Три кита Инстапродаж и кое-что поважнее продвижения
В статье рассказываем про базовые методы, которые стоит применять для того, чтобы продавать в Instagram.
В этом посте не будет многообещающих методов продать в Instagram всё что угодно, кому угодно и когда угодно. И не потому что мы зажали полсотни стопроцентных способов подвести пользователя к покупке. Просто продажи в Instagram - как кот Шрёдингера, могут быть, а могут не быть, и это не всегда зависит от компетенций smmщика.
Но вот три базовые вещи, которые вы не должны игнорировать. Они могут привести к хорошему результату, если грамотно их использовать.
Продающие посты
Уже не первый год от гуру продаж сыпется информация о том, что пользователь устал от откровенно продающего контента и пора бы отстать от него с кнопочками “купить”. Некоторых так запугали, что они и вовсе перестают публиковать посты с call to action, чтобы не дай бог не обидеть дорогих подписчиков. А зря.
Конечно, контент должен быть разнообразными - люди приходят в соцсети за хорошими историями. Кейс, например, будет лучше всего смотреться в формате сторителлинга - жил-был ваш грустный клиент, мучился, потом в его жизнь как супергерой влетел ваш бренд и избавил его от страданий. Вы можете отлично повысить вовлеченность, если будете публиковать интерактивный контент и превратите свой аккаунт в сообщество единомышленников. Вы добьетесь высокого уровня доверия, если сделаете упор на образовательный контент и разовьете экспертный блог, куда люди приходят за пользой.
Все это очень хорошо работает, и это надо использовать. Но если при этом задвинуть на продающие посты и не призывать к покупке напрямую, вы можете остаться без выручки. Поэтому хоть один продающий пост в неделю в вашем контент-плане должен быть.
Не забывайте, что фотографии в продающем посте должны быть яркими, качественными, побуждающими на эмоции и желание купить. Создавайте у читателя ощущение радости от обладания вашим продуктом или пользы от результата услуги. Покажите вашу компанию в выгодном свете: старайтесь вкладывать в каждое фото историю, настроение и чувства. А вот текст должен подталкивать к покупке недвусмысленно. Сообщать о выгоде, цене и способах приобрести товар.
Реклама у блогеров
Удачно подобрав лидеров мнений для своей аудитории, можно получить неожиданно шикарные результаты, которые никак не сравнить с покупкой таргетированной рекламы. И наоборот, попав на блогера с накрученной статистикой, можно очень горько разочароваться. Конечно, нужно проверить накрутку с помощью сервисов, но уровень реальной вовлеченности подписчиков лучше всё-таки проанализировать самостоятельно.
Как понять, что реклама у блогера будет эффективной:
Запросить статистику (но не очень ей верить)
Соотнести количество подписчиков и количество лайков
Оценить вовлеченность (идеально - когда количество комментариев составляет около восьми процентов от количества лайков)
Проанализировать качество комментариев (проверить на спам и заодно оценить аудиторию - подходит ли по интересам для вашего продукта)
Кстати, имеет смысл сделать выбор в пользу нескольких микроблогеров, не делая ставку на одного инфлюенсера. Небольшое сообщество подобно маленькой семье - вовлеченность выше, блогеры общаются со своими подписчиками и многих знают. Соответственно, сохраняется теплая атмосфера доверия.
Таргет
Instagram всё время подталкивает нас к тому, чтобы мы использовали его рекламные возможности. И, надо сказать, благодаря постоянному совершенствованию алгоритмов, с рекламой можно делать действительно чудо-продажи. А можно спустить весь бюджет в трубу - тут всё зависит от опыта и пряморукости.
Вот самые распространенные варианты рекламных объявлений:
По холодной аудитории - акции, стимулирование, возможности для новых клиентов;
По lookalike аудитории - демонстрация возможностей, призыв подписаться и вступить в сообщество;
По теплой и своей аудитории - продающие посты, отзывы, акции.
Настоятельно рекомендуем не пренебрегать рекламой в Stories. Однако следует делать её адаптивной - разместить видео, например, но никак не закидывать туда пост.
А теперь информация к размышлению
Вот несколько вопросов, на которые нужно ответить перед началом продвижения:
Какая разница, насколько хорошо продает ваш пост, если вы не успеете ответить на комменты к нему?
Важно ли, сколько вы заплатите блогеру за пиар, если не отследите негативные отзывы с @упоминанием вашего бренда от реальных клиентов?
Будут ли оправданы десятки тысяч, спущенные на таргетинг, если вы не успеете обработать поток входящих заявок?
Наверняка ответы вы и так знаете.
Поэтому первое, что следует настроить - коммуникацию с клиентом, мониторинг инфополя по упоминаниям и работу с ними. Для этого, кстати, существуют специальные инструменты. Например, наш сервис Angry.Space автоматически отслеживает комментарии и @упоминания из Instagram, а для других соцсетей еще и собирает личные сообщения, объединяет все это в один поток и отправляет уведомления, чтобы вы не пропустили ни один запрос. Пространство инструмента организовано таким образом, чтобы, во-первых, не дать упустить ни одного клиента, а во-вторых - сделать процесс общения с ними максимально быстрым и комфортным.
