Что ждет социальные медиа в 2016 году? Прогнозы, предсказания, догадки...

Вот и пришло время елок, подарков, новогодних праздников и прогнозов на будущее развитие социальных медиа. В этом году мы решили прислушаться к пророчествам Эндрю Хатчинсона, которые перевели специально для вас. Вполне может быть, что они по большей части не сбудутся, но сам размах мысли и ясное видение рынка Эндрю не позволили нам пропустить такой лонгрид. Итак, начнем.

Twitter

Больше Emoji

Twitter уже экспериментирует с emoji (36 различных вариантов выражения своих эмоций, которые приходят на смену "лайку" в виде сердечка), которые весьма похожи на то, что предлагает Facebook

. Основная причина этих экспериментов - популярность emoji среди пользователей Twitter (в особенности юных), которые таким образом демонстрируют свою вовлеченность. Скорее всего уже в первой половине 2016 года Twitter серьезно займется emoji, чтобы увеличить количество своих пользователей за счет молодежи.

Расширенное вовлечение

Помимо emoji Twitter будет искать другие возможности улучшить вовлечение и привлечь больше пользователей. И с этим есть одна большая проблема - пока Twitter пытался развиваться как бизнес-инструмент, его пользователи по прежнему в основном молодежь. Ему ничего не остается, как смириться с этим фактом, если он хочет продолжить свой рост. Поэтому можно ожидать появления новых интерактивных фич, например, голосований, брендированных (под компании или события) emoji, а также фич в стиле Snapchat, который "заточен" под ту же аудиторию.

Подчеркнуть сильные стороны

Moments - это способ Twitter показать своим пользователям одно из своих ключевых преимуществ, в данном случае речь об обсуждении громких событий. Сложно сказать, насколько Moments выполняет эту функция сейчас, но скорее всего Twitter продолжит развивать возможности обмена контентом, например, недавно была представленатакая фича.

Ценность данных

Twitter постоянно ищет возможность выжать максимум из имеющихся у него данных. Зачем надо было убирать этот счетчик? Скорее всего для того, чтобы увеличить количество пользователей своего Gnip. Поскольку этот сервис слишком дорог для большинства желающих получить данные Twitter, то скорее всего появятся новые инструменты с новыми тарифами. В общем, нет сомнений, что данные, который накопил и продолжает накапливать Twitter, весьма ценны, осталось просто найти правильный способ их монетизации (что стоило сделать уже давно).

Работа с клиентами

Еще одно направление, на котором Twitter стоит сфокусироваться, - это продемонстрировать брендам свои возможности в области поддержки клиентов. Множество людей пишет в Twitter свои вопросы вместо обращения к официальной службе техподдержки, потому что это быстро и просто. И Twitter знает об этом, именно поэтому убрано ограничение символов в прямых сообщениях и представлены Quote Tweets, которые помогут следить за релевантными обсуждениями.

Следующим шагом может быть внедрение различных фич для брендов, или даже разработка решений на базе искусственного интеллекта, которые смогут обрабатывать обращения пользователей. Кстати, в этом году Twitter приобрел стартап Whetlab, который занимается вопросами машинного обучения. Совпадение?

Google

Вполне может быть, что в 2016 году Google (а вернее Alphabet) купит Twitter. Посудите сами, уже сейчас две компании сотрудничают, например, Twitter передает данные поисковой машине Google, а недавно появилась вот такая инициатива для малого бизнеса. Google ясно представляет себе ценность Twitter и перспективы от такой покупки (например, интеграция или даже полная замена Google+, социальный поиск), которые могут вывести конкуренцию с Facebook на новый уровень. Для Twitter перспективы от такой сделки тоже выглядят неплохо, поэтому у Джека Дорси, конечно, будет какое-то время в следующем году, но если результаты компании не улучшатся, то...

Ах да, мы забыли еще про самое главное - редактирование твитов. Twitter заявляет, что они обеспокоены потенциальным влиянием такой возможности на встроенный контент. Но если такая возможность есть у Facebook, то чего бояться?

Facebook

Oculus

Будет ли 2016 годом виртуальной реальности? Что-то вроде того, но еще нет. Технологии развиваются семимильными шагами, еще совсем недавно кто бы мог подумать о возможности валяться на диване с прибором виртуальной реальности на голове, и в то же время путешествовать по далеким мирам? А вот, пожалуйста, Oculus появятся в ближайшем будущем. А в 2016 году мы будет смотреть 360-градусное видео на Facebook и возможно играть в VR-игры.

Reactions

Как и Twitter с его Moments, Facebook будет развивать свой Reactions, давая юзерам доступ к новому способу коммуникации. Самое интересное (особенно для маркетологов) - понять, как Reactions коррелируют с покупательским поведением и вовлечением, например, значит ли грустный emoji, что люди хотят видят меньше подобного контента? И как это влияет на переходы на сайт? Может быть даже на продажи?

