Шесть качеств, необходимых для работы с социальными медиа

В 2010 году в интернете можно было встретить такую картинку, демонстрирующую основные качества и умения, необходимые SMM специалистам.

Нельзя сказать, что сегодня эти качества уже не нужны, но фокус несколько сместился (на взгляд автора поста, и на взгляд YouScan тоже). Надо уметь представлять бренд, определять эффективность, вовлекать и т.д., но этого уже мало.

Что же должен уметь SMM специалист сегодня?

Слушать и слышать - единственное, что по-прежнему очень и очень актуально. Только делать надо это еще лучше.

Распознавание угроз и возможностей - информации становится все больше и больше, и все сложнее ее оценивать. Например, как понять, что вот "этот пост в Facebook" - это начало кризиса. или простая болтовня? А какие маркетинговые возможности у нас появляются прямо сейчас, в реальном времени, после того или иного события? Ответить на эти вопросы все сложнее и сложнее.

Визуальное мышление - это, пожалуй, самое большое изменение. Раньше требовалось уметь интересно писать, например, укладываясь в 140 знаков, что очень непросто. Сегодня рулят картинки и видео, и брендам они необходимы, поэтому SMM-щик должен овладеть навыками дизайнера, а в будущем и фотографа/видеооператора.

Статистический анализ - понимания важности метрик и умения измерять уже недостаточно, необходимо анализировать данные, опираясь на науку "Статистика". Понимать, что работает и почему, что может сработать и при каких обстоятельствах - это главное отличие настоящего профи в социальных медиа. Преуспеют только те, кто думают о метриках, умеют считать и мыслить с точки зрения бизнеса. Давно уже пора осваивать продвинутые функции Excel

Импровизация - нужно уметь получать выгоду из самых различных ситуаций при помощи апломба, юмора, эмпатии и т.д. Закостенелое мышление - путь в никуда, поскольку ситуация в соцмедиа может кардинально измениться очень быстро.

Говорить публично - многие SMM специалисты думают, что их мир ограничен социальными сетями и блогами, а там нужно только писать (ок, еще и постить картинки . Но работа SMM специалиста не ограничивается только этим. Нужно проводить презентации и переговоры, выступать на конференциях, делать подкасты и видеообзоры - и для этого нужно уметь выражать свои мысли публично.

С удовольствием услышим ваши мнения на эту тему. Может быть еще есть качества, которые сегодня просто необходимы SMM специалисту? (конечно, помимо умения пользоваться YouScan для мониторинга социальных медиа - это само собой Готовы дополнить свой пост вашими соображениями.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.