Как выбрать агентство или директолога, чтобы не прогадать: идём от бюджетов и задач
Андрей Горностаев из MAKO на живом примере разбирает причины, по которым заказчики меняют директологов и агентства, но всё равно недовольны.
АндрейГорностаев
Андрей Горностаев
Место работы:
MAKO
Должность:
Технический директор
Работает с:
1 августа 2018, 00:00
Немного обо мне:
В performance-маркетинге с 2008 года, 10 лет на руководящих позициях в агентствах ArrowMedia, Artics Internet Solutions, Webit, MAKO
Город:
Москва
Личный сайт:
makodigital.ru
Профили:
Facebook
Добавил статью
15 декабря 2020, 14:40
Тренды
Добавил комментарий
11 августа 2020, 19:01
Кейсы
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
Да, понимаю вас. При публикации кейса всегда дилемма - выложить всю статистику, но скрыть клиента, т.к. очень редко кто готов делиться публично коммерческой информацией. Или рассказать о работе в общем без конкретики и раскрыть клиента. Мне больше нравится первый вариант. Был в этом году случай, когда заказчик полностью заблокировал публикацию, и не пошел ни на какие компромиссы. В результате - большая авторская работа отправилась в "стол". Думаю, второй вариант подходит, если клиент - известный бренд, и сам факт демонстрации с ним отношений, идет на пользу агентству.
Добавил комментарий
11 августа 2020, 09:37
Кейсы
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
К сожалению, не могу сказать название фабрики, иначе бы указал его в статье. Когда раскрываются все подробности рекламы в абсолютных цифрах, название компании заказчика мы не можем разглашать.
Добавил статью
10 августа 2020, 13:56
Кейсы
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
Андрей Горностаев из агентства МАКО рассказывает, как при помощи комплексной работы с воронкой продаж и контекстной рекламы получилось вывести мебельную фабрику из минуса. Отход от стандартных правил помог за полгода поднять средний чек на 50%, снизить стоимость заказа вдвое и в 14 раз увеличить продажи, сохранив ДРР на уровне 15%.
Показать еще активности
Добавил статью
15 декабря 2020, 14:32
Тренды
Как выбрать агентство или директолога, чтобы не прогадать: идём от бюджетов и задач
Андрей Горностаев из MAKO на живом примере разбирает причины, по которым заказчики меняют директологов и агентства, но всё равно недовольны.
Добавил комментарий
21 августа 2020, 16:30
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
КейсыСпасибо за похвалу! Мы старались :) Команда состояла из трех человек - руководителя проекта, специалиста по контекстной рекламе и стратега. Каждый из них участвует одновременно в нескольких подобных проектах.
Добавил комментарий
11 августа 2020, 19:01
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
КейсыДа, понимаю вас. При публикации кейса всегда дилемма - выложить всю статистику, но скрыть клиента, т.к. очень редко кто готов делиться публично коммерческой информацией. Или рассказать о работе в общем без конкретики и раскрыть клиента. Мне больше нравится первый вариант. Был в этом году случай, когда заказчик полностью заблокировал публикацию, и не пошел ни на какие компромиссы. В результате - большая авторская работа отправилась в "стол". Думаю, второй вариант подходит, если клиент - известный бренд, и сам факт демонстрации с ним отношений, идет на пользу агентству.
Добавил комментарий
11 августа 2020, 09:37
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
КейсыК сожалению, не могу сказать название фабрики, иначе бы указал его в статье. Когда раскрываются все подробности рекламы в абсолютных цифрах, название компании заказчика мы не можем разглашать.
Добавил статью
10 августа 2020, 14:37
Кейсы
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
Андрей Горностаев из агентства МАКО рассказывает, как при помощи комплексной работы с воронкой продаж и контекстной рекламы получилось вывести мебельную фабрику из минуса. Отход от стандартных правил помог за полгода поднять средний чек на 50%, снизить стоимость заказа вдвое и в 14 раз увеличить продажи, сохранив ДРР на уровне 15%.
Добавил статью
17 апреля 2020, 17:15
Кейсы
Доставка воды в кризис — как извлечь максимум прибыли из контекстной рекламы
Рынок доставки воды сейчас, в отличие от многих других, переживает бурный рост. Расскажем, каких максимальных результатов в этой нише можно достичь с помощью контекстной рекламы и как это сделать.
Добавил статью
1 апреля 2020, 13:25
Кейсы
Конфликт CPL и ДРР в контекстной рекламе кухонной мебели: как мы наплевали на лиды и увеличили вдвое объём продаж
От редакции: хороший бизнес-кейс, далеко не все решаются на подобные эксперименты.
Добавил статью
17 января 2020, 12:55
Добавил статью
5 декабря 2019, 11:45
Кейсы
Кейс по работе с техникой премиум-класса и подробной настройке рекламной кампании в K50
Итог: увеличение продаж интернет-магазина в 5 раз.
Добавил комментарий
3 декабря 2019, 18:42
Контекстная реклама с оплатой за результат. Клиенты хотят, а агентства не могут
КейсыСхему Фикс+KPI мы сейчас применяем в среднем сегменте клиентов с рекламными бюджетами от 100 000 до 500 000 в месяц. Здесь вопрос доверия клиента агентству стоит не так остро. И такая схема - хороший компромисс между рисками обоих сторон. В более крупном сегменте такая схема не сильно поможет продажам, т.к. не решает проблему доверия. Адекватный фикс, который при отсутствии результата покроет издержки агентства хотя бы по их себестоимости (100+ часов в месяц) клиент не заплатит. А меньший - большой роли не сыграет, но ослабит позицию агентства на переговорах. Давайте не забывать, что на нашем рынке всегда найдется агентство, которое предложит крупному клиенту работать без комиссии. И когда за тобой очередь таких конкурентов уже не до фиксов. Либо у тебя есть бренд, который ты продаешь, либо - идешь лесом или работаешь чисто за результат, забирая все риски на себя. Наш опыт именно такой, и полумеры здесь не помогут.
Добавил комментарий
27 ноября 2019, 19:17
Контекстная реклама с оплатой за результат. Клиенты хотят, а агентства не могут
КейсыНе отрицаю, мы не сильно искали, промониторили только первые два десятка агентств контекстной рекламы в доступных рейтингах.
Добавил комментарий
27 ноября 2019, 12:39
Контекстная реклама с оплатой за результат. Клиенты хотят, а агентства не могут
КейсыСвятослав, согласен с вами. Если рассмотреть эту ситуацию рационально и не предвзято, мы действительно рискнули и проиграли. Мы не оговаривали с клиентом условия, при которых может быть пересогласована шкала KPI. Поэтому формально наша позиция не имела силы на переговорах. Тем не менее пытаться защитить свою работу, выходя за рамки формального договора, я считаю, нужно. В практике работы агентства случаются ситуации, которые сложно предусмотреть в договоре, решаются они по согласованию с клиентом. Все клиенты разные - кто-то готов выстраивать доверительные отношения, мотивировать и подбадривать проектную команду, а кто-то наоборот считает, что постоянные придирки будут держать людей в тонусе, не давая расслабиться и "забить" на проект. У каждого клиента своя культура управления подрядчиком. Опыт показывает, что доверительные неформальные партнерские отношения с клиентом дают лучший и более быстрый результат, и это одна из проблем схемы, описанной в статье. Изначально она вырастает из недоверия клиента агентству, что на первом этапе абсолютно нормально. Но проблема в том, что и в дальнейшем такая схема может мешать установлению доверительных отношений. Заказчик остается в парадигме, что агентство дает ему результат, а остальное не его проблемы, и погружаться в проект ему не нужно. Это не плохо, но приводит к последствиям, одно из которых - замедленный рост проекта. Когда над тобой висят штрафы и прибыль жестко привязана к результату, ты сто раз подумаешь, чтобы протестировать не очевидную маркетинговую гипотезу. Ведь она может не сработать и KPI упадут, и работа не окупится. В сложных проектах KPI не растут линейно и поступательно, т.к. нужно тестировать много гипотез, часть из которых окажется ошибочной. Поэтому моменты роста перемежаются с периодами стагнации и даже падения. Мне видится, что схема работы за результат - это своего рода компромисс между рисками и ростом проекта. Риск проиграть берет на себя агентство, а клиент платит за это замедленным более осторожным развитием. В итоге получается, что стандартный вариант работы с фиксированной комиссией, привязанной только к бюджету, самый оптимальный, при условии что агентство работает на максимуме своих возможностей. Возможно поэтому многие большие известные агентства не работают по схеме с оплатой за результат, т.к. к ним изначально кредит доверия больше и нет необходимости выстраивать такую сложную многофакторную схему работы.
Добавил статью
26 ноября 2019, 12:38
Кейсы
Контекстная реклама с оплатой за результат. Клиенты хотят, а агентства не могут
Реальная история, как мы в агентстве МАКО выстраивали такую схему работы. Грабли, нервы и 300 000 рублей упущенной прибыли.
Добавил комментарий
30 октября 2019, 15:17
Тандем клиента и агентства: развитие бизнеса при помощи контекстной рекламы в отсутствии спроса
КейсыАндрей, как написал выше, раньше в КМС при поиске аудитории использоавали два типа групп: 1) пересечение ключей и тем; 2) пересечение ключей и интересов. После последних изменений, когда Google убрал интересы, а сцепка ключи+темы стала приносить дорогие лиды, перешли на аудитории по намерениям и на автоматические стратегии (оплата за конверсии) - это помогло добиться снижения цены за лид. В РСЯ обычно делаем главный акцент на креативы - часто проводим тесты баннеров, картинок, текстов. Сейчас объемы трафика большие, и чтобы понять как прошел тест, бывает достаточно и 3-4 дней.
Добавил комментарий
28 октября 2019, 15:14
Тандем клиента и агентства: развитие бизнеса при помощи контекстной рекламы в отсутствии спроса
КейсыДмитрий, спасибо! Изначально в КМС использовали пересечение интересов с ключами и тем с ключами. Сейчас работаем с аудиторией по намерениям.
Добавил комментарий
28 октября 2019, 12:09
Тандем клиента и агентства: развитие бизнеса при помощи контекстной рекламы в отсутствии спроса
КейсыВероника, в этом проекте комиссии были 10% Директ, 15% Гугл
Добавил статью
23 октября 2019, 16:06
Кейсы
Тандем клиента и агентства: развитие бизнеса при помощи контекстной рекламы в отсутствии спроса
Кейс-гайд по развитию бизнеса клиента: как построить продуктивные отношения с подрядчиком и завоевать федеральный рынок услуг по банкротству физлиц.
Добавил статью
6 августа 2019, 14:51
Популярные новости
19 ноября 2024, 15:41
19 ноября 2024, 11:26
19 ноября 2024, 10:57
18 ноября 2024, 12:00
18 ноября 2024, 11:48
Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
Спасибо за похвалу! Мы старались :) Команда состояла из трех человек - руководителя проекта, специалиста по контекстной рекламе и стратега. Каждый из них участвует одновременно в нескольких подобных проектах.