Мифы об «удаленке»: оправдана ли экономия на офисных расходах

60% сотрудников нашего агентства — программисты, менеджеры проектов, аналитики, дизайнеры работают в удаленном доступе в 10 разных городах России и Украины (мы специализируемся на IT-разработках для продвижения отелей в интернете, и дистанционный принцип работы был изначально заложен в самой идее организации). Костяк команды собирается на корпоративную встречу только один-два раза в году: бывает, наши сотрудники, реализовавшие вместе не один десяток интернет-проектов, впервые лично знакомятся только через несколько лет работы.

Однако за 5 лет работы в этом формате у меня сложилось четкое понимание, что он подходит далеко не всем и не всегда. У удаленки есть свои плюсы и минусы, причем некоторые достоинства и недостатки дистанционного офиса не очень верно оцениваются.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Экономия на офисных расходах и зарплатах персоналу — миф

Разумеется, если предположить, что мы перенесем все наши офисы и сотрудников в один московский офис, наши расходы возрастут: нам нужно будет увеличить зарплатный фонд почти в два раза, расходы на технику и оборудование — в полтора, и на офис раза в четыре. Однако никто всерьез не рассчитывает расходы на организацию дистанционной работы.

• Затраты на подбор персонала существенно возрастают. Найти по-настоящему эффективного сотрудника для удаленки непросто, ведь нужен человек, обладающий специфическими качествами: высокий профессионализм, честность к тем, с кем работает, желание работать в команде, самомотивация. Таких людей в нашей бизнес-культуре не очень много, а отсутствие этих качеств катастрофически влияет на скорость принятия решений и результативность работы удаленного сотрудника.

• Регулярные инвестиции для внедрения и поддержки различных сервисов, программного обеспечения, базы знаний, системы трекинга задач, автоматизации бухгалтерии и другую инфраструктуру совместной работы.

• Затраты на оборудование рабочих мест не исчезают, хоть и снижаются. Мы финансируем покупку необходимой удаленным сотрудникам рабочей техники.

Если для малого бизнеса минимальные ежемесячные затраты на одного «домашнего» сотрудника составляют 3–5 тыс. рублей, то с ростом компании возникает необходимость переходить на все более сложные IT-продукты, которые позволяют контролировать работу удаленного персонала, т. е. автоматически повышать расходы.

В результате, доля расходов на поддержание удаленного офиса составляет около 5% наших доходов. Так, общая финансовая экономия, если исходить из расходной части, оказывается не такой большой, как ожидалось, — не в разы, а где-то на 25–30%. И этот показатель еще будет корректироваться, в зависимости от того, насколько продуктивной окажется работа удаленных сотрудников.

Как добиться эффективной работы

Как добиться эффективной работы от людей, которых ты не видишь в лицо и которые находятся за сотни километров? Как организовать контроль их работы и сплотить в единую команду?

• Использовать тестовые задания. Быть результативными «одиночками», работать самостоятельно, без постоянного контроля, без жестких рамок коллектива и его правил, могут лишь 3–5% соискателей на рынке труда. Есть сотрудники, организовать работу которых на удаленке стоит таких больших усилий, что это с лихвой перекрывает всю экономию в зарплате. Стараемся тщательно отсеивать таких на этапе отбора соискателей — с помощью специальных тестовых заданий. Сами по себе они абсолютно просты, но, чтобы их выполнить, надо проявить хотя бы минимум самостоятельности и инициативы. Ну хотя бы погуглить. Уже на этом этапе отсеиваются почти 95% соискателей.

• Воспитывать своих сотрудников. Есть сложность контроля и оценки работы удаленных сотрудников. Часто требуются совершенно другие критерии KPI. Из-за этих проблем мы решили «растить» самостоятельно некоторые категории сотрудников и не привлекать их на удаленной основе: например, тестировщики и сотрудники клиентской поддержки.

• Организовывать встречи. Дополнительных инвестиций времени и денег требует и укрепление командного духа для удаленных сотрудников. Наш опыт показывает, что даже если больше половины команды — сотрудники «невидимого фронта», корпоративное сплочение может быть достаточно высоким. Мы обычно просим всех не чатиться в скайпе, а общаться, звонить. Два раза в неделю проводим тренинги внутри отделов и общие. Раз в год организуем выездные встречи, где стараемся знакомиться «лицом к лицу».

• Пересмотреть задачи руководителя. В такой компании должен быть уже не просто менеджер, который пинает всех и заставляет вовремя выполнять работу. Его задача и функционал меняется — в первую очередь он должен зажечь команду, повысить ее профессиональную планку, замотивировать на интерес к решаемой задаче.

Преимущества не в экономии, но в эффективности

Перевод сотрудников на удаленную работу дает не столько финансовую экономию, сколько выгоды по качеству услуг. Успех возможен благодаря следующим факторам.

• Самомотивация удаленных сотрудников. Это одно из самых малооцененных преимуществ удаленки, и это то, ради чего ее стоит внедрять. Если вам удалось подобрать людей, которых мотивирует само наличие более сложных и интересных задач, чем в их регионе, вы добьетесь от них гораздо более высоких результатов, чем от тех, для кого мотивация — удобный офис.

• Выбор уникальных профессионалов. Удаленка дает замечательную возможность найти специалистов, которые обладают уникальным сочетанием знаний и компетенций. При этом вы не ограничены рамками одного города, региона или страны. У нас большой опыт работы с удаленными сотрудниками из Белоруссии, Украины, Киргизии, Молдовы и других республик бывшего СССР — хороших специалистов нужно искать везде.

• График влияет на результат. Многим творческим специальностям удаленка дает возможность обеспечить им «условно свободный» режим работы в максимально комфортной обстановке, что тоже влияет на продуктивность. Многим удобнее работать не с 9 до 18, а с 11 до 15, потом прогулка — и опять немного поработать. Мы относимся к этому лояльно, главное — результат.

• Доверие. Пожалуй, одно из главных преимуществ работы с удаленными сотрудниками — она меняет философию компании, заставляет пересмотреть многие установки. Доверие здесь ключевое слово, и при правильном подборе удаленных сотрудников именно это внедрение взаимно обговоренных «показателей доверия» сильно сокращает время внутренних согласований, количество неправильных решений и страхов совершить ошибку.

В сумме все это позволяет компании гораздо быстрее расти и делать более качественный продукт и услуги. Например, мы делаем для наших клиентов — отелей — более эффективные и удобные, чем существующие на рынке, системы бронирования, продающие сайты, и другие IT-системы, по значительно более низкой цене, чем в среднем по рынку, и успешно конкурируем с компаниями, которые имеют почти в 2–3 раза больше сотрудников.

Если решите внедрить удаленный формат работы, будьте готовы не только к технологическим, но и к другим переменам, без которых нет смысла «экономить за счет дистанции». Удаленка может стать вашим конкурентным преимуществом, но только если отнестись к ней не как к способу сэкономить, а как к новому этапу профессионального роста вашей команды, который требует ответственности и внимания.

Ccылки по теме:

10 мифов об удаленной работе
Вице-президент Elance-oDesk про удаленною работу, российских фрилансеров и зарплату внештатников
10 приемов кунг-фу удалённой работы

Источник картинки на тизере: thelivinglabiesd