Кейс IBS: сквозная аналитика для дивизиона HR-сервисов

Клиент

Компания IBS — ключевой технологический партнёр лидеров российского бизнеса и государственных структур.

Компания входит в топ — 10 лидеров российского рынка по объёму выручки по данным International Data Corporation и занимает ведущие позиции в консалтинге и кастомизации программного обеспечения.

Мы работали с дивизионом HR-сервисов.

Задача

Дивизион HR-сервисов компании IBS нанимает тысячи сотрудников на массовые позиции (кассир, продавец, уборщик и т.д.) в такие федеральные розничные сети как Ашан, Магнит, Билла.

Компания продаёт своим клиентам конкретный результат: определённое количество нанятых человек на конкретную позицию в конкретный магазин. Один проект — от 10 до 1000 позиций, по которым надо выполнять план каждый месяц. Для этого IBS нужно точно прогнозировать, сколько человек они смогут нанять и в какие сроки.

Раньше IBS использовали отчёт, который показывал количество нанятых людей в конкретный месяц для конкретного клиента.

Проблема была в том, что отчёт не позволял прогнозировать процесс найма на следующие месяцы, хоть и отлично показывал результаты проделанной работы. Без точного прогноза IBS рисковали не выполнить план или, наоборот, перевыполнить его, потратив на это слишком много ресурсов.

IBS хотели, чтобы мы построили систему, которая позволит эффективно управлять закрытием позиций. Для этого она должна показывать, какие каналы дают закрытые позиции и как кандидаты движутся по воронке.

Результат

Мы построили сквозную аналитику, которая позволяет повысить эффективность привлечения кандидатов, закрывать план по найму чётко и в срок, экономить внутренние ресурсы и отчитывать клиенту по ходу проекта.

В результате мы получили:

1. Отчёт по эффективности каналов для привлечения кандидатов по всей воронке от рекламы до найма. Он позволяет оценивать каналы по количеству закрытых позиций, а не по количеству откликов.
2. Отчёт по движению кандидатов по воронке в общем, по магазинам и по конкретным позициям. На его основе менеджер может предпринимать конкретные действия. Если в воронке достаточно кандидатов, можно ускорить работу с ними. Если кандидатов не хватает — увеличить рекламу конкретной позиции.
3. План-факт, который наглядно показывает, насколько IBS выполняет план по найму кандидатов.

Эта система позволяет сделать процесс по массовому найму чётким, прозрачным и эффективным.