования к обработке заявок на сайте |
Заявок нет или практически нет. Администратор сайта 1 раз в неделю проверяет почту, куда должна приходить заявка. Скорость ответа на неё не регламентирована |
Заявки проверяются ежедневно в рабочие дни. Назначено ответственное лицо, регламентировано время реакции на заявку |
Заявки проверяются постоянно в режиме online, назначено ответственное лицо, регламентировано время реакции на заявку. Заявки попадают в CRM компании, налажен контроль за обработкой и итогом работы по каждой поступившей заявке |
Обработка заявок идёт в полуавтоматическом режиме, без перерывов на выходные и ночные часы. Все заявки, независимо от источника, фиксируются в CRM, за ними закрепляются ответственные менеджеры. Ведётся контроль работы с заявками от момента поступления до закрытия сделки. Все процессы работы с заявками регламентированы |
|
|
|
10. Аналитика | Встроенная аналитика от конструктора, которая чаще всего не просматривается и не анализируется |
Установлены «Яндекс.Метрика» и Google Analytics в формате стандартного кода. Данные просматриваются владельцем сайта, профессиональный анализ не ведётся |
Установлены «Яндекс.Метрика» и Google Analytics в формате стандартного кода. Данные просматриваются, анализируются, на их основе ведутся доработки по сайту. Работу с сервисами аналитики ведёт либо штатный специалист компании, либо специалист по SEO из привлечённой компании |
«Яндекс.Метрика» и Google Analytics установлены в формате API, данные из них интегрированы в CRM компании, анализируются отделом маркетинга и SEO-специалистами. На основе анализа строятся план и стратегия работы отдела продаж компании |
|
|
|
11. Языковые версии |
Достаточно одной языковой версии. Язык сайта зависит от того, на какую целевую аудиторию он рассчитан и на каком языке говорит основная масса его посетителей |
Дополнительная языковая версия нужна только в том случае, если потенциальные посетители сайта находятся не только в России. Если аудитория сайта говорят на разных языках, дополнительно нужно сделать версию на английском языке. Дополнительная языковая версия может содержать неполный перевод сайта, а лишь часть основной информации, технической документации и контакты. Перевод можно заказать в специализированном бюро. Языковую ветку следует выносить на домен третьего уровня |
Возможно наличие нескольких языковых версий, если сайт ориентирован на различные языковые группы: английский, немецкий, китайский, испанский. Каждая языковая ветка выносится на отдельный домен. Перевод текстов следует заказывать в профессиональном бюро, в штате которого есть носители языка. Дополнительно подключить юриста для проверки соблюдения законодательства регионов, на которые будет ориентирован сайт. Например, в странах EC вы не имеете права без ведома посетителя установить на сайт метрику Google Analytics, использовать cookie. Сайты, на которых выявляются нарушения, могут быть заблокированы в поиске, а вам как компании предъявлен судебный иск |
Наличие версии сайта как минимум на английском языке. Каждая языковая ветка вынесена на отдельный поддомен. На постоянной основе налажено размещение информации на иностранных языках в соответствующие ветки сайта. Тексты проверяются и корректируются носителем языка или профессиональным переводчиком. Проводятся регулярные консультации с юристом для проверки соблюдения требований законодательства стран и регионов, на которые ориентирован сайт |
|
|
|
12. Техническая поддержка и обслуживание |
Техподдержка завязана на возможности платформы конструктора и выполняется на уровне кластера. Новые материалы появляются очень редко, в зависимости от желания и свободного времени администратора. Планы по развитию сайта не формируются |
Техническая поддержка выполняется компанией-разработчиком или администратором сайта по мере возникновения проблем или пожеланий по доработкам. Лица, выполняющие доработки, могут постоянно меняться. Новые материалы публикуются время от времени. Плана по развитию сайта нет |
Техническая поддержка сайта выполняется регулярно, по заранее оплаченному тарифному плану, есть связь с разработчиками сайта. Технические доработки направлены на решение коммерческих задач сайта. Есть план доработок на 1–2 месяца вперед. Налажена регулярная публикация информационных материалов на сайте. С текстами работают профессиональные копирайтеры, специалисты по маркетингу и SEO-продвижению. Каждый материал, который размещается на сайте, имеет конкретную конечную цель |
Технические доработки и расширение функционала ведутся постоянно. За сайтом закреплена команда технических специалистов, SEO-специалист, копирайтер и специалист по маркетингу. В финансовом плане компании заложен бюджет на развитие сайта минимум на 6 месяцев вперёд |
|
|
|
13. Защита персональных данных и безопасность |
Требования Закона о защите персональных данных ФЗ-152, как правило, не соблюдаются. Защищённое соединение и установка SSL-сертификата зависят от возможностей конкретного конструктора |
Требования Закона о защите персональных данных ФЗ-152 соблюдаются не в полном объёме. Требуется контроль за наличием специализированных разделов, соглашений на обработку данных. Для домена установлен бесплатный SSL-сертификат начального уровня на уровне сервера-хостера, сайт работает по https-протоколу |
Закон о Защите персональных данных ФЗ-152 соблюдается в полном объёме. Владелец сайта либо имеет статус оператора персональных данных, либо использует CMS, сертифицированную по стандартам защиты данных. Для домена куплен и установлен SSL-сертификат начального уровня, сайт работает по https-протоколу |
Закон о защите персональных данных ФЗ-152 соблюдается в полном объёме. Владелец сайта имеет статус оператора персональных данных. Для домена куплен и установлен SSL-сертификат профессионального уровня, сайт работает по https-протоколу. В компании налажена служба контроля за информационной безопасностью |
|
|
|
14. Тестирование | Тестирование не проводится. Корректность работы сайта зависит от надёжности конструктора |
Техническое тестирование проводится на момент запуска сайта и сдачи его владельцу, если сайт разрабатывался сторонней организацией. Если сайт делался силами самой компании, тестирование не проводится |
Проводится техническое тестирование на этапе сдачи проекта. Выполняется регулярное тестирование при сдаче доработок в рамках технической поддержки. Тестирование по юзабилити и А/B-тестирование не проводятся |
При сдаче сайт проходит несколько этапов тестирования:
|
|
Что дальше
-
Изучив свой сайт, сравните его с описанием в таблице. Первое, что нужно сделать, — устранить самые очевидные нарушения. Особенно те, которые касаются законодательства. Иначе можно попасть в ситуацию, когда интернет-проект не то что не приносит пользу владельцу, а является источником штрафов и прочих неприятностей.
