Раздел «О компании» на сайте. Как представиться, чтобы у вас купили

Человек заходит в раздел «О компании», чтобы понять, можно ли вам доверять. Он хочет получить исчерпывающую и внятную информацию для принятия решения. Грамотно составленный текст поможет принять решение в вашу пользу.

«Много лет назад, в одной далекой галактике…» — Основные ошибки при написании текстов для раздела «О компании»

• Ошибка 1. Рассказывать о том, что важно только «внутри» компании. Слишком подробную историю возникновения и развития компании с самого её основания. Миссию и ценности компании, слишком подробно о сотрудниках.

  В каких случаях упоминать о миссии все-таки стоит? Если в ней вы заявляете о вашем особом подходе к работе, новаторстве, а главное — выгоде, которую от вашей миссии получает клиент. Например: «Наша миссия — сделать качественные зарубежные запчасти для строительной техники доступными для российского потребителя, поэтому мы работаем только напрямую с производителями. Цена остается приемлемой».

  «История возникновения» также может быть отражена в одной фразе, если это важно при снятии возможных возражений и опасений клиента. Например: «Компания «ТОП-офис» работает на рынке два года, однако опыт наших сотрудников в мебельной отрасли — 12 лет. Вы получаете знания и умения самых лучших специалистов, не переплачивая за громкое имя фирмы».

• Ошибка 2. Хвастовство. Если незнакомые люди попросят вас рассказать о себе, вряд ли вы сразу начнете хвастаться. Любые перечисления достоинств выглядят хвастовством, если они не подтверждены фактами. В тексте «О компании» важно дать читателю эти факты.

• Ошибка 3. Факты, значение которых не объясняется. Факты и цифры — это хорошо, но сами по себе они ничего не значат. Их необходимо расшифровать.«Мы работаем на рынке уже 5 лет». Расшифровка: «Другие компании в данной отрасли имеют опыт не более 2-х лет. Обращаясь к нам, вы получаете отработанные, отлаженные технологии».

• Ошибка 4. Скука. Расскажите в одном-двух предложениях про необычный случай. Не обязательно связанный с компанией. Просто чтобы завлечь читателя в текст. Используйте «мем» (байку, анекдот), близкий для целевой аудитории.

• Ошибка 5. Отсутствие призыва к действию в конце текста. Подтолкните читателя к конкретному действию. Да, уже навязло на зубах пресловутое «Позвоните нам прямо сейчас по телефону 55-55-55». Но если вы знаете, какого действия вы хотите от человека, прочитавшего текст о вас — сформулируйте призыв с активным глаголом. Это работает.

«Малыш, ну я же лучше собаки!» — Отстраиваемся от конкурентов, выделяем выгоды, снимаем возражения

• Отстройка от конкурентов. Чем вы отличаетесь от других? Ваше ноу-хау. Например, «Мы разработали собственную систему логистики и настраивали её в течение двух лет. В данной отрасли мы единственные, кто предоставляет доставку товара за 3 дня».

• С кем вы работали? Кто вам уже доверяет? Почему? Например: «Сотрудники нашей компании имеют огромный опыт в организации доставок в работе с крупнейшим компаниям города, таким как: IKEA, МАКСИДОМ, CASTORAMA, АШАН, MediaMarkt. Эти компании выбрали нас, потому что…»

• Расскажите «Случаи из практики». Это может быть сложная задача (интересный кейс) или опыт работы для крупного клиента, признанного бренда, известного человека. Какая стояла задача и как вы её решили.

• Отзывы клиентов и партнеров. Отзывы должны не просто восхвалять. Через каждый отзыв можно снимать те или иные «возражения» против обращения в вашу компанию и показывать, как человек все-таки доверился вашей компании и решил свою проблему. Почему он не пожалел, что обратился к вам. Например: «Сначала я подумал, что цена слишком высокая, но когда мне привезли и установили оборудование, я попробовал его в работе и понял, что совершенно зря боялся переплатить». Отзывы должны быть не придуманными, разумеется.

TIPS

• Меньше свойств («мы самая быстрая курьерская служба»), больше — выгод для клиента («вы получите свои документы быстро и точно в срок»). Используйте «вы-подход».

• Выделите 3-4 самых главных отличия компании. Переформулируйте их так, чтобы они звучали как выгода для клиента.

• Представьте, как бы вы объяснили клиенту в личной беседе, почему обратиться нужно именно в вашу компанию. Заставьте факты работать на себя.

Для людей. О портянках, спаме и вредоносных текстах

Всеобщий миф о том, что все любят картинки, и никто не читает тексты — только миф. Чтобы принять решение, нужна информация. Текст «О компании» — это тоже информация о ваших товарах или услугах. Только подавать её стоит соответствующим образом.

Любой копирайтер, пишущий для сайтов, понимает, что тексты на странице должны соответствовать запросам (ключевым словам). Однако мало кто понимает, что сегодня этого уже недостаточно. Тексты должны давать людям то, чего они ждут.

Во время работы над улучшением старых сайтов компании Astra Media Group приходилось сталкиваться с самыми плачевными случаями. Например, когда фирмы по seo-продвижению писали совершенно неэффективные, малоосмысленные и «переспамленные» тексты (то есть злоупотребляющие некоторыми приемами seo-оптимизации). Такие тексты только вредят сайту и отрицательно влияют на его позиции в поисковых системах, а не помогают продвинуть сайт в топ. Тонкости копирайтинга, который «нравиться и людям, и поисковикам» — работа грамотного агентства интернет-маркетинга.

Автор: Astra Media Group