Продвигаем мебель во «ВКонтакте»: вложили 2 428 ₽, продали на 94 878 ₽

Мебельная компания, которая никогда не имела своей группы в соцсетях, задумалась о дополнительных источниках трафика. Поэтому руководство обратилось к специалистам, чтобы они создали новую площадку, которая бы приносила продажи.

Главная задача: отстроиться от конкурентов и выйти на стабильный доход от нового ресурса.

Второстепенные задачи:

• работа над узнаваемостью компании,
• представление товаров компании,
• работа над повышением лояльности покупателей,
• продвижение малобюджетными и бесплатными способами,
• запуск таргетированной рекламы.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

С чего начать при запуске в соцсетях

Возникает ряд вопросов: какую соцсеть выбрать, какой будет стратегия продвижения и т.д. Расскажем как это было у нас.

Наша компания занималась продажей мебели сегмента «эконом+», основная аудитория в точках продаж — пенсионеры. Конкурентов с мебелью этого класса на рынке много, соперничать с крупными игроками, как вы понимаете, довольно трудно, а отстроиться от конкурентов необходимо. Поэтому решили пойти двумя путями:

1. Придумать уникальное торговое предложение, которое выделит нас среди толпы конкурентов.

2. Выйти на новую целевую аудиторию, более молодую.

Мы решили создать одну страницу в соцсети и тщательно работать с ней, поэтому пришлось выбирать из разных вариантов что-то одно. Остановились на «ВКонтакте», потому что там сконцентрирована наша целевая аудитория, которую мы планировали охватить.

Отдельный блок при создании площадки в соцсети — анализ конкурентов. Мы определили несколько критериев для проведения оценки: города, где представлена продукция, позиционирование, УТП (уникальное торговое предложение), продукция, описание товара, ценовой сегмент, плюсы/минусы, способы связи, доставка, наличие рекламы, наличие точки в городе.

В итоге такой подробный анализ позволил нам выяснить, что у большинства компаний нет УТП, они все очень похожи, поэтому мы принялись разрабатывать своё.

Разработка УТП

Здесь пригодился анализ конкурентов. Так мы выявили, что важно клиентам при покупке мебели. Потом мы просто собрали воедино важные преимущества.

Получили следующее УТП:

«Городская сеть мебельных центров с хорошей мебелью по доступным ценам, отличным сервисом и вежливым персоналом. Гарантия 24 месяца, доставка за один день, рассрочка от шести месяцев».

Итак, мы знаем, какая нам нужна аудитория, знаем в какой соцсети можем выйти на неё, УТП у нас разработано, можно запускать новый проект! Создание группы и её наполнение заняло полдня: сделали обложку с недорогой мебелью, указали на ней УТП и «магнит — спецпредложение» — «Скидки 50% на выставочные образцы». Для магазина мебели обязательны фотографии товара, мы создали для каждой категории отдельный альбом с кратким описанием.

Обложка страницы

Контент

Определили оптимальное количество постов: два в день. Виды контента разбили на две части: продающий и полезный/развлекательный. То есть один пост был посвящен какой-нибудь мебели, второй — полезному совету по уходу за мебелью или красивый пример интерьера квартиры.

Также отдельно можно выделить вид постов, которые вовлекают пользователей, напоминают им о вашей компании и помогают повысить лояльность.

Выглядело это так: пользователи любят внимание и когда у них интересуются, что им нравится и что бы они выбрали. Им нравится сравнивать свои ответы с ответами других пользователей. Поэтому мы проводим опросы. Вовлечённость повышают посты-конкурсы, посты-игры, опросы.

Пост-игра: найди телефон на картинке, реши задачку

Продающий пост

Полезный пост

Неплохо «заходил» развлекательный контент на семейную тематику

Продающие посты, которые собирают комментарии и лайки: нужно писать нешаблонно, красиво описывать характеристики товара, обязательно указывать цену, в конце добавлять призыв к действию.

С материалами мы определились, но как набрать подписчиков? Делимся нашими способами.