-
Подумайте, не пора ли вам «взрослеть» и переходить от простой модели к более сложной. Делать это нужно спокойно, взвесив возможные затраты и полученные в результате выгоды. Спонтанная мысль о том, что «дизайн устарел», — плохой повод. Если уж вы будете улучшать свой проект, этот процесс не должен ограничиться «заменой картинок».
-
Проработайте стратегию развития сайта, поставьте перед ним новые задачи, ответственно отнеситесь к подбору разработчиков, выделите в своей команде человека, который будет курировать процесс реконструкции. Только в этом случае вы не потратите деньги и время впустую.
В ходе работы в агентстве я часто сталкиваюсь с тем, что на реконструкцию приходят сайты, которые переделывались «для галочки». Пришёл новый специалист по маркетингу, и первое, чем он озадачился: «А давайте сайт переделаем». Так было и бывает с сайтами, которые делались в WebCanape, и с сайтами, которые разрабатывали другие студии.
Пример из практики. Сайт manu-keko.ru разработан WebCanape в 2016-м.
Сайт сдали летом 2016-го, а буквально через пару месяцев клиент его реконструировал.
В середине 2017 года вновь назначенный системный администратор клиента искал «правду». Почему вдруг сайт разрабатывали дважды? Кто покупал домен и хостинг? К кому теперь обращаться за технической поддержкой? Почему через сайт нет заказов?
Задаваться риторическими вопросами на тему, стал сайт хуже или лучше, я не буду. Очевидно одно: деньги и время на разработку потрачены дважды, а результат не достигнут — заявок через сайт нет.
Таких историй я могу привести множество. Итог, как правило, один: клиент разочарован в волшебной силе интернета как инструмента для развития бизнеса.
Сколько стоит содержание сайта
Начиная реконструкцию, помните: даже после завершения всех работ и публикации обновленного проекта вам нужно предусмотреть ежемесячный бюджет на содержание сайта.
Как правило, он складывается из следующих статей расходов:
- услуги хостинга, продление доменов и SSL-сертификатов;
- техническая поддержка;
- поисковое продвижение;
- контекстная и таргетированная реклама;
- работа с заявками и контентом;
- эквайринг и online-касса (если через сайт ведутся продажи).
Примерные затраты на содержание сайта рублей/месяц
|
|
Рекомендуемые нормативы | Сайт-визитка | Сайт на базе шаблона | Индивидуальная разработка | Сайт — инструмент маркетинга |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Услуги хостинга, продление доменов и SSL-сертификатов | 0 | 200–500 | 500–1500 | от 4000 |
|
|
|
Поисковое продвижение | 0 | 5000–10000 | 15 000–30 000 | от 25 000 |
|
|
|
Техническая поддержка | 0–1200 | 0–3000 | 10 000–30 000 | от 40 000 |
|
|
|
Контекстная и таргетированная реклама | 0 | 0–10000 | 15000–40000 | от 40 000 |
|
|
|
Работа с заявками и контентом | 0–3000 | 3000–5000 | 5000–15 000 | от 25 000 |
|
|
|
Эквайринг и online-касса | 0 | 0–3000 | 3000–4000 | от 4000 |
|
|
|
Итого в месяц | 0–4200 | 8100–32 500 | 53 000–121 500 | от 138 000 |
|
Если не вкладывать эти деньги, может, и не стоит переделывать сайт? Иначе инвестиции в реконструкцию могут быть потрачены зря. Сам по себе сайт не сможет продавать или приносить заказы.
Выводы
Задумывая реконструкцию сайта, ответьте на следующие вопросы:
-
Зачем нужна реконструкция?
-
Готова ли компания и ее бизнес-процессы к взаимодействию с новым сайтом?
-
Какой бюджет планируется потратить?
-
Когда и как окупятся вложенные средства?
-
Сможете ли назначить ответственного, который будет курировать реконструкцию и дальнейшую работу сайта?
-
Какой бюджет вы готовы выделить на содержание сайта?
Есть ответы на эти вопросы? Тогда смело вперёд — заключайте договор с надёжным агентством и желательно на комплексную услугу: разработка — техническая поддержка — интернет-маркетинг.
Читайте также: Быстро, кайфово: HR-сайт для «Альфа-Банка» за две недели
Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru
Популярные новости
30 октября 2024, 14:18
30 октября 2024, 11:12
29 октября 2024, 10:51
28 октября 2024, 15:32
28 октября 2024, 13:14
