Как испортить онлайн-диалог с клиентом ещё до его начала
Детальный разбор ошибок и поиск решений вместе с LiveTex.
ОльгаАндреева
Добавил статью
16 февраля 2018, 14:00
Тренды
Добавил комментарий
17 января 2018, 15:43
Тренды
Чатиться не очень-то и просто! Разбираем переписку менеджера с клиентом
Василий, да, вы правы — канал очень перспективный, если его серьезно воспринимать. А это уже забота самой компании. Сотрудник может выбиться из сил в попытках оказать лучший сервис, но если нет поддержки сверху и оргпроцессы по работе с клиентами в чате не структурированы, ему будет невыносимо тяжело.
Сейчас все больше компаний понимают, что месседжинг — элемент бизнес-стратегии, коммуникационной стратегии. Так что положительные изменения не за горами. :)
Добавил статью
15 января 2018, 14:10
Тренды
Чатиться не очень-то и просто! Разбираем переписку менеджера с клиентом
Разбор чат-переписки по косточкам: фиксируем ошибки, находим решения.
Популярные новости
22 ноября 2024, 10:00
21 ноября 2024, 10:33
