От CSAT к CES: почему будущее за теми, кто помогает клиентам делать всё легко и быстро
Бизнес переходит к новому инструменту оценки качества обслуживания. Почему и зачем.
Бизнес переходит к новому инструменту оценки качества обслуживания. Почему и зачем.