Источники трафика или где брать покупателей

Определили три пути:

• размещение платной таргетированной рекламы,
• поиск партнеров,
• распространение контента самими подписчиками.

1. Таргетированная реклама

Мы отдаём предпочтение промо-постам: реклама показывается в новостной ленте потенциального покупателя. Покажем лучшие варианты, которые принесли нам хорошее количество подписчиков и лидов.

Таким образом, мы «подстёгивали» аудиторию совершать целевые действия: писать нам в сообщения, вступать в группу.

Затратили на эти рекламные кампании около 1200 ₽, получили приблизительно 210 подписчиков.

После запуска рекламы стали часто появляться новые комментарии и, чтобы не упустить ни один, мы подключили бесплатное приложение от «ВКонтакте» — «Модератор». Он уведомлял нас о каждом новом комментарии моментально, пользователям нравилась такая оперативность.

2. Партнёрство

Вариант бесплатного продвижения — найти партнёра и рекламировать друг друга. Как найти партнёра? Подумайте, с какой компанией у вас одна и та же целевая аудитория, но совершенно разные услуги. Мы решили, что если хотим выйти на молодожёнов, то нужно договориться о партнёрстве с группами по новостройкам города. Таких оказалось очень мало, активность в этих группах была совсем небольшой, но мы всё же решили обменяться взаимными репостами. Результата это практически не принесло: наш пост получил 3 лайка и 1–2 подписчика. В итоге мы отказались от этого способа. Но если он не сработал в нашем случае, не значит, что он не сработает у вас. Ищите интересные площадки, договаривайтесь и размещайтесь.

3. Вовлекающий контент

Здесь мы расскажем о проведении конкурса репостов. Нам нужно было получить широкое распространение среди потенциальных клиентов. Разработали 3 сертификата на покупку мебели: 3000, 2000 и 1000 ₽ (оплатить им можно было 20% от покупки). Ограничили по городу: участвовать могли только жители Тольятти.

Сколько потратили на этот конкурс

Мы размещали пост с конкурсом на трёх площадках города: «Новости», «Розыгрыши» и «Конкурсы». Обошлось нам это в 670 ₽. Это помогло распространить конкурс в широкие массы, пока он ещё не набрал обороты. Потом нам оставалось лишь наблюдать за естественным распространением.

В итоге от этого конкурса мы получили:

• 3 покупателя, которые получили сертификат и пришли потом за мебелью;

• 255 лайков, 63 репоста (это результат через 2 месяца после завершения конкурса, многие удаляют репосты, поэтому реальная цифра должна быть больше);

• более 150 целевых подписчиков.

Подводя итоги, какой путь был пройден

1. Проведен анализ конкурентов по точным критериям;

2. Разработано уникальное торговое предложения для отстройки от конкурентов;

3. Разработана контент-стратегия: продающие, полезные и вовлекающие посты;

4. Созданы рекламные предложения, распространены по различным каналам.

В результате мы получили 36 качественных лидов.

Расчёт ROI, воронка продаж

Количество лидов: 36.
Количество продаж: 5 заключенных договоров.
Общая сумма продаж: 94 878 ₽.
Стоимость рекламной кампании: 2428 ₽.

Вот так за месяц при минимальном бюджете мы получили колоссальную сумму продаж! Если кратко сказать о формуле успеха, то для нас это системность и контроль во всём.

Собираетесь выпускать посты? Продумайте точное количество и время выхода. Даёте рекламу? Отслеживайте все результаты, и отказывайтесь от неэффективного и так далее.

Выводы и рекомендации, чтобы получать клиентов из «ВКонтакте»

• В начале пути определитесь со стратегией: кому вы продаёте, что продаёте, какую ценность предлагаете;

• Тестируйте различные гипотезы в постах, в рекламе;

• Пишите нешаблонно, создавайте авторский, уникальный контент, делайте «живые» фотографии;

• Оперативно отвечайте на все комментарии;

• Пробуйте разные рекламные каналы (такие как партнёрство), отказывайтесь от неэффективных.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.