План обучения контент-маркетолога от джуна до руководителя продукта

Content

Базовые навыки редактора — писать и оформлять контент в разных форматах. Чтобы материалы работали на результат, редактор разрабатывает стратегию, выбирает подачу в соответствии с целевой аудиторией и анализирует статистику взаимодействия читателей с текстом.

Агентские правила

Правила нужны, чтобы нам было удобно и приятно общаться друг с другом внутри агентства и чтобы все наши внешние публикации имели один тон и голос. Для этого мы соблюдаем Редполитику, Tone of Voice (внутренний документ), Правила оформления гуглдоксов, Правила оформления таблиц.

Грамотность

Текст с опечатками и ошибками выглядит дёшево и звучит неубедительно. Мы используем для корректуры платный сервис Литера 5. Физлица пользуются Орфограммкой. Ответы на сложные вопросы по орфографии и пунктуации ищем в библиотеке Орфограммки и на Грамоте-ру.

Основы информационного стиля

Одна-две ступени Школы редакторов будут весомым плюсом. Научиться очищать текст от словесного шума помогут книги: «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, «Как писать хорошо» Уильяма Зинсера.

Проверить уровень своих знаний можно самостоятельно — по чек-листу для редактора или автоматически на сервисе Буст.

Смысл и подача

Для разных людей одну и ту же мысль нужно доносить по-разному, иногда — не текстом, а другими средствами. Об этом — книга Максима Ильяхова «Ясно, понятно», книга Людмилы Сарычевой «Уступите место драме» и бесплатный курс Яндекс. Практикума про презентации.

Работа с фактурой

Фактура — это фактическая информация, которую автор получает от эксперта или собирает сам, без неё нет материала. В общении с экспертами помогут статьи Наташи Ганецкой «Как редактору разговорить эксперта» и «Какие вопросы задавать эксперту». В самостоятельных поисках — рассылка Светы Дучак «71 194 38».

Работа с иллюстрациями

Цели и задачи иллюстраций раскрывают статьи «Не путай картинку и иллюстрацию», «Почему ваша картинка к статье — говно» и совет «Как иллюстрировать статьи об абстрактных вещах». Когда цели и задачи ясны, картинку можно взять из интернета. Как делать это, не нарушая закон, рассказывает статья Tilda Education «Картинки из интернета». Там же есть информация о том, что бывает с нарушителями.

Дизайн текста

Грамотно свёрстанный текст с правильными акцентами быстрее читается и легче запоминается. Разобраться в основах вёрстки помогут Советы Бюро Горбунова:

• правило якорных объектов,
• правило внутреннего и внешнего,
• длина строки и интерлиньяж,
• о вёрстке страницы без иллюстраций и с иллюстрациями,
• об акцентных элементах.

Книги «Редактируем дизайном» Яна Уайта и «Дизайн для недизайнеров» Робин Уильямса.

Форматы контента

Кейсы, посты в соцсети, стори, рассылки, лонгриды, вакансии, карточки и электронные книги подразумевают разную подачу материала. Ориентироваться в форматах начинающим редакторам помогают наши шаблоны и инструкции к ним (внутренний документ). Для всех в Академии доступна статья Светы Савкиной «Как написать кейс».

SEO

Мы делаем оптимизацию под поисковики не для роботов, а для читателей. Об этом статья Кости Солодянникова «SEO для контента: как писать статьи человеческим языком и попадать в топ поисковой выдачи» и инструкция автора IT-Agency по SEO (внутренний документ).

Аналитика контента

Если редактор не может измерить эффективность контента, то и улучшить её не сможет. Измерять помогает аналитика. Базовые понятия объясняет статья Натальи Бабаевой «Как работать с аналитикой, если вы дизайнер». Следующий шаг: мини-курс Яндекса «Основы работы с Яндекс. Метрикой» и базовый курс Google Analytics.

Целевые аудитории

Чтобы понимать, как лучше представлять информацию, мы сначала разбираемся, для кого пишем. В этом помогает создание портретов ЦА и «метод персон». Как с ними потом работать, рассказывает семинар «Как и зачем мы собираем портреты ЦА» (внутренний документ).

Процесс работы редакции

Выпускать материалы в срок и не упускать задачи нам помогает канбан-метод. Изучить его можно по официальному руководству, книге «Канбан. Альтернативный путь в Agile» и описанию процесса работы внутренней редакции (внутренний документ).

B2B и маркетинг как наша специализация

Лучше всего про бизнес пишут те редакторы, у которых есть опыт предпринимательства. Если опыта нет, с базовыми понятиями поможет книга от экспертов Тинькофф-банка «Бизнес без MBA». А чтобы увидеть предпринимателей в естественной среде обитания, можно читать их блоги. Например, Фёдора Овчинникова, Ивана Замесина, Артёма Бородатюка. А ещё слушать подкаст «Заварили бизнес».

Контент-стратегия бренда

Для создания стратегии мы используем внутренние артефакты агентства — матрицы темника (внутренний документ) и контент-плана.

Product

Контент может усиливать продукт, а может сам быть полноценным продуктом. В любом случае, чтобы контент работал, редактору нужны базовые знания о том, как создают продукты и как устроен маркетинг.

Вот области знания, которые нужно изучить в этой зоне:

• CJM и воронка продаж;
• каналы маркетинга;
• маркетинговые метрики;
• маркетинговая стратегия бренда и стратегия дистрибуции контента;
• коммуникационная стратегия бренда: позиционирование и Tone of Voice;
• анализ стратегии конкурентов;
• найм, онбординг и бюджетирование команды авторов и редакторов;
• продуктовое мышление: контент как продукт и контент как усиление продукта;
• процесс тестирование гипотез.

Manager

На крупных проектах редактору помогает команда: авторы, дизайнеры, аналитики, разработчики и SEO-специалисты. Чтобы контент выходил качественным и без косяков запускался в назначенный срок, все специалисты должны работать слаженно.

Вот области знания, которые нужно изучить в этой зоне:

Управление командой

• базовые принципы командной работы;
• гант и работа с ним;
• команда проекта и роли;
• постановка задач на команду;
• проектные планёрки;
• проектная отчетность;
• NPS клиента и команды.

Построение отношений

• культура общения с клиентом и командой;
• согласование результатов;
• конфликты и пути их решения.

Ведение пресейла и документооборот

• поиск решения задачи клиента, цели бизнеса;
• подготовка коммерческого предложения;
• подготовка сметы на работы команды редакторов, SEO-специалистов, дизайнеров, аналитиков;
• подготовка сметы на дистрибуцию;
• документооборот по проекту.