В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.

04 декабря 2012, 16:06

Предновогодний чеклист интернет-магазина: как получить максимум от праздников

Мы подготовили предновогодний чеклист для интернет-магазинщиков. Выполнив все или часть из этих пунктов, вы уж точно получите огромную выгоду от праздников.

Екатерина Девяткина, digital-агентство Artjoker

Праздники приближаются, и практически каждый задумывается над тем, что и кому дарить. Торговля набирает обороты, люди становятся щедрее и хотят скупить все и вся. Вот почему представителям e-commerce следует предпринять все меры для того, чтобы отхватить свой куш.

Мы подготовили предновогодний чеклист для интернет-магазинщиков. Выполнив все или часть из этих пунктов, вы уж точно получите огромную выгоду от праздников.

1. Убедитесь в стабильности работы сайта

Необходимо проверить свой интернет-магазин на работоспособность и стабильность. Особенно, если ресурс молодой или переживал какие-то модификации в последние месяцы.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Для того, чтобы обезопасить свой бизнес от внезапных неприятностей, убедитесь, что:

хостинг оплачен наперед, стабилен, а сервера выдержат дополнительный трафик
электронные способы оплаты, представленные на сайте, бесперебойно функционируют
кнопки призывов к действию «Купить», «Оплатить», «Оформить заказ» работают и ведут в нужные места
в каталоге и на страницах товара наименования релевантны описаниям и фотографиям

2. Обеспечьте стабильность доставки

Ничто так не раздражает, как затянутая доставка заказа. Особенно, когда это подарок, и опоздание даже на день выставляет вашего клиента далеко не в лучшем свете в глазах того, кому этот самый подарок предназначался. Не подводите людей!

убедитесь в том, что ваши партнеры по курьерской доставке надежны, и увольте тех, кто вас регулярно подводит
в случае форс-мажоров немедленно звоните заказчику и сообщайте о том, что возможны задержки, предложив ему альтернативы
внедрите функцию «Это в подарок», чтобы презент был доставлен непосредственно получателю, при этом сохранив до нужного момента все в тайне, чтобы адресат случайно не узнал о том, какой ему готовят сюрприз
предоставьте исчерпывающую информацию о том, как работает доставка в праздничные дни (условия, сроки, возможные изменения в графике)

3. Подготовьте товары к празднику

В ближайший месяц люди будут искать подарки и ничего, кроме подарков. Кто-то заранее, а кто-то в последний момент. Но цель у всех одна — сделать приятное близкому человеку, не опростоволоситься и не выглядеть невнимательным жлобом.

При этом, большинство понятия не имеет, чего же дарить-то? Вот в этом вы им и должны помочь, обозначив на сайте категории «Лучший подарок теще», «Подарки для настоящих мужчин» или «Вот чего хотят женщины!».

Чтобы максимально облегчить задачу в поисках подарков посетителям сайта, а заодно и распродать нужный вам товар, сделайте на сайте следующее:

предложите постоянным клиентам бонусы к покупкам (приятные плюшки в виде фирменных сувениров, хорошей скидки или подарка)
сделайте скидки на определенные товары, предложите акции (1+1=3, два по цене одной, товар в подарок)
группируйте товары в подарочный набор, вроде «Подарок мужу-айтишнику», «Подарок перфекционистам», «Подарок лучшему другу»
предложите подарочные сертификаты на определенную сумму, ведь порой мы не знаем, чего хочет близкий, и рисковать не хочется, подарив не то, что надо. А сертификат придется очень кстати!

4. Маркетинговые активности

Предновогодний период — отличная возможность повысить ваши продажи в десятки раз. Но помните, что вы не одни, и за клиента нужно побороться.

Чтобы привлечь посетителей на ваш сайт, а также вовлечь в покупку, рекомендуем следующее:

разместите на главной странице баннеры с информацией о праздничных предложениях
сделайте e-mail-рассылку (лучше даже несколько, но не переусердствуйте), в которой расскажите про акции, скидки, подарочные сертификаты, наборы и прочие предновогодние приятности от вашего интернет-магазина
запустите контекстную рекламу по праздничным запросам «необычные подарки», «что подарить другу», «что подарить любимой» и т.п. (вести нужно на соответствующую страницу с наборами товаров, или в отдельный раздел с предновогодними предложениями)
проведите конкурс в социальных сетях с розыгрышем интересного приза
запустите таргетированную рекламу в Фейсбуке и Вконтакте, рассказывая целевой аудитории про свои предновогодние акции
запустите кампанию ремаркетинга (вид баннерной рекламы от Google), посетителей ведите на посадочную страницу, связанную с заманчивыми предложениями

5. Создайте праздничную атмосферу

Дизайн сайта, упаковка товаров, ваши маркетинговые активности — все это должно передавать праздничное настроение.

дайте возможность клиентам добавить к товару поздравительное сообщение, в виде мини-открытки, особенно в том случае, если подарок доставляется непосредственно к его получателю
праздничная упаковка — необходимый атрибут создания новогоднего настроения у клиентов
оформите акционные страницы, а также разделы товаров-подарков и подарочных наборов в новогоднем стиле
разместите на сайте несколько новогодних элементов (главное не превратить ваш интернет-магазин в подобие елки на главной площади города)
если у вашей компании есть страницы в соц. сетях — их тоже рекомендуется оформить по-праздничному
создайте специальную landing page для праздничных предложений, только позаботьтесь о юзабилити, чтобы посетитель не запутался в лабиринте акций, а нашел то, что нужно именно ему и совершил заказ