«Культура общего результата». Интерактивная секция с элементами фасилитации от iConText Group на AdI

26 июня на конференции AdIndex City Екатерина Здесенкова, CEO и управляющий акционер iConText Group, провела интерактивную секцию «Трафик 2024: разгони меня, если сможешь!». Участники и эксперты поговорили о тенденциях в работе с трафиком, отношении к новым инструментам и технологиям, развитии бизнеса и культуре общего результата. Итогом обсуждения стал чек-лист. 

О проблеме привлечения трафика 

На секции затронули одну из ключевых тем конференции AdIndex City – проблему привлечения трафика. Из-за актуальности темы дискуссия прошла в двух частях. Вместе с модератором эксперты и участники секции поговорили о трафике с позиции площадок, технологических компаний и самих брендов. Спикеры поделились результатами исследований, кейсами и полезными инсайтами. 

В секции приняли участие: 

• Алексей Филия, директор департамента стратегии и развития рекламных продуктов, «ГПМ Реклама»;

• Виктория Кинаш, директор по работе с агентствами и партнерами, «Яндекс Реклама»;

• Владислав Овчинников, CEO и сооснователь, Solta;

• Михаил Дубровин, заместитель генерального директора, AdRiver;

• Вадим Гречишкин, директор по рекламным продуктам, «Эверест»;

• Алена Максимова, Buying Director, Go Mobile;

• Наталия Фролова, генеральный директор, VOX;

• Михаил Щеткин, директор по развитию, Soloway;

• Софья Мартихина, Senior Performance Manager, «Юнилевер Русь»;

• Дмитрий Березин, начальник управления интернет-продаж, «Газпромбанк»;

• Дмитрий Яковлев, менеджер по платному трафику, Lazurit.

О проблеме фрода

Особое внимание спикеры уделили проблеме фрода: 

• сегодня 100% специалистов сталкивались с фродом в мобильном трафике, а 80% – в десктопе; 

• 16% специалистов, столкнувшихся с фродом, не отслеживают его в своей работе; 

• 58% опрошенных знают о верификации рекламного трафика, но только 41% из них верифицируют рекламный трафик в компании. 

Такие результаты исследования АРИР привела директор по работе с агентствами и партнерами в компании «Яндекс Реклама» Виктория Кинаш. Спикер рекомендует следить за эффективностью источников трафика, тщательнее выбирать поставщиков трафика и рекламную систему и использовать системы сквозной аналитики. 

Как подчеркнул CEO и сооснователь Solta Владислав Овчинников, проблема фрода есть всегда, но сейчас необходимо искать новые источники трафика и устанавливать новые правила игры. 

О повышении качества трафика 

Дмитрий Березин, начальник управления интернет-продаж «Газпромбанка», на примере кейса рассказал, как выстроить стратегию коммуникации с определенными сегментами клиентов, опираясь на подсказки предиктивной модели.

Он также отметил текущие вызовы рынка при закупке трафика:

• Обострение конкуренции и рост стоимости закупки;

• Рост ключевой ставки;

• Снижение спроса;

• Ограничения регулятора по клиентам с высокой долговой нагрузкой;

• Ужесточение требований к заемщикам.

Чтобы повысить качество выкупаемого трафика с точки зрения скоринг-профиля пользователя, команда внедрила собственную предиктивную модель, построенную на внутренних данных о скоринг-портрете клиента. Модель увеличивает approval rate и снижает стоимость привлечения за счет сегментированной закупки трафика.

Дмитрий Березин поделился гипотезой, что внутренняя предиктивная модель должна определить перспективность заявки для бизнеса.

Какие результаты в итоге получили:

• +77% — встреча с банком;

• +46% — финальное одобрение;

• х2 — выдачи;

• +25% — средний чек;

• +86% — сквозная воронка от заявки в продажу.

О качестве кампаний и взаимодействии между бизнесом, медийной и performance-рекламой

Наталия Фролова, генеральный директор VOX, рассказала, как правильно показывать рекламу. Вот основные критерии, по которым можно говорить о ее качестве и заметности:

• фокусные позиции, когда креатив размещается в центре экрана;

• 100% видимость;

• WOW-эффекты;

• релевантность рекламы контенту;

• динамическая подстройка креатива под контент.

В своем выступлении она также сделала акцент на пользовательском пути. «Совсем скоро мы будем оценивать внимание аудитории и смотреть еще качественные характеристики: например, сколько времени пользователь контактировал с креативом», — подчеркнула Наталия Фролова, представляя итоги нейроисследования рекламных плейсментов и WOW-эффектов.

В рамках секции эксперты также рассказали об изменении в медисплите, росте бюджетов DSP и о programmatic как источнике качественного, целевого, органического и недорогого трафика.

На дискуссии также обсудили взаимодействие между бизнесом, медийной и performance-рекламой, обеспечение слаженной и эффективной работы на стыке этих направлений. Как отметили эксперты, решение — в единой системе KPI для всех сегментов, синхронизации отделов внутри компаний.

«Культура общего результата, юнит-экономика, которая позволяет разным подразделениям компании работать как единое целое, – тот путь, которым стоит идти для решения этой проблемы», – подчеркнула Екатерина Здесенкова, CEO и управляющий акционер iConText Group. 

Интерактивный формат секции

Ключевая особенность прошедшей дискуссии – в ее интерактивном формате. Работа со спикерами и аудиторией в зале строилась по принципу фасилитационных сессий: и спикеры, и слушатели были максимально вовлечены в диалог и принимали в нем активное участие. Среди прочего, участники использовали флипчарты, чтобы в формате «здесь и сейчас» фиксировать идеи. 

Направление дискуссии гости могли выбрать сами: по итогам каждой части секции модератор дискуссии, CEO и управляющий акционер iConText Group Екатерина Здесенкова, предложила участникам проголосовать за актуальные вопросы в специальном телеграм-канале.

Итогом диалога стал чек-лист с ответами на вопросы, советами, размышлениями в рамках выбранных аудиторией тем. Чек-лист пригодится как рекламодателям, так и агентскому бизнесу – делимся им с вами.

Чек-лист секции «Трафик 2024: разгони меня, если сможешь!»

Методы борьбы с фродом

• Метод фильтрации трафика: отсеивать ненужный трафик до того, как возникают обязательства за него заплатить. 

• Больше взаимодействовать с CRM-системами. 

• Проводить различные тестирования (гео, аудиторные сегменты). 

• Использовать антифрод-системы.

Тренды развития трафика на ближайшие 2-3 года

• Кросс-платформенные переходы. Web-мир активно проникает в мобильный сектор, ТВ и другие сферы. Чем больше smart-устройств, тем сильнее тренд. 

• Переход к более качественной оценке трафика, гонка технологий.   

• Тренд на локальный дефицит качественного инвентаря.   

• Консолидация: крупные игроки заинтересованы в поглощении малых с интересными продуктами. Усталость рекламодателей от большого количества платформ. 

• Связка онлайн- и офлайн-методов с итоговой эффективностью для бизнеса.

• Коллаборации.  

• E-com площадки будут набирать обороты. Ожидается рост доли Telegram под performance и mobile.

• Существует проблема верификации показов и трафика в mobile. Ожидаем развитие технологических решений. 

• В ближайшие 2-3 года сохранится нехватка инвентаря при изменении ландшафта.  

• Проблема дефицита качественного трафика. 

Возможности взаимодействия бизнеса, медийной и performance-рекламы 

• Установка единой системы KPI для всех сегментов, синхронизация отделов внутри компаний.  

• Повышение квалификации сотрудников и уровня диджитализации процессов.   

• Цель — культура общего результата, юнит-экономика. 

Новые технологии и бюджет на их тестирование

• Непрерывное тестирование — залог успеха, поэтому можно не закладывать отдельный бюджет. Это постоянный процесс, который идет не параллельно с основными рекламными кампаниями, а внутри них.    

• Инструменты Яндекс Директа, Telegram Ads — хорошо работают и на увеличение продаж, и на рост числа подписчиков. 

• Порой новое — это хорошо забытое старое. Можно отходить от привычной модели работы со знакомыми инструментами и применять их по-другому. 

Новые технологии и метрики оценки

• Ретейл-медиа, технология Stable ID. 

• Хорошие перспективы у всего, что связано с Telegram и Яндексом.

• Результаты также приносят посевы у микроинфлюенсеров. 

• В рекламных кампаниях самая важная метрика — конверсия «деньги в деньги». Если оценивать медийную рекламу performance-показателями, любые медиаразмещения будут неэффективны из-за дороговизны. Другой путь — например, оценивать эффективность сайта как канала привлечения. 

iConText Group — группа digital-компаний, предоставляющих услуги по комплексному управлению бизнесом в интернете. В iConText Group входят компании icontext, Zen Mobile Agency, iSEO, CPAExchange, Registratura.iConText Group входит в топ-5 крупнейших групп по объемам закупок интернет-рекламы за 2022 год по результатам рейтинга AdIndex и в топ-10 крупнейших медиахолдингов по объему медиазакупок в 2022 году по результатам рейтинга АКАР и Sostav.