Conversion Lift

Facebook продолжит развивать свои продукты, и главная цель - ROI, которое SMM-щики смогут показать в своих отчетах, чтобы получить бюджеты на рекламу. Поэтому основное направление работы - инструменты, которые смогут дать четкий ответ на вопрос, кто привел покупателя на сайт? Conversion Lift , который связывает рекламные кампании в Facebook с реальными конверсиями, еще один шаг к ответу на этот вопрос. И появление новых инструментов из этой области не за горами.

"Родной" контент

Facebook продолжит подчеркивать преимущества размещения контента сразу на нем, и цель тут проста и понятна - мотивировать людей проводить больше времени на Facebook, а не переходить по линкам на другие сайты. Instant Articles станут более заметными, будут появляться все новые и новые фичи в Notes - максимум усилий будет направлено на то, чтобы сделать блоггинг на платформе простым, быстрым и удобным.

Мессенджер для брендов

Мессенджер в Facebook по сути уже является социальной сетью в социальной сети, и скорее всего мы увидим его постепенную адаптацию для брендов. Уже сейчас ведутся работы по интеграции с KLM - информация о билетах, изменениях в рейсах и т.д. будет отправляться в сообщениях Facebook. Будут внедряться платные опции, встроенная реклама - в общем, гигант постарается максимально использовать уже накопленный опыт.

М

М - это персональный ассистент в мессенджере, работа которого основана на искусственном интеллекте. Сложность в разработке подобных систем, о которой хорошо знает Facebook, - это масштабируемость. Каждый день М обучается и развивается, отвечая на вопросы под присмотром людей-тренеров, которые помогают системе отвечать правильно. Но даже если не получится масштабировать М, то полученный опыт можно будет использовать в других приложениях, например, в том же чате с KLM связываться с пользователем при упоминании бренда и решать его проблемы.

Специфические платформы

Еще одно направление развития Facebook - работа с платформами, сфокусированными на различных видах контента, чтобы использовать их глубокое понимание поведения пользователей и создавать более релевантный контент. Например, Facebook уже выкатил свою версию видео-платформы, которая проанализирует все видео, добавленное или "залайканное" вашими друзьями, и отберет для вас самое релевантное. Подобное решение уже тестируется для покупательских предпочтений.

Новые пользователи

Также Facebook будет продолжать привлекать пользователей из новых регионов, благодаря, в том числе internet.org или, например, продвижению на китайском рынке.

Instagram

Замедляющийся рост

Рост Instagram в 2016 году замедлится из-за запуска рекламной платформы. Много усилий предпринимается, чтобы научить рекламодателей лучше работать с контентом и максимально снизить негативное влияние рекламы на поведение пользователя, но тем не менее.

Рекламные ограничения

В результате замедления роста Instagram будет более жестко контролировать рекламу, чтобы снизить уровень некачественных сообщений. Facebook делает то же самое при помощи своих ограничений на 20% текста, Instagram будет делать что-то подобное, а также постоянно работать над улучшением рекламных инструментов.

Улучшенный поиск

Одно из наиболее перспективных направлений развития в области поиска - поиск при помощи распознавания изображений. Facebook уже серьезно продвинулся в этом вопросе, Pinterest также представил собственные наработки, теперь пришел черед Instagram. Конечно еще будет много вопросов по качеству работы такой фичи, но ее реализация просто необходима для роста рекламных доходов от брендов. Представьте себе такую возможность - при помощи подобного поиска распознать бренд и модель обуви на понравившейся фотографии, после чего сразу переходить в Интернет-магазин...

Pinterest

Развитие умного поиска

Pinterest недавно сумел удивить запуском своего поиска по изображению, который позволяет пользователю выбрать любой элемент (например, лампу) и получить похожие изображения. В следующем году стоит ждать логического развития в этом направлении и улучшения функции Guided Search, при помощи которой можно будет находить более релевантный контент и в конечном итоге получать больше конверсий.

Больше продаж

С улучшением качества поиска станет более востребованной функция Buyable Pins, можно ожидать что Pinterest будет активно развивать внутриплатформенные возможности для eCommerce. В сочетании с уже накопленными данными о поведении пользователей, Pinterest cможет сделать процесс покупки быстрым и приятным, осталось только посмотреть какие конкретно фичи из этой области будут выкачены в следующем году.

LinkedIn

Эффективное использование данных

LinkedIn пока не отличается скоростью изменений, и 2016 год вряд ли станет прорывом с точки зрения, например, юзабилити. При этом скорее всего нас ждут серьезные изменения в использовании данных. Недавно на своем мероприятия Talent Connect 2015 LinkedIn детализировал несколько изменений в своей платформе для рекрутеров, которые позволят намного быстрее и проще находить нужных кандидатов на основе их карьерной истории, образования и не только. Именно в этом направлении LinkedIn может изменить правила игры на рынке рекрутинга и поиска талантов, потому что у него уже есть масса информации о пользователях.

Snapchat

Тяжелый год

Snapchat успешно запустился в 2015 году, но в следующем году его ждет много испытаний. Snapchat оценили в $16 миллиардов - огромная сумма по любым меркам, но даже с учетом успеха среди молодежи, вряд ли он стоит таких денег. Одна из ключевых проблем Snapchat заключается в том, что он практически достиг предела "ненавязчивой монетизации", а ее текущий уровень не позволит серьезно приблизиться к высказанной оценке. При этом у Snapchat есть потенциал, поэтому в следующем году мы увидим снижение цен на рекламу внутри сервиса и улучшение аналитических инструментов, что позволит выстроить более устойчивый бизнес. Но все равно Snapchat будет очень трудно соответствовать ожиданиям рынка.

Лидировать в инновациях

Можно надеяться, что Snapchat продолжит развиваться и добавлять новые продукты и инструменты. Какую прибыль это принесет - вопрос открытый, вовлечение пользователей будет оставаться одним из основных приоритетов, но за его спиной уже маячат вопросы генерации прибыли.

Новые вызовы

Это скорее предчувствие, чем прогноз, но вполне может быть, что в следующем году Snapchat покажет рынку какое-то новое крутое приложение. Что это будет - неизвестно, но посудите сами. Snapchat сам по себе крутое приложение с классными фичами, весьма популярное среди молодежи. Но молодежь - аудитория нестабильная, которая запросто может уйти к следующему Snapchat с новыми еще более крутыми фичами. И скорее всего Snapchat это понимает.

Live-streaming

Meerkat все?

Скорее всего Meerkat действительно все, но не совсем по их вине. Meerkat сделал классный продукт и придумал несколько крутых фич, лидировавщих на рынке. Но теперь на рынке лидирует Periscope, и появились новые игроки вроде Blab и FireTalk, так что...

Надвигающийся гигант

Periscope продолжит медленно расти, Blab продолжит набирать аудиторию, но все это будет не важным, если в игру вступит Facebook. Чтобы расти на рынке прямых трансляций этим сервисам нужно больше аудитории, а чтобы получить больше аудитории им нужен качественный, массовый контент. Сложность в том, что если вы открываете доступ всем и каждому, то пострадает качество контента, львиная его доля не будет интересна массовому пользователю (это ключевая проблема нового приложения Periscope Apple TV - можно просматривать стримы, сидя на диване, но количество этих стримов помноженное на узкую направленность дает низкие показатели вовлечения).

Facebook знает, что это проблема с точки зрения отбора контента и его потребления, но у него есть возможность привлечь больше популярных персонажей, звезд, экспертов в отрасли, которые будут вести трансляции и привлекать людей. А еще Facebook может добавить свою фичу Live в приложение... Скорее всего уже сейчас специально обученные люди в офисе Facebook сидят и подсчитывают потенциальный ROI от выхода на этот рынок. В YouTube, кстати, тоже.

Youtube

Red взлетит

YouTube Red, который был встречен с определенным скептицизмом, взлетит. В результате YouTube окажется где-то рядом с Netflix или другими провайдерами живых трансляций, но проблема останется той же - качество массового контента. Но, например, возможность смотреть этот контент офлайн поможет продавать решение.

Защита

В рамках разгорающийся битвы с Facebook Youtube предложит больше инструментов, чтобы защитить создателей контента от фрибутинга и нарушения авторских прав. Как это будет работать, пока сложно сказать, но одно известно точно - в 2016 году не будет единого лидера в сфере видео-платформ.

Блокировка рекламы

Дискуссии на тему блокировки рекламы будут продолжаться, но скорее всего к концу 2016 года мы увидим определенный прогресс и стабильность на этом направлении. Провайдеры соберутся с силами и остановят блокировщиков. Но для подкованных пользователей всегда останется выход, даже если Google, Facebook и Apple объединят усилия и начнут ограничивать доступ к приложениям-блокировщикам. Скорее всего равновесие будет найдено в той точке, когда влияние блокировщиков на бизнес не будет расти дальше, что устроит всех.

Вот и все прогнозы на 2016 год, ничего сумасшедшего и сногсшибательного, причинно-следственная связь присутствует, как и несколько догадок. Обязательно будет что-то, чего мы не сможем предвидеть (новый игрок?), и что сможет серьезно изменить рынок.

А у вас какие прогнозы на следующий год?