Как потерять клиента в попытке причинить ему добро
Автор на собственном примере демонстрирует, что выполнение агентством задачи, поставленной клиентом, далеко не всегда приносит реальную пользу заказчику. А вся драма — в решениях, принимаемых без глубокого анализа